Lo que todo ejecutivo debería saber sobre la IA generativa

¿Qué conocimientos sobre la generación de IA necesitan adquirir los líderes como grupo y en sus roles individuales?

Dado el reciente interés y la proliferación de herramientas accesibles de IA generativa, los profesionales de alto nivel deben educarse rápidamente sobre las oportunidades que esta tecnología ofrece.

Una encuesta global realizada por Accenture a ejecutivos mostró que el 94% de los líderes planean invertir más en tecnología en 2024, con el 75% mencionando específicamente IA y aprendizaje automático (ML) como áreas clave de inversión.

Un entendimiento básico para todos los líderes

«Ya hemos superado la cuestión de ‘si’ la IA debería integrarse en sus estrategias comerciales», afirma Christopher Lane, jefe de datos e IA de Accenture UKI. «Es más una cuestión de: ‘¿Cómo aprovechar la IA con confianza para obtener eficiencia y crecimiento mientras la carretera aún se está construyendo y las barreras de protección aún no están instaladas?'»

Esta falta de un plan claro está causando preocupación entre los líderes. «Cuanto más aplicamos la IA, más vemos su potencial para mejorar el desempeño humano de maneras que solo hace 18 meses serían inimaginables», dice Lane. «Hay una preocupación fundamental sobre si las organizaciones pueden mantener el ritmo de la tecnología».

Entonces, ¿qué conocimientos necesitan los líderes para sentirse más seguros y confiados a medida que avanzan ellos mismos y sus empresas durante este período incierto pero emocionante?

Aunque los líderes pueden no necesitar entender las complejidades profundas de un algoritmo, necesitan tener cierta comprensión de cómo funciona la IA generativa. Esto es especialmente cierto para los CEOs, ya que enfrentan desafíos y oportunidades al administrar sus empresas. Sin embargo, necesitarán el apoyo del liderazgo técnico de la organización.

«La IA generativa está avanzando extremadamente rápido, con beneficios significativos pero también con riesgos que necesitan ser gestionados», explica Lane. «Las decisiones tomadas ahora pueden tener un impacto en la posición estratégica futura, por lo que es esencial comprender algunos de los mecanismos de la tecnología, cómo funciona y cómo se implementa».

Nuevas responsabilidades para líderes técnicos

«Esto no depende solo del CEO», dice Lane. «Es fundamental que tengan a su alrededor un C-suite que esté alfabetizado en IA y que incluya individuos con un verdadero conocimiento y comprensión profunda. Durante años, hemos defendido la necesidad de una profunda competencia técnica en el C-suite. En línea con esto, creemos que el director de tecnología (CTO), el director de información (CIO) o el director de datos (CDO) continuarán desempeñando un papel crucial al proporcionar visión técnica y garantía para decisiones importantes».

Los líderes con habilidades en tecnología y datos deberán mantenerse al día con los últimos desarrollos en la industria, informando a sus pares y proporcionando información sobre el valor de las nuevas inversiones.

«Las estrategias tecnológicas y comerciales estarán cada vez más entrelazadas, por lo que las decisiones tomadas por los CTOs tendrán un efecto determinante en el futuro del negocio», dice Lane.

Para cumplir con este papel, los CTOs, CIOs y Directores de Seguridad de la Información (CISOs) deben desarrollar sus propias capacidades de gestión de datos y las de sus equipos, al tiempo que lideran la migración de su empresa a la nube, si aún no lo han hecho.

«Para desbloquear el valor fundamental de los datos y la IA, las empresas necesitan una base sólida de datos centrada en una estrategia bien pensada de migración de datos, una plataforma empresarial de datos moderna en la nube y un conjunto confiable, democratizado y reutilizable de productos de datos que mejoren la eficiencia y la velocidad para descubrir nuevos y accionables conocimientos», dice Lane.

Desarrollos para líderes no técnicos

Estos avances requerirán naturalmente nuevas habilidades en el negocio. Los Directores de Recursos Humanos (CHROs) o Directores de Personal (CPOs) tendrán roles cruciales que desempeñar en la adquisición de talento y la capacitación continua de la fuerza laboral existente.

«Nuestro análisis sugiere que hasta el 40% de todas las horas laborales en todos los sectores podrían verse afectadas por la IA generativa», explica Lane. «En este contexto, la esencia del papel del CPO puede permanecer igual, pero la escala y velocidad a la que la fuerza laboral tendrá que evolucionar será sin precedentes y la importancia del papel se amplificará».

Lane dice que los CPOs deben cumplir dos roles fundamentales en este nuevo paradigma. Identificar y adquirir las habilidades necesarias para desarrollar nuevas aplicaciones basadas en IA y crear una cultura de aprendizaje continuo que ayude a todos los empleados a trabajar junto con la IA generativa.

Un área comercial que puede tener una ventaja inicial en este esfuerzo es el equipo de marketing. Datos de Econsultancy muestran que el 75% de los profesionales de marketing están planeando o ya están utilizando IA generativa. Por lo tanto, los Directores de Marketing (CMOs) deben comprender las posibilidades en la producción de contenido y cuánto dinero pueden potencialmente ahorrar.

Aunque los CMOs pueden estar contentos con la capacidad de ampliar sus presupuestos, existen importantes cuestiones legales y éticas que deben considerarse. Deberán mantenerse al día con los últimos desarrollos en la legislación de derechos de autor, ya que avanza la batalla sobre quién posee la propiedad intelectual del contenido generado por IA. Lane también señala la posible reacción negativa hacia la creatividad generada por IA.

«Sé que muchos creativos temen que la tentación de ahorrar dinero delegando en la tecnología supere los beneficios de los activos creados por humanos, que pueden tener más probabilidades de encantar a sus clientes. Esto plantea una pregunta fascinante para los CMOs sobre qué significa la excelencia creativa moderna para sus organizaciones».

Un desafío colectivo

Colectivamente, el C-suite debe trabajar en conjunto para agregar valor a su inversión tecnológica. Lane sugiere que esto proviene de identificar los procesos que pueden mejorar mediante la IA generativa, antes de probar la capacidad de la empresa para adaptarse a estos cambios.

El Director Financiero (CFO) será crucial aquí. Estarán en la mejor posición para contextualizar el valor de adoptar nuevas tecnologías y priorizar diferentes necesidades estratégicas en todo el negocio. Los programas de aprendizaje automático probablemente traerán eficiencia aquí, ya que el acceso a informes de insights empresariales debería permitir que los líderes financieros identifiquen fácilmente oportunidades y riesgos.

Abordar estos posibles obstáculos será nuevamente una preocupación para todo el equipo ejecutivo. Los datos de Accenture muestran que, aunque el 69% de las empresas han comenzado a implementar prácticas responsables de IA, solo el 6% ha operacionalizado esa capacidad de extremo a extremo.

«El deseo de capitalizar la innovación de la IA nunca debe ocurrir a expensas de la transparencia algorítmica, la privacidad y la seguridad de los datos», afirma Lane. «Esto no puede ser solo una cuestión de marcos y principios, sino que necesita ser respaldado por una supervisión sistemática de cómo se están aplicando».

Publicación original: https://www.raconteur.net/leadership/what-c-suites-should-know-about-generative-ai