Preguntas frecuentes acerca de la nube de AWS para pequeñas y medianas empresas

Miles de ISV, que utilizan AWS para impulsar el crecimiento con servicios en la nube, saben lo importante que es la seguridad. Lea nuestros recursos específicos para proveedores de software independientes (ISV), en los que se tratan temas como el acceso a datos, el movimiento, la Ley CLOUD, las leyes de la UE y mucho más.

Administrar la seguridad en la nube le permite proteger su entorno operativo y los datos de la empresa y los clientes sin comprometer el nivel óptimo de rendimiento, costo o arquitectura. Con la seguridad basada en la nube, hereda fuertes controles de seguridad y cumplimiento y se beneficia de la capacidad de escalar y mejorar fácilmente la visibilidad y el control. La automatización da lugar a eficiencias que ayudan a reforzar la protección y ahorrar tiempo, y los socios y soluciones de seguridad le permiten mejorar continuamente con característica de seguridad nuevas e innovadoras.

La infraestructura de seguridad de AWS está diseñada para satisfacer los requisitos más elevados de las principales instituciones financieras, educativas y gubernamentales del mundo que dependen de dicha infraestructura; asegúrese de contar con el mismo nivel de seguridad que dichas organizaciones. Los clientes afirman que se han producido de media un 43,4 % menos de incidentes de seguridad y una reducción del 69 % en tiempos de inactividad no planeados.

Nuestra gran inversión en zonas de disponibilidad globales y redes, almacenamiento y computación redundantes permiten garantizar que siempre tenga acceso a sus datos y aplicaciones críticos. Además, aportamos experiencia y marcos para garantizar la continuidad empresarial, incluidos equipos dedicados y socios que pueden brindar conocimiento experto y soporte bajo demanda.

AWS brinda la nube más fiable con la menor cantidad de interrupciones, lo que tiene como resultado que los clientes logren una reducción del 69 % en tiempos de inactividad no planificados. Contamos con una amplia trayectoria de éxito como la nube de mayor disponibilidad, un estatus alcanzado gracias a nuestra enorme inversión en zonas de disponibilidad y redes redundantes, almacenamiento y computación. Brindamos alta disponibilidad mediante una escala masiva de pares de infraestructura en la nube con acceso a los recursos exactos que sean necesarios, lo cual brinda un nivel de fiabilidad que no se logra con soluciones locales.

Además, la infraestructura de seguridad de AWS está diseñada para satisfacer los requisitos más elevados de las principales instituciones financieras, educativas y gubernamentales del mundo que dependen de dicha infraestructura; asegúrese de contar con el mismo nivel de seguridad que dichas organizaciones. Los clientes de AWS afirman haber sufrido un 43 % menos de incidentes de seguridad al mes de media.

Una solución de seguridad basada en la nube diseñada para sus requisitos específicos puede ahorrarle tiempo a su equipo mediante la automatización y mejorar la visibilidad y el control. Por ejemplo, una solución basada en la nube puede:

• Brindar protección de datos. Asegúrese de que los datos están protegidos de manera adecuada y que se cumplen con los estándares de conformidad sin tener que conocer los entresijos de cada normativa. Además, cuenta con detección automatizada de datos y cifrado para supervisar y proteger de manera continua los datos que se mueven entre cargas de trabajo.
• Asegurar la conformidad y la privacidad de los datos. Obtenga una visión completa de su estado de conformidad y supervisión continua del entorno mediante verificaciones de conformidad automatizadas. Las actualizaciones puntuales le ayudan a cumplir con las normativas de seguridad y conformidad para su industria específica.
• Detectar amenazas potenciales mediante supervisión continua. Uso de las tecnologías más recientes, incluidas inteligencia de amenazas integradas, detección de anomalías y machine learning para detectar y detener tráfico malicioso o no autorizado con el objetivo de evitar que dé lugar a un evento que afecte a la empresa.
• Administrar el acceso de usuarios y dispositivos. Administre la identidad de los usuarios, las políticas de acceso y los derechos además de la gobernanza empresarial, la autenticación de usuarios, la autorización y el inicio de sesión único, en lugar de dedicar sus recursos a dichas tareas. A medida que su organización crece, la nube escala con facilidad sus capacidades de administración de identidades y acceso.
• Aplicar seguridad a redes y aplicaciones. Aplique una política de seguridad detallada en los puntos de control de la red en toda su organización. Los servicios en la nube también pueden realizar análisis en busca de vulnerabilidades de software conocidas, incluso aquellas que se introducen involuntariamente durante el desarrollo y la implementación y que pueden explotarse para acceder a la red.

