Aplicaciones empresariales de AWS

Aplicaciones empresariales escalables y de pago por uso creadas en AWS
Aplicaciones empresariales innovadoras con la misma escalabilidad bajo demanda, fiabilidad, precios por uso y machine learning que la que hace funcionar la infraestructura de la nube de AWS.

40 000

empleados de centros de contacto de CapitalOne migrados de manera remota en una (1) semana

25 %

de aumento en las ventas del revendedor de máscaras gracias a la optimización de la productividad

800 %

de crecimiento de la utilización gestionada por Cerner para las visitas médicas virtuales
Centro de contacto

Los centros de contacto son el núcleo de su empresa, donde se trabaja arduamente para resolver problemas críticos y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción. Sus agentes, que se encuentran en primera línea, necesitan la información correcta en el momento preciso para satisfacer a los clientes y resolver sus problemas con rapidez. Amazon Connect es una solución de centro de contacto en la nube rentable y fácil de usar que permite interacciones personales, omnicanal y potenciadas por la IA con los clientes. 

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Aplicaciones para la productividad

Las organizaciones necesitan cada vez más opciones que permitan a los empleados trabajar desde cualquier lugar sin afectar la seguridad ni la productividad. Ofrecemos un conjunto de aplicaciones para la productividad de pago por uso creadas en AWS para que los miembros del equipo puedan verificar el estado de un proyecto, colaborar en los contenidos y comunicarse en tiempo real de forma rápida, segura y rentable. 

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Servicios para desarrolladores de comunicación

Los desarrolladores pueden sacar partido de un conjunto de SDK y API para integrar los servicios de comunicación con el cliente directamente en sus aplicaciones. Permite comunicaciones por correo electrónico, SMS, notificaciones push, conversación, audio, video y voz a través de la PSTN, todo ello a una fracción del costo y la complejidad habituales.

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Campañas de salida

Promocione sus productos y servicios con campañas de comunicación de marketing personalizadas. Aproveche plantillas básicas o cree mensajes altamente personalizados como ofertas especiales o boletines. Diríjase a grupos de clientes con mensajes basados en campañas o diseñe recorridos de comunicación de varios pasos para obtener una experiencia de cliente holística con canales, correo electrónico, SMS o notificaciones push personalizadas.

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Sin necesidad de productividad de código

Cree rápidamente aplicaciones para administrar el trabajo de su equipo sin necesidad de escribir código. Utilice plantillas para crear aplicaciones comunes rápidamente, como el Rastreador de tareas de equipo para asignar y monitorear fácilmente tareas, o el Administrador de inventarios para hacer un seguimiento del inventario, la disponibilidad y las solicitudes de dispositivos de todo el equipo. Estas aplicaciones están habilitadas para navegadores web y dispositivos móviles de modo que los equipos puedan trabajar desde cualquier lugar.  

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Comunicaciones en tiempo real

Entregue características de alta calidad de mensajería, pantalla compartida, audio y video directamente en sus propias aplicaciones. Permita que sus clientes colaboren de forma más efectiva en aplicaciones de telemedicina, ventas, juegos y más. Elimine el costo, la complejidad y la dificultad de crear y mantener la infraestructura y los servicios de comunicación en tiempo real.

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Servicios para aplicaciones empresariales de AWS

Categoría
Descripción del servicio
Servicio de AWS
Gama de aplicaciones empresariales
Centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar

Amazon Connect

Centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar que lo ayuda a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor.

Comunicaciones de marketing multicanal

Amazon Pinpoint

Servicio flexible y escalable de comunicaciones de marketing entrantes y salientes a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push o voz.

Aplicaciones para la productividad
Cree aplicaciones para gestionar el trabajo de su equipo sin codificación

Amazon Honeycode

Le permite crear aplicaciones para gestionar el trabajo del equipo. No es necesario realizar ninguna programación.

Conversaciones, videollamadas y reuniones sin errores

Amazon Chime

Haga reuniones, converse y realice llamadas empresariales dentro y fuera de la organización, todo con una sola aplicación.

Proteja el almacenamiento y el uso compartido de documentos de empresas

Amazon WorkDocs

Servicio de creación, almacenamiento y colaboración de contenidos totalmente administrado y seguro, que permite crear, editar y compartir contenidos fácilmente desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Correo electrónico y calendario seguros

Amazon WorkMail

Servicio de correo electrónico y calendario empresarial seguro y administrado que admite las aplicaciones cliente de correo electrónico para dispositivos móviles y de escritorio existentes.

Fortalezca a su organización con Alexa

Alexa for Business

Permite a las organizaciones y a los empleados usar Alexa como su asistente inteligente para realizar más tareas en menos tiempo.

Servicios para desarrolladores de comunicación
Mensajería, audio, video y pantalla compartida en tiempo real

SDK de Amazon Chime

Agregue funciones de llamada de audio, videollamada y pantalla compartida directamente en aplicaciones propias.

Correo electrónico de entrada y salida a gran escala

Amazon Simple Email Service (SES)

Servicio de correo electrónico rentable, flexible y escalable que permite a los desarrolladores enviar correos desde cualquier aplicación.

Notificaciones móviles flexibles por SMS y push

API de Amazon Pinpoint

Envíe mensajes móviles a sus clientes con el alcance de AWS, pero pague solo por lo que utiliza.

Enlace troncal SIP rentable y funciones de telefonía avanzadas

Amazon Chime Voice Connector

Le permite conectar el sistema telefónico a la red telefónica con un importante ahorro de costos mediante el uso de enlaces troncales SIP.

Colaboración y administración seguras de archivos

SDK de Amazon WorkDocs

Elimina la complejidad de crear capacidades de administración y colaboración de archivos en soluciones y aplicaciones propias.