Las campañas externas de Connect Customer ya están disponibles en AWS GovCloud (oeste de EE. UU.)
Las campañas externas de Connect Customer ya están disponibles en AWS GovCloud (oeste de EE. UU.), un entorno de nube seguro diseñado para clientes del sector público y gubernamental.
Una agencia gubernamental puede llamar a los residentes con una cita próxima, conectar las llamadas respondidas con un agente y reproducir un recordatorio grabado si una llamada llega al correo de voz.
Puede crear campañas y enviar contactos a través de las API de Campañas externas, de modo que un sistema existente de programación, notificación o fuerza laboral pueda impulsar la divulgación directamente.
Un administrador de campañas puede configurar las campañas para que funcionen en los modos de vista previa, progresivo, predictivo o sin agente. La detección de contestadores automáticos para las campañas compatibles dirige las llamadas en función de si una persona o un correo de voz respondieron a la llamada. Un analista puede recuperar los resultados de cada campaña a través de la API de métricas de campaña.
Las campañas de voz en AWS GovCloud (oeste de EE. UU.) pueden realizar llamadas a destinos de los Estados Unidos.
Para obtener más información, consulte las campañas externas en la Guía del administrador de Amazon Connect Customer. Para empezar, visite la página del producto Amazon Connect.