Las soluciones de seguridad de AWS le permiten proteger su entorno operativo y los datos de los clientes y su empresa sin comprometer el rendimiento, los costos o la arquitectura. Los asuntos relacionados con la seguridad son una responsabilidad compartida entre AWS y nuestros clientes. Este modelo compartido alivia la carga operativa, ya que AWS opera, administra y controla los componentes, desde el sistema operativo host hasta la seguridad física de las instalaciones. Los clientes siguen siendo responsables del control de las cargas de trabajo que se ejecutan dentro de la nube. Dado que las soluciones de seguridad de AWS están profundamente integradas, el alto nivel de automatización hace posible reducir los errores de configuración humanos y liberar recursos de TI para dedicarlos a tareas críticas para su empresa. La capacidad de automatizar tareas de formas novedosas facilita la colaboración y la implementación de código de manera más rápida y segura.

Dado que las soluciones de seguridad de AWS están profundamente integradas, un alto nivel de automatización es posible, lo que le permite reducir los errores de configuración humanos y darle a su equipo más tiempo para que se centren en otras tareas críticas para su empresa. Nuestras soluciones son fáciles de usar y le permiten automatizar tareas de formas novedosas, de modo que su equipo puede colaborar de manera eficaz e implementar código de manera más rápida y segura.

La seguridad es un viaje de mejora continua y, aunque haya comenzado dicho viaje, es difícil saber si está protegido de manera adecuada. Permita que le ayudemos con una evaluación de seguridad de AWS gratuita en la que se evaluarán su red, software, datos y dispositivos de acuerdo con las normas de la industria y nuestro propio marco de AWS. Su informe personalizado le brindará una puntuación de riesgo general, identificará brechas y le ofrecerá un plan de desarrollo que especifica de qué debe encargarse de inmediato y cómo mejorar con el tiempo. Contáctenos

La nube iguala las condiciones para las pequeñas y medianas empresas, y les permite ahorrar dinero, ser más competitivas y reducir su riesgo empresarial. Entre los beneficios principales que conlleva la migración a la nube se incluyen:

• Ahorros reales que puede ver y medir: administre sus necesidades empresariales de manera más eficiente y rentable con un modelo de pago por uso, en lugar de tener que realizar grandes inversiones de capital. Pague únicamente por los recursos que utilice con una factura mensual predecible.
• Garantice la seguridad de su empresa: proteja, detecte, responda y recupérese de amenazas hacia su empresa de manera más rápida y fiable. Se beneficiará de saber qué el hardware y el software subyacentes permanece actualizado y que su entorno de trabajo cada vez más flexible puede recibir soporte, protección y recuperarse si es necesario.
• Utilice recursos internos de manera más eficaz: automatice tareas como supervisión, seguridad y copia de seguridad, y benefíciese de informes personalizados para analizar y administrar los costos y el uso. Esto libera a su equipo para que pueda trabajar en iniciativas que quizá sean más importantes para el crecimiento de la compañía.
• Mejore la productividad: brinde a los equipos remotos acceso fiable y elimine los errores de rendimiento. Agregue recursos con tan solo hacer clic en un botón e implemente aplicaciones rápidamente a nivel global sin el riesgo de latencia que conlleva la infraestructura local.

En la actualidad, ninguna pequeña o mediana empresa puede permitirse un periodo de inactividad no planeado ni pérdidas de productividad mientras se adaptan a la demanda de entornos de trabajo más flexibles y se enfrentan a un número creciente de amenazas de seguridad. Al migrar a la nube, las empresas del tamaño de la suya obtienen acceso a recursos para brindar un rendimiento mayor y más fiable, de manera que cumpla mejor sus necesidades empresariales.

Además, al migrar a la nube, le ofrece a su empresa la ventaja de una mayor agilidad, puesto que se reduce el tiempo para crear, implementar y mantener aplicaciones que pueden escalar de manera automática las necesidades de la carga de trabajo. Actualizar sus aplicaciones y tener acceso a las mejores herramientas y recursos de desarrollo le ayudará a continuar reduciendo sus costos a lo largo del tiempo.

En definitiva, migrar a la nube es mucho más que beneficios para la eficiencia a corto plazo. Es una inversión a largo plazo que lo ayudará a hacer crecer su empresa y a que la TI sea parte de su éxito empresarial y diferenciación.

Las soluciones en la nube de AWS están optimizadas para adaptarse a sus necesidades de migración específicas. Con más experiencia que cualquier otro proveedor en tamaños de compañías e industrias, el enfoque de AWS es utilizar análisis controlados por datos para planificar una migración que cumpla exactamente sus necesidades empresariales.

AWS puede transferir cualquier carga de trabajo (aplicaciones, sitios web, bases de datos, almacenamiento, servidores, servidores físicos o virtuales) y admite todos los marcos y lenguajes, todos los tipos de procesadores y todos los sistemas operativos, incluidas aplicaciones empresariales de Microsoft y de código abierto. También puede ejecutar con facilidad SQL en AWS y administrar sus licencias de SQL Server nuevas y existentes. AWS también puede ejecutar VMWare Cloud y SAP. AWS le brinda acceso a más de 200 servicios nativos para impulsar la innovación.

