Amazon Connect Customer ahora admite el control de versiones y los alias para los flujos
Amazon Connect Customer ahora admite el control de versiones y los alias para flujos y módulos de flujo, lo que simplifica la creación, la prueba y la implementación de los flujos de experiencia del cliente y, al mismo tiempo, minimiza el impacto en el tráfico real de los clientes finales. Con este lanzamiento, ahora puede crear versiones inmutables de un flujo y asignar uno o más nombres descriptivos (es decir, alias) a una versión y, luego, hacer que recursos como colas, conexiones rápidas y números de teléfono apunten a un alias en lugar de a una versión específica.
Para implementar una nueva versión, basta con una sola actualización, sin necesidad de volver a publicar ni a vincular cada recurso. Por ejemplo, puede publicar un flujo de experiencia del cliente actualizado como una nueva versión y validarlo en un entorno de prueba mientras el tráfico real sigue en la versión actual y, luego, redirigir el alias de producción para trasladar todos los números de teléfono a la nueva versión con una sola actualización.
Esta característica se encuentra disponible en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect Customer. Para obtener más información, consulte Control de versiones y alias de flujos en la Guía del administrador de Amazon Connect Customer. Para obtener más información sobre Amazon Connect Customer, una solución de IA agencial que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, visite el sitio web de Amazon Connect Customer.