Las métricas personalizadas de Amazon Connect Customer ahora admiten el control de acceso basado en etiquetas
Amazon Connect Customer ahora admite el control de acceso basado en etiquetas para las métricas personalizadas, de modo que puede controlar qué usuarios y roles pueden ver, crear o modificar cada métrica personalizada.
A medida que más equipos de la organización adoptan métricas personalizadas, terminan editando la misma biblioteca compartida. Sin controles, una persona puede cambiar una métrica con la que cuentan otros equipos. La solución habitual es conceder permisos a solo un puñado de personas para acceder a las métricas personalizadas, pero eso excluye a todos los demás equipos que quieren empezar a utilizarlas.
Ahora puede etiquetar cada métrica y, luego, usar esas etiquetas para establecer el acceso: un equipo tiene el control total de sus propias métricas, el acceso de solo lectura a las de otro equipo y no tiene visibilidad de las métricas que restringe. La búsqueda sigue las mismas reglas de acceso, de modo que las personas solo ven las métricas que tienen permiso para consultar o administrar.
Esta característica se encuentra disponible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect Customer. Para obtener más información, consulte la referencia de la API para Amazon Connect Customer y la Guía para administradores de clientes de Amazon Connect. Para obtener más información sobre Amazon Connect, visite el sitio web para Amazon Connect Customer.