AWS utiliza un enfoque controlado por datos para garantizar que dispone de toda la información necesaria para elegir una solución adecuada a sus necesidades empresariales específicas. Las migraciones de mayor éxito siguen este proceso:

• Evaluar. Genere una evaluación a través de Migration Evaluator, una manera concienzuda pero no invasiva para comenzar sin monopolizar el tiempo de su equipo. La evaluación de la migración y el proceso de detección le brindan los costos y ahorros estimados en cuestión de horas, para que pueda crear la justificación comercial para su proyecto de migración.
• Soporte. Contar con el equipo adecuado para ayudarlo puede marcar la diferencia entre conseguir o no sus objetivos. Los expertos ayudan a anticiparse a los cambios y beneficiarse del aprendizaje tras muchas migraciones para garantizar que obtiene los resultados que espera.
• Prueba de concepto. AWS le ayudará a desarrollar una prueba de concepto para planificar y visualizar los pasos con el objetivo de que su migración se lleva a cabo de la manera más rápida y asequible posible. Parte de este esfuerzo consistirá en evaluar las habilidades necesarias de su equipo y garantizar que dispone de acceso a la formación y soporte necesarios para sacarle el máximo partido a la migración a la nube.
• Migrar. La migración, a menudo completamente automatizada, no requiere que realice cambios en sus cargas de trabajo actuales. A continuación, puede actualizar y prepararse para el futuro a su propio ritmo al adoptar tecnologías nativas en la nube donde corresponda para obtener el máximo beneficio de la transición a la nube, y así reducir los costos operativos a medida que las aplicaciones se reinventan y se convierten en servicios administrados en la nube.

Sí. Trabajar con AWS le brinda acceso a toda nuestra experiencia trabajando con grandes empresas, la cual incluye las áreas de seguridad, fiabilidad y resiliencia. Nos adaptaremos a usted para brindarle el servicio y el soporte específicos que necesita. Los programas de financiación en cooperación con nuestros socios certificados también pueden ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente. ¿Listo para comenzar ahora mismo? Regístrese hoy en el nivel gratuito de AWS y obtenga experiencia práctica gratuita con la plataforma, los productos y los servicios de AWS. Nuestra evaluación del costo total de propiedad también es gratuita y ofrece un análisis útil, basado en datos, de modo que pueda evaluar las distintas opciones sin ningún compromiso.

AWS hace que sea fácil comenzar, de modo que pueda evaluar completamente las opciones de migración para su empresa.

• Migration Evaluator es una herramienta de evaluación gratuita que brinda acceso a información y acelera la toma de decisiones para la migración a AWS sin costo alguno. La evaluación está completamente automatizada y puede ofrecer resultados en cuestión de horas. Incluye un cálculo estimado del costo y ahorros de ejecutar cargas de trabajo locales en la nube de AWS.
• Amazon EC2 ofrece una capacidad de computación segura y de tamaño ajustable para admitir prácticamente cualquier carga de trabajo.
• AWS Application Migration Service minimiza los procesos manuales que requieren mucho tiempo y son propensos a errores al convertir automáticamente los servidores de origen de la infraestructura física, virtual o en la nube para que se ejecuten de forma nativa en AWS. Simplifica aún más la migración al usar el mismo proceso automatizado para una gran variedad de aplicaciones.

Para comenzar, contáctenos.

Los eventos cibernéticos no deseados se están centrando más en los trabajadores remotos. Muchas redes domésticas carecen de seguridad básica, la cual a menudo es la primera línea de defensa. También hay un incremento de problemas de phishing y robos de credenciales dirigidos a direcciones de correo electrónico domésticas que pueden afectar al dispositivo de un empleado. Esto pone la información confidencial a la que muchos trabajadores remotos acceden desde sus redes domésticas en riesgo, incluidos datos corporativos críticos e información financiera confidencial.

Ya que cada vez más personas trabajan de manera remota, bien sea de manera permanente o con un modelo híbrido, AWS ofrece soluciones que brindan herramientas para que sigan trabajando de manera productiva y segura:

• Escritorios en la nube seguros
• Colaboración remota para contenidos, video y comunicación
• Acceso remoto a redes de manera segura
• Streaming de aplicaciones

Para las necesidades más específicas de sus agentes de centro de contacto remotos, AWS ofrece una solución de centro de contacto virtual.

Amazon WorkSpaces es un servicio de virtualización de escritorios en la nube seguro para escritorios de Windows o Linux que permite a sus empleados remotos acceder a los recursos desde cualquier dispositivo compatible.

Esto es útil para los siguientes casos:

• Cualquier empleado remoto que trabaje fuera de la oficina, puesto que no es necesario instalar ningún software en sus dispositivos personales para seguir trabajando desde casa.
• Empresas que quieren gastar menos en máquinas físicas para empleados, al eliminar la necesidad de comprar y administrar dispositivos caros para sus empleados remotos.
• Fortalecer la seguridad del trabajo remoto, dado que los dispositivos que utilizan Amazon WorkSpaces no almacenan ningún dato de la compañía en el propio dispositivo.
• Empleados que necesitan realizar trabajo intenso de computación o gráfico, pero no cuentan con máquinas potentes.

