Amazon Connect Customer ahora puede importar formularios de evaluación en PDF mediante IA
Amazon Connect Customer ahora permite a los administradores importar un PDF de un formulario de evaluación desde una aplicación de gestión de calidad de terceros y volver a crearlo automáticamente en Connect mediante IA. Esto facilita la migración de un programa de calidad existente a Connect. En lugar de reconstruir un formulario existente pregunta por pregunta, puede subir el archivo PDF y elegir el método de puntuación preferido, ya sea porcentual o basado en puntos, y Connect Customer extrae automáticamente las secciones, las preguntas, las opciones de respuesta y la puntuación en un borrador del formulario de evaluación. También puede proporcionar instrucciones en lenguaje natural para importar el formulario con mayor precisión o para ajustarlo a medida que se crea (por ejemplo, dividir una pregunta general en preguntas más simples). Esto minimiza las modificaciones manuales necesarias antes de activar el formulario.
Esta característica está disponible en las siguientes regiones de AWS: este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y Europa (Fráncfort). Para obtener más información, visite nuestra documentación y nuestra página web. Para obtener información sobre los precios de Amazon Connect Customer, visite nuestra página de precios.