Preguntas frecuentes sobre AWS DevOps Agent

AWS DevOps Agent es un agente de frontera que resuelve y previene los incidentes de forma proactiva, lo que mejora de manera continua la fiabilidad y el rendimiento. AWS DevOps Agent investiga los incidentes e identifica mejoras operativas del mismo modo que lo haría un ingeniero de DevOps experimentado, ya que aprende de sus recursos y sus relaciones, trabaja con sus herramientas de observabilidad, manuales de procedimientos, repositorios de código y canalizaciones de CI/CD y correlaciona los datos de telemetría, código e implementación entre todos ellos para comprender las relaciones entre los recursos de sus aplicaciones, incluidas las aplicaciones en entornos híbridos y multinube. DevOps Agent utiliza este profundo conocimiento de sus operaciones y cargas de trabajo para reducir el MTTR e impulsar la excelencia operativa.

Los agentes de frontera representan una nueva clase de agentes de IA. Son sistemas autónomos que funcionan de forma independiente para lograr objetivos, son escalables de forma masiva para abordar tareas simultáneas y funcionan de manera continua durante horas o días sin intervención. A diferencia de los asistentes de IA tradicionales que ayudan con las tareas individuales, los agentes de frontera actúan como extensiones de su equipo y brindan resultados completos en diversos casos de uso.

AWS DevOps Agent clasifica de forma autónoma los incidentes operativos a medida que surgen y guía a los equipos hacia una resolución rápida con base en un conocimiento profundo de sus operaciones y cargas de trabajo. Este permite que los equipos pasen de una respuesta reactiva a la resolución urgente de incidentes a una mejora operativa proactiva, al analizar patrones en incidentes históricos para ofrecer recomendaciones específicas que evitan incidentes futuros y fortalecen la resiliencia del sistema. AWS DevOps Agent ajusta de manera continua sus recomendaciones, de acuerdo con sus prioridades operativas, para seguir mejorando la fiabilidad, el rendimiento y la eficiencia de sus aplicaciones en función de los comentarios de su equipo.

Al utilizar la capacidad de investigación de Amazon CloudWatch, puede acelerar las investigaciones operativas en su entorno de AWS, al correlacionar los datos de los servicios de AWS, como la telemetría de CloudWatch, los registros de AWS CloudTrail, la información de implementación, los cambios en la configuración de los recursos y los eventos de AWS Health. La investigación de CloudWatch ahora está disponible de forma general sin costo adicional. AWS DevOps Agent va más allá de los servicios de AWS. Agregue AWS DevOps Agent a su equipo para investigar e identificar las mejoras operativas. Puede conectarse a sus herramientas de observabilidad, manuales de procedimientos, repositorios de código y canalizaciones de CI/CD de AWS y de terceros, ya que correlaciona los datos de telemetría, código e implementación de todos ellos para comprender las relaciones entre los componentes de la aplicación, incluidas las aplicaciones en entornos híbridos y multinube. AWS DevOps Agent está disponible actualmente en versión preliminar.

Sí, AWS DevOps Agent puede conectarse a herramientas de observabilidad de AWS y de terceros para inspeccionar alarmas, métricas, registros y rastreos relevantes contenidos en sus herramientas de observabilidad existentes. AWS DevOps Agent ofrece integraciones nativas con herramientas de observabilidad como Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic y Splunk. También puede conectarse a otras herramientas de observabilidad a través de su propio servidor MCP.

Sí, AWS DevOps Agent puede conectarse a herramientas de canalización de AWS y de terceros para realizar una introspección de las implementaciones y las diferencias de código mientras busca la causa raíz de un incidente. AWS DevOps Agent ofrece integraciones integradas con canalizaciones de CI/CD como GitHub y GitLab. También puede conectarse a otras herramientas a través de su propio servidor MCP.

Sí, AWS DevOps Agent puede conectarse a sus herramientas de tickets para iniciar investigaciones sobre la causa raíz de los tickets o alarmas y publicar sus resultados y planes de mitigación sugeridos en el ticket original. También puede conectar AWS DevOps Agent a las herramientas de colaboración de su equipo para que pueda publicar la actividad y los resultados en los canales de colaboración en equipo.