Una estación de trabajo virtual basada en la nube es una manera de alojar su escritorio local en la nube. Las estaciones de trabajo virtual en AWS que utilizan Amazon EC2 con GPU son ideales para estudios, departamentos creativos y trabajadores independientes que necesitan estaciones de trabajo virtuales con gráficos de alto rendimiento para efectos visuales, animación o edición de video. Los artistas y editores pueden utilizar estas estaciones de trabajo virtual desde cualquier parte, sin límites de rendimiento.

En el pasado, cuando los empleados remotos trabajaban fuera de la oficina, utilizaban una VPN de acceso remoto para acceder de manera segura a aplicaciones, datos o archivos que eran necesarios desde los servidores empresariales alojados en las instalaciones. Muchas empresas están optando por abandonar los servicios de TI locales tradicionales en favor de la nube. Debido a esto, ya no es tan necesario que los trabajadores remotos se conecten con una oficina física, puesto que las aplicaciones se encuentran en la nube. AWS Client VPN es una VPN en la nube que permite a sus empleados remotos acceder de manera segura a los recursos en la nube de AWS, además de a cualquier recurso que se encuentre en la red local. Como beneficio agregado, gracias a una VPN en la nube los recursos están más cerca de sus trabajadores remotos, de modo que se logra un mejor rendimiento y, por tanto, se aumenta la productividad.

Un centro de contacto virtual habilita a que los empleados trabajen desde cualquier ubicación y, dado que no hay necesidad de contar con espacio o equipo de oficina, puede reducir con facilidad los gastos de capital y la escala. Gracias a la flexibilidad que ofrece a los agentes para que trabajen desde donde deseen, los centros de contacto virtuales ayudan a reducir las tasas de rotación de empleados, un problema común del personal de los centros de contacto. Con Amazon Connect, puede configurar un centro de contacto virtual en tan solo unos pocos pasos. Los agentes remotos pueden manejar todos los clientes desde una única interfaz. Por ejemplo, pueden conversar con clientes y crear o responder a tareas cuando se les asignan.

Amazon Chime es un servicio de comunicaciones de alta calidad que transforma las reuniones en línea con una aplicación muy sencilla que funciona perfectamente en todos sus dispositivos. Con Amazon Chime, puede organizar y participar en reuniones, videoconferencias, chats y llamadas en línea, y colaborar, dentro y fuera de la organización, todo con una sola aplicación. Amazon WorkDocs le permite almacenar, administrar, compartir y colaborar en archivos en la nube con sus compañeros de trabajo. Los archivos solo son visibles para los contribuidores y revisores designados, así que el resto de trabajadores no puede abrir, leer o modificar los archivos a menos que se les conceda acceso. Amazon WorkDocs es compatible con muchos tipos de archivos diferentes, incluidos todos los formatos comunes de documentos e imágenes.

Sí, muchas aplicaciones disponibles de manera comercial y ofertas de código abierto están disponibles en AWS Marketplace, un catálogo digital seleccionado que le facilita poder encontrar, comprar y utilizar software de terceros aprobado por AWS. Puede suscribirse a aplicaciones de manera mensual y consolidar toda la facturación para sus aplicaciones en una única ubicación.

Los escritorios en la nube virtuales crean un entorno de trabajo completo para un empleado remoto, mientras que el streaming de aplicaciones se centra en ofrecer una única aplicación. Amazon WorkSpaces es un servicio de escritorio en la nube administrado y seguro que brinda a sus trabajadores una experiencia de escritorio completa con acceso a documentos, aplicaciones y otros recursos desde cualquier dispositivo compatible y sin importar la ubicación.

Amazon AppStream 2.0 es un servicio de streaming de aplicaciones completamente administrado que proporciona a los usuarios acceso instantáneo a sus aplicaciones de escritorio desde cualquier lugar y desde el dispositivo que prefieran, con una experiencia del usuario con buena capacidad de respuesta y fluida.

Para comenzar, contáctenos.

La nube brinda a organizaciones de cualquier tamaño acceso a las herramientas, aplicaciones e infraestructura para mejorar con rapidez las experiencias en línea de los clientes. Ya no está limitado a la capacidad de sus propios servidores, sino que puede beneficiarse de toda una red global. Si el tráfico de su sitio web aumenta de repente, se puede acceder a nuevos recursos de inmediato y los usuarios se conectarán a su sitio web o aplicaciones desde el servidor más cercano a ellos, lo que mejora el rendimiento.

Los flujos de trabajo digitales simplifican la administración de su sitio al conectarle con la información necesaria para tomar decisiones con rapidez. Las tareas automatizadas como la supervisión, la seguridad y la copia de seguridad liberan recursos que puede dedicar en iniciativas más importantes para el crecimiento de su empresa.

