Amazon Pinpoint

Introducción a Amazon Pinpoint

Amazon Pinpoint le permite interactuar con sus clientes mediante el envío de emails, SMS y mensajes push móviles. Independientemente de si usted es un desarrollador, un profesional de marketing o un usuario empresarial, puede usar Amazon Pinpoint para enviar mensajes focalizados (como alertas sobre promociones y campañas de retención de clientes), así como también mensajes directos (como confirmaciones de pedidos y mensajes sobre restablecimiento de contraseñas) a sus clientes.

Puede integrar Amazon Pinpoint en sus aplicaciones para registrar datos de uso, lo que lo ayuda a comprender mejor de qué manera los clientes interactúan con sus aplicaciones. Amazon Pinpoint también realiza un seguimiento de las reacciones de los clientes en relación con los mensajes enviados, como por ejemplo, mostrar el número de mensajes enviados, abiertos o en los cuales se hizo clic.

Puede enviar mensajes directos, como confirmaciones de órdenes, mensajes de bienvenida y contraseñas únicas, con la consola o la API REST de Amazon Pinpoint. También puede usar la API para crear aplicaciones personalizadas que envíen mensajes sobre transacciones o de campañas a través de varios canales.

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Amazon Pinpoint con mensajería por email y SMS

Utilice las características de administración de campañas de Amazon Pinpoint para enviar emails, SMS y mensajes push móviles a segmentos de clientes con un alto nivel de focalización. O bien, use la API REST de Amazon Pinpoint para enviar mensajes directos a destinatarios específicos.

Recopile información acerca de los usuarios de sus aplicaciones mediante la integración del SDK para móviles de AWS en su aplicación. Amazon Pinpoint recopila información sobre la manera en la que los clientes utilizan las aplicaciones, además de datos sobre los dispositivos que usan y cualquier atributo personalizado que usted defina.

Envíe mensajes a los clientes mediante sus canales de comunicación favoritos. Puede enviar emails a clientes potenciales y notificaciones push directamente a los usuarios de sus aplicaciones móviles. También puede enviar mensajes de texto a clientes de más de 200 países de todo el mundo, desde Afganistán a Zimbabue.

Pague solo por lo que utilice. No se aplican cargos iniciales, gastos fijos ni tarifas mínimas. Llegue a 1 000 clientes, realice el seguimiento de 100 millones de eventos de aplicaciones y envíe 1 millón de notificaciones push al mes sin cargo.

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Puede usar el SDK para móviles de AWS para registrar información clave sobre la manera en la que los clientes usan sus aplicaciones. Amazon Pinpoint incluye paneles de uso que realizan un seguimiento del número de sesiones por día, el número de compras por día, los días y los horarios en los que los clientes usan su aplicación, entre otros datos.

Puede usar Amazon Kinesis para exportar estos datos a otros servicios de AWS o a bases de datos y aplicaciones de terceros a los fines de realizar tareas de análisis y monitorización adicionales.


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Use la consola o la API REST de Amazon Pinpoint para crear campañas programadas o bien para enviar mensajes push móviles y SMS directamente a destinatarios específicos. Sus aplicaciones pueden llamar a la API directamente, lo que le permite enviar mensajes sobre creación de cuentas, notificaciones de restablecimiento de contraseñas y confirmaciones de pedidos.


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La herramienta de segmentación de Amazon Pinpoint lo ayuda a crear grupos de clientes con un alto nivel de focalización para sus campañas. Puede crear segmentos en función de sectores demográficos (como edad del usuario, ubicación geográfica o tipo de dispositivo), intereses (como su pasatiempo favorito o equipo de un deporte) y comportamientos (como el número de veces que abrieron su aplicación en la última semana). Al enfocarse en clientes específicos en función de sus atributos, garantiza que las comunicaciones sean relevantes, útiles y oportunas.


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Amazon Pinpoint le ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes a través de diversos canales. Use mensajes de texto SMS para enviar información urgente directamente a los dispositivos móviles de sus clientes. Envíe notificaciones push móviles a usuarios de sus aplicaciones, independientemente de su tipo de plataforma o dispositivo. O envíe contenido rico en formato largo por correo electrónico.


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Con los mensajes SMS bidireccionales, los clientes pueden responder sus mensajes de texto de manera directa. Mediante la recopilación de comentarios con este método, puede reunir información adicional sobre las preferencias de los clientes. También puede usar códigos cortos para que sea más fácil para los clientes nuevos elegir sus servicios.


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Después de enviar un mensaje, puede realizar un seguimiento de su desempeño mediante el uso de gráficos y paneles integrados en Amazon Pinpoint. Puede ver el número de entregas, aperturas y clics en tiempo real. Con el transcurso del tiempo, podrá ver qué campañas y mensajes generaron los mayores índices de respuesta o ingresos. Puede utilizar esta información para lograr que las campañas futuras alcancen resultados aún mejores.

¿Listo para empezar a usar Amazon Pinpoint? Consulte la Guía de introducción para obtener instrucciones útiles, información importante y consejos prácticos.

Puede llegar a hasta 5 000 usuarios, realizar el seguimiento de hasta 100 millones de eventos de aplicaciones móviles y enviar hasta 1 millón de mensajes push al mes sin cargo. Para obtener más información, consulte la página de precios.

Introducción a Amazon Pinpoint