AWS DevOps Agent ofrece integraciones nativas con herramientas de observabilidad como Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic y Splunk, y con canalizaciones de CI/CD como GitHub y GitLab. Para ampliar AWS DevOps Agent más allá de sus integraciones incorporadas, conéctelo a su propio servidor MCP, lo que permite integrarlo con más herramientas, como las herramientas personalizadas, las plataformas especializadas o los sistemas de creación de tickets patentados de su organización. AWS DevOps Agent también se integra con herramientas de colaboración como Slack, ServiceNow y PagerDuty, lo que agiliza la coordinación de la respuesta ante incidentes.

No cobramos por AWS DevOps Agent durante el período de versión preliminar (limitada en el número de horas de trabajo del agente al mes), pero usted será responsable de las tarifas incurridas por otros servicios de AWS que utilice y conecte a AWS DevOps Agent.

Su cuenta estará limitada a 10 espacios de agente y 20 horas de respuesta ante incidentes de DevOps Agent, 10 horas de prevención de incidentes de DevOps Agent y 1000 mensajes de chat al mes.

Sí, necesita una cuenta de AWS para usar AWS DevOps Agent.

Si es administrador, inicie sesión en la Consola de administración de AWS con una cuenta de AWS designada que gestione la configuración, los controles de acceso y la facturación del agente. Organice los entornos de agentes mediante “espacios de agente”, contenedores lógicos que definen el alcance y la configuración de las instancias de agentes individuales. Cada espacio de agente funciona de forma independiente, lo que le permite configurar el acceso a varias cuentas, establecer conexiones con plataformas de terceros (herramientas de observabilidad, canales, sistemas de tickets y colaboración) y administrar los permisos de acceso de la organización. Los espacios de agente también sirven como puntos de implementación para integraciones personalizadas a través de servidores de protocolo de contexto para modelos (MCP) remotos.

Si es un ingeniero de guardia o un SRE que necesita colaborar con AWS DevOps Agent para resolver incidentes e impulsar mejoras en el servicio, puede interactuar con AWS DevOps Agent a través de una aplicación web independiente de AWS DevOps Agent. A través de esta aplicación web, los clientes de AWS DevOps pueden ver la actividad y los resultados de los agentes y dirigir las acciones de los agentes.

Un espacio de agente define el alcance al que puede acceder AWS DevOps Agent cuando realiza tareas mediante roles de IAM e integraciones de herramientas. Puede crear varios espacios de agente, normalmente alineados con las responsabilidades del equipo o los límites del servicio, y ampliarlos con integraciones con herramientas de observabilidad, canalizaciones de CI/CD y sistemas de administración de incidentes.

Sí, puede usar AWS DevOps Agent con cualquier recurso de AWS nuevo o existente en una o varias cuentas.

No, AWS DevOps Agent no usa su contenido para entrenar modelos.

AWS DevOps Agent admite actualmente conversaciones en inglés.

AWS DevOps Agent utiliza modelos fundacionales de Amazon Bedrock.

AWS DevOps Agent opera desde la región este de EE. UU. (norte de Virginia) (us-east-1) como su centro de procesamiento principal. La compatibilidad con regiones adicionales se ampliará antes de la disponibilidad general (GA). El sistema está diseñado para recuperar datos operativos de varias regiones de AWS en todas las cuentas de AWS a las que se ha otorgado acceso dentro del espacio de agente configurado, lo que proporciona visibilidad completa de la infraestructura y las aplicaciones distribuidas, independientemente de su implementación geográfica. Esta capacidad de recopilación de datos entre regiones garantiza que el agente pueda realizar un análisis exhaustivo de incidentes y ofrecer recomendaciones preventivas en todo el entorno de AWS de una organización, mientras mantiene un procesamiento y control centralizados.

AWS DevOps Agent cifra en reposo todos los datos de los clientes mediante el cifrado AES-256 con claves administradas por AWS, aunque las claves administradas por el cliente (CMK) solo se admitirán en la versión de disponibilidad general. Los datos se almacenan en us-east-1, con replicación entre regiones está disponible en la versión de disponibilidad general.

AWS DevOps Agent mantiene diarios detallados que registran cada razonamiento, paso y acción emprendida, lo que crea una transparencia total en los procesos de toma de decisiones de los agentes. Además, AWS CloudTrail captura de manera automática todas las actividades de los agentes en la cuenta de AWS de alojamiento.