AWS brinda la nube más fiable con la menor cantidad de interrupciones, lo que tiene como resultado que los clientes logren una reducción del 69 % en tiempos de inactividad no planificados. Contamos con una amplia trayectoria de éxito como la nube de mayor disponibilidad, un estatus alcanzado gracias a nuestra enorme inversión en zonas de disponibilidad y redes redundantes, almacenamiento y computación. Brindamos alta disponibilidad mediante una escala masiva de pares de infraestructura en la nube con acceso a los recursos exactos que sean necesarios, lo cual brinda un nivel de fiabilidad que no se logra con soluciones locales. Además, la infraestructura de seguridad de AWS está diseñada para satisfacer los requisitos más elevados de las principales instituciones financieras, educativas y gubernamentales del mundo que dependen de dicha infraestructura; asegúrese de contar con el mismo nivel de seguridad que dichas organizaciones. Los clientes de AWS afirman haber sufrido un 43 % menos de incidentes de seguridad al mes de media.

Las soluciones en la nube de AWS están optimizadas para adaptarse a sus necesidades específicas. Con una experiencia mayor que la de cualquier otro proveedor en tamaños de compañías e industrias, AWS puede ayudarlo a lograr sus objetivos específicos, desde el lanzamiento de un sitio sencillo para comenzar a la incorporación de características sofisticadas como contenidos dinámicos. Podrá, por ejemplo:

• Crear y alojar sitios web. Las soluciones asequibles hacen que sea fácil explorar e implementar las soluciones correctas cuando lo necesitan.
• Crear aplicaciones web y móviles. Utilice la nube para administrar el trabajo con más facilidad dentro y fuera de la organización. Además, puede crear aplicaciones sencillas y personalizadas para la incorporación de empleados, generación de informes sobre viajes y gastos, administración de adquisiciones y mucho más sin necesidad de experiencia en programación.
• Entregar contenidos dinámicos y completos. Las soluciones de entrega de contenido basadas en la nube pueden permitir una entrega personalizada, rápida y segura en función del usuario. Ya sea que se trate de videos, actualizaciones de productos u otro contenido multimedia, podemos ayudar a su pequeña o mediana empresa. Más información sobre Amazon CloudFront.

No importa si está desarrollando un sitio Web de marketing, contenidos multimedia diversos o comercio electrónico, AWS brinda soporte específico a empresas de su tamaño mediante:

• Las configuraciones predefinidas disponibles para WordPress y otras soluciones de administración de contenidos populares, evitan las conjeturas a la hora de crear su sitio.
• Las plantillas previamente integradas para todo tipo de casos, desde incorporación de empleados hasta generación de informes de viajes y gastos o la administración de adquisición, no requieren de experiencia en programación.
• Las soluciones de base de datos son flexibles, seguras, están preparadas para la integración y son rentables; además, son fácilmente accesibles para las ventas y el comercio minorista en línea y permiten la conformidad con PCI.
• Los entornos aislados y de prueba, fáciles de crear y eliminar, le permiten pasar de la idea al desarrollo y la prueba con rapidez, sin necesidad de grandes inversiones anticipadas.
• La integración con una amplia variedad de productos de socios y un completo ecosistema de socios acelera el tiempo de implementación.

Configure su cuenta gratuita. Para comenzar, cree una cuenta de AWS y utilice las configuraciones predefinidas para la configuración común del servidor web (alojamiento). Puede comenzar con una prueba gratuita para probar ideas antes de implementarlas y crear o transferir un sitio con herramientas web que ya utilice o investigar nuevas opciones destacadas.
Comience a aumentar el tráfico y a mejorar la interacción con los clientes. Una vez que ha comprobado cómo la plataforma de AWS puede habilitar su sitio web y aplicaciones, lanzar su sitio es sencillo. A continuación, puede centrarse en crear tráfico e interacción con los clientes a través de características habilitadas fácilmente en su sitio. Contáctenos para obtener más información sobre la creación de sitios web y aplicaciones para su PYME.

Por definición, la IA generativa crea nuevos contenidos e ideas, como conversaciones, historias, imágenes, videos y música. Esto es ideal para las Pymes que tal vez no tengan suficientes empleados a tiempo completo para supervisar los esfuerzos creativos, la atención al cliente, los informes analíticos o la gestión de proyectos, por nombrar algunos desafíos.

AWS y Amazon cuentan con más de 20 años de experiencia en inteligencia artificial. En este momento, ofrecemos los siguientes beneficios empresariales: flexibilidad, personalización segura, la infraestructura más rentable y la forma más sencilla de crear con modelos básicos. En conjunto, estos beneficios permiten a su pyme lanzar experimentos de bajo costo con IA generativa para mejorar las operaciones comerciales. Obtenga más información sobre las herramientas que puede utilizar para comenzar a crear soluciones de TI para su empresa.

