Amazon Web Services ofrece una arquitectura con alto nivel de escalabilidad, baja latencia y distribución global. Como Amazon Pinpoint está basado en esta arquitectura, puede enviar mensajes a sus clientes a través de varios canales con confianza. Puede utilizar estos canales para enviar mensajes a destinatarios de todo el mundo. Cuando realice envíos mediante canales de voz o SMS, sus mensajes se podrán enviar desde números telefónicos locales pertenecientes a la región o el país del destinatario.

Mediante análisis completos, la herramientas de viaje y campañas fáciles de usar, y múltiples canales de interacción, Amazon Pinpoint lo ayuda a comunicarse fácilmente con el cliente correcto con el mensaje correcto en el momento correcto. Combine datos registrados, datos de terceros y datos generados en tiempo real en un solo lugar para obtener un panorama integral de sus clientes. Utilice ese amplio conocimiento para crear segmentos de audiencia personalizados y, a continuación, envíeles mensajes individualizados y relevantes para un determinado contexto mediante el canal que prefieran. También puede crear viajes, experiencias de compromiso de extremo a extremo que envían contenido personalizado basado en las interacciones de los clientes.

Con Amazon Pinpoint, obtiene datos generados en tiempo real para que pueda ofrecer rápidamente a sus clientes una experiencia de interacción optimizada. Los datos generados en tiempo real permiten a la API de Pinpoint entregar mensajes bajo demanda. Esta posibilidad resulta especialmente útil en situaciones en las que debe proporcionar información a los clientes de manera inmediata, como cuando necesita enviar una contraseña nueva para iniciar sesión en su aplicación o cuando envía una alerta de seguridad para la cuenta de un cliente. Los datos generados en tiempo real también le permiten crear segmentos de audiencia dinámicos en función de las preferencias y los comportamientos más recientes de sus clientes. Finalmente, la información generada en tiempo real le permite optimizar las interacciones de forma inmediata. Puede identificar mensajes que no se entreguen a la velocidad que usted espera, resolver los problemas y, a continuación, seguir enviando el resto a la audiencia con confianza.

Puede integrar Amazon Pinpoint en otros servicios de AWS para crear una solución que satisfaga sus necesidades específicas. Use Amazon Personalize y Amazon Comprehend para generar información de clientes dinámica y, a continuación, envíela a Amazon Pinpoint para entregar mensajes más inteligentes a sus clientes. O bien, utilice Amazon QuickSight para crear visualizaciones personalizadas que combinen sus métricas de interacción de Amazon Pinpoint con datos provenientes de sistemas externos. Estos son tan solo algunos ejemplos de las muchas posibilidades existentes con AWS y Amazon Pinpoint para crear experiencias satisfactorias basadas en datos destinadas a sus clientes.