Si está en la línea de la mayor parte de líderes empresariales, querrá investigar en profundidad informes en tiempo real, tener acceso a los datos más actuales y combinar datos de nuevas maneras para identificar tendencias y tomar decisiones más fundamentadas. Migrar a la nube es la manera más rápida de obtener acceso a todos sus datos, sin importar el origen, mientras siguen estando vigentes. Amazon Web Services (AWS) le brinda herramientas para trabajar con sus datos en formatos abiertos, de modo que puedan integrarse y consultar con facilidad independientemente de su ubicación en la nube. En lugar de realizar análisis a partir de datos parciales o incompletos, la nube permite a los usuarios empresariales acceder a los datos más recientes de toda la empresa en un panel fácil de usar, de modo que la información se pueda analizar y revisar rápidamente en toda la empresa.

Una estrategia basada en la nube brinda una manera rentable de acceder a las herramientas más recientes para desbloquear su estrategia de análisis. Utilizar la nube abre nuevas posibilidades para impulsar a los usuarios empresariales con acceso a información actual y relevante. Por ejemplo, la nube puede ayudar a su empresa al brindar:

• Mayor nivel de eficiencia. Obtenga acceso a diferentes opciones de infraestructura, incluidos servicios completamente administrados, para simplificar el acceso a los datos en varias plataformas y reducir el tiempo empleado en la configuración de controladores y la administración de conexiones de bases de datos.
• Unificación de la inteligencia empresarial. Cree informes basados en información y paneles en diferentes herramientas de inteligencia empresarial.
• Colaboración y uso compartido datos. Comparta datos de manera segura entre cuentas, organizaciones y socios al mismo tiempo que crea aplicaciones sobre datos de terceros.
• Mejores pronósticos financieros y de demanda. Cree, forme e implemente modelos de machine learning automáticamente para obtener información predictiva.

Nuestra gran inversión en zonas de disponibilidad globales y redes, almacenamiento y computación redundantes permiten garantizar que siempre tenga acceso a sus datos y aplicaciones críticos. Además, aportamos experiencia y marcos para garantizar la continuidad empresarial, incluidos equipos dedicados y socios que pueden brindar conocimiento experto y soporte bajo demanda.

La infraestructura en la nube está diseñada para escalar los recursos de almacenamiento para cumplir las necesidades que fluctúan. Los datos se almacenan y están protegidos en un entorno creado para la fiabilidad y la resiliencia. La infraestructura de AWS está diseñada para los análisis, lo que significa que los procesos de carga de datos de diferentes orígenes, supervisión de esos flujos de datos, configuración de particiones, activación del cifrado y la administración de claves, reorganización de los datos en formato de columnas y la concesión y auditoría de acceso se realizan en días en lugar de en meses. Una vez implementada, puede ejecutar y escalar análisis en segundos en vez de en minutos.

AWS también brinda una solución altamente fiable, segura y escalable. Nos ajustamos de manera automática a su capacidad en la nube para satisfacer la demanda, lo cual le brinda flexibilidad para ampliar o reducir el uso de los recursos en la nube y no tener que pagar por más recursos de los que sean necesarios. Ninguna empresa se puede permitir un periodo de inactividad de sus redes. Gracias a la mayor infraestructura global de cualquier proveedor en la nube, AWS cuenta con un diseño en la nube fundamentado en la resiliencia. Esto nos permite poner a su disposición la nube más fiable con el menor número de interrupciones.

No tiene por qué, ni tampoco debería, esperar a que sus datos estuvieran “limpios”. La nube puede cubrir la brecha entre lo que tiene y dónde necesita estar. AWS puede ayudarlo a evaluar cómo puede eliminar silos de datos y obtener integración y visibilidad de todos sus datos, sin importar el origen o la ubicación. Los servicios de AWS permiten que datos de diferentes orígenes estén conectados, sean analizados y se muestren en un único panel de datos fácil de usar. De este modo, se pueden extraer conclusiones para facilitar la recopilación de la información y su uso compartido con toda la organización.

AWS brinda a empresas de su tamaño almacenamiento en la nube, computación e infraestructura de redes para satisfacer las necesidades específicas de sus cargas de trabajo de análisis. Brindamos una pila de análisis completamente integrada con un conjunto avanzado de herramientas de análisis optimizadas para el rendimiento al costo más bajo posible.

Sí. AWS se beneficia de su experiencia trabajando con grandes empresas y se adapta a usted para brindarle un servicio y soporte adaptado a sus necesidades. Los programas de financiación en cooperación con nuestros socios certificados también pueden ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente. La nube iguala las condiciones para las pequeñas y medianas empresas, le brinda acceso a una infraestructura, herramientas y servicios que reducen los costos y la complejidad de los análisis, ofrecen predictibilidad respecto al gasto y garantizan que solo pague por lo que use. Contáctenos para hablar con un representante de ventas.

La naturaleza flexible y de pago por uso de la nube alivia los desafíos de costo, escalabilidad e integración a los que se enfrentan muchas pequeñas y medianas empresas a medida que intentan ampliar sus capacidades de interacción con el cliente. Los servicios basados en la nube, disponibles bajo demanda, le permiten adaptarse con rapidez a las demandas de alto nivel de servicio y comunicaciones omnicanal de los clientes actuales. Puede escalar operaciones rápidamente en los canales de comunicaciones digitales favoritos de los clientes y utilizan información basada en IA para comunicaciones personalizadas, marketing dirigido y resolución de problemas durante todo el ciclo de vida del cliente. Este enfoque permite a las empresas que disponen de recursos técnicos limitados actuar con rapidez, competir mejor, aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes y reducir el costo total de propiedad (TCO) de las operaciones de atención al cliente.

Los servicios en la nube abarcan todos los aspectos de la interacción con los clientes, desde el centro de contacto a las comunicaciones omnicanal o las campañas y promociones de marketing entrantes y salientes. Los servicios se adaptan al crecimiento de manera rápida y rentable, reducen el costo de la infraestructura de TI y alivian la carga que supone integrar varios componentes de TI de atención al cliente. De manera específica, hay cuatro ventajas principales derivadas del uso de una plataforma de interacción con el cliente basada en la nube frente a una que opere usted mismo.

• Menor costo total de propiedad: en lugar de comprar y mantener sus propio centro de contacto y plataformas de comunicaciones de marketing, solo paga por los recursos de TI que utiliza en la nube. Su proveedor en la nube es responsable de comprar, actualizar, administrar y ampliar la infraestructura tecnológica; además, también absorbe los aumentos progresivos en potencia, refrigeración y gastos inmobiliarios a medida que su infraestructura crece.
• Escalabilidad inmediata: respaldar el crecimiento con una infraestructura local requiere mucha dedicación por parte del personal y conocimiento experto para evaluar, adquirir, probar, implementar e integrar de manera regular nuevo equipo. En la nube, puede ampliar o reducir su infraestructura en la nube bajo demanda para adaptarse a los requisitos nuevos y cambiantes. Su modelo de pago por uso se ajusta de manera automática en consecuencia.
• Integración simplificada. La integración de los canales de comunicación, sistemas de registro y atención al cliente, plataformas de comunicaciones y características de IA avanzada y automatización suponen un esfuerzo de TI notable. Puede requerir conocimiento experto técnico de diversos ámbitos, algo con lo que es posible no cuenten empresas más pequeñas. Las soluciones de interacción con el cliente en la nube integran automáticamente dichas capacidades y pueden vincular el software de administración de la relación con el cliente (CRM) y registros para el contexto necesario con el objetivo de optimizar cada interacción con los clientes.

Los análisis basados en IA y la automatización aceleran y mejoran las interacciones del cliente con su empresa a la vez que le ayudan a escalar de manera rápida y asequible. Los chatbots integrados, por ejemplo, hacen posibles las transacciones con clientes cuando los agentes en vivo no están disponibles. Durante las interacciones en tiempo real entre agente y cliente, los análisis basados en la nube brindan información a los agentes en función del tono del cliente, la elección de palabras y otras variables, y sugiere correcciones del rumbo al instante, si es necesario, para mejorar el resultado. La automatización también permite a los clientes obtener lo que desean si así lo prefieren, y de este modo completar una compra, enviar una consulta o ticket de problema o, por el contrario, interactuar con su compañía cuando les sea más cómodo mediante los canales y dispositivos que elijan.

AWS brinda una amplia gama de herramientas para centros de contacto integrados basados en IA, comunicaciones omnicanal y campañas de marketing digital que puede implementar con rapidez (a menudo, en cuestión de minutos) y utilizarlas para crear experiencias del cliente satisfactorias, desde la adquisición hasta el soporte posventa.

• Centro de contacto virtual: las capacidades de IA integradas le permiten personalizar interacciones, automatizar transacciones, medir de manera dinámica la opinión del cliente y autenticar a las personas que llaman. Los perfiles de clientes unificados y las respuestas recomendadas en tiempo real impulsan a los agentes de atención al cliente a resolver con rapidez los problemas de los clientes y realizar seguimiento de tareas.
• Interfaces de conversación con voz y texto: puede crear agentes virtuales y asistentes de voz en cualquier aplicación y vincularlos con su centro de contacto virtual para el autoservicio del cliente y obtener respuestas automatizadas a las preguntas del cliente. Esto le ayuda a escalar el servicio y el soporte al cliente mientras administra el personal de atención al cliente.
• Comunicaciones de marketing entrantes y salientes: utilice esta herramienta, con análisis integrado, para conectar con clientes a través de sus canales preferidos, como correo electrónico, textos de servicio de mensajes cortos (SMS), otros sistemas de notificación push, voz y mensajería dentro de la aplicación. Segmente la audiencia de su campaña y personalice los mensajes con contenido dirigido en función del perfil e historial de compra del cliente para mejorar la lealtad del cliente y aumentar las ventas. Mida el éxito de sus campañas, mediante indicadores como las tasas de entrega de mensajes y el número de aperturas y clics.
• Comunicaciones por correo electrónico integradas en la aplicación. Envío automático e inmediato de confirmaciones de compra, restablecimientos de contraseña y otra información rutinaria a los clientes mediante un sistema de CRM existente u otras aplicaciones.

AWS calcula que las empresas ahorran hasta un 80 por ciento al utilizar nuestros servicios de interacción y administración del ciclo de vida del cliente. La razón es que la infraestructura local da lugar a desafíos de escalabilidad que impulsan los costos y requieren más tiempo del personal y gasto para administrar. La opción en la nube ofrece un ahorro al reducir las inversiones en hardware y el mantenimiento asociado, de modo que ayuda a que su personal de TI trabaje de manera más eficiente y a automatizar ciertas funciones donde sean apropiadas.

Como cliente de AWS, mantiene el control de sus propios datos y el acceso a estos. AWS no accede a sus datos, y usted puede seleccionar qué servicios de AWS pueden procesarlos, almacenarlos y alojarlos. Proteger los datos de los clientes es una prioridad principal en AWS, que implanta medidas contractuales, técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. AWS le brinda las herramientas de administración que necesita para administrar quién puede acceder a sus datos en la nube y reducir el riesgo de fuga de datos. Para ayudar a proteger el tiempo de actividad y la fiabilidad del sistema, también puede ejecutar sus servidores de centro de contactos, mensajería y comunicaciones de marketing en dos o más ubicaciones diferentes con capacidades redundantes y de conmutación por error en caliente entre ellos. De esa manera, tanto los recursos como los datos están siempre disponibles cuando el personal, los clientes y los clientes potenciales necesiten acceder a ellos.

AWS brinda una variedad de planes que ofrecen acceso a herramientas y conocimiento experto para ayudarle con las soluciones de AWS. Todos los planes de soporte proporcionan acceso ininterrumpido al servicio de atención al cliente, documentación, documentos técnicos y foros de soporte de AWS. Si necesita soporte técnico y recursos que le ayuden a planificar, implementar y mejorar su entorno de AWS, puede elegir entre un buen número de planes aquel que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

Puede comenzar a utilizar la nube de AWS de muchas maneras.

• Comience por su cuenta: cree una cuenta de prueba o regístrese para obtener una cuenta de AWS y solicite un crédito para configurar rápidamente un servicio en la nube de centro de contacto de AWS con mensajería omnicanal, IA, machine learning y análisis integrados. También puede solicitar la orientación de ventas de AWS para obtener ayuda adicional o echar un vistazo en AWS Marketplace para encontrar soluciones de interacción con el cliente preintegradas.
• Solicite formación: AWS ofrece siete cursos para ayudar a los clientes a desarrollar sus habilidades en nuestros centros de contacto basados en la web. Para contactar con nosotros respecto a la formación, visite nuestro sitio web de Training and Certification.
• Reúnase con un arquitecto de soluciones de AWS: visite AWS Smart Business para solicitar una consulta gratuita con un arquitecto de soluciones y evaluar sus opciones.
• Trabaje con un socio de confianza: benefíciese del conocimiento experto de un socio de la red de socios de AWS (APN). Los socios de AWS pueden ayudarle a implementar una estrategia de interacción con el cliente completa y a integrar su servicio en la nube con sistemas de atención al cliente que tenga en sus instalaciones. Además, también pueden ayudarlo a crear estrategias para los flujos de trabajo de atención al cliente, el enrutamiento inteligente de agentes del centro de atención y el uso de análisis para optimizar las experiencias que brinda la compañía durante todo el ciclo de vida de los clientes.
• Forme equipo con un proveedor de servicios administrado: si desea ir un paso más allá, considere recurrir a un proveedor de servicios administrados que pueda planificar, diseñar, crear, migrar, ejecutar y optimizarlo todo para usted. A pesar de que contar con un proveedor de servicios administrados puede ser una opción más cara que otras, por lo general el costo es menor que si contrata su propio departamento de TI local.

Hable con un representante de ventas de AWS o con un arquitecto de soluciones sobre cómo dar los primeros pasos. Contáctenos.

Configurar una cuenta de AWS solo lleva unos 10 minutos y no requiere la intervención de un experto en TI interno. Siga las instrucciones que aparecen en esta página del tutorial, que explican paso a paso el proceso.

En términos generales, la arquitectura en la nube se refiere a cómo se pueden configurar el software y los datos empresariales para las funciones específicas, como la seguridad, las operaciones, la administración de riesgos y mucho más. Si tiene un equipo de TI interno, un proveedor de servicios administrados u otro experto técnico, estos integrarán varios componentes para que su equipo pueda utilizar la nube desde prácticamente cualquier dispositivo conectado a Internet. Obtenga más información sobre los conceptos básicos de la arquitectura en la nube.

Sí, muchas pymes con recursos limitados, como la suya, utilizan un modelo híbrido para enseñar a algunos compañeros de equipo sobre la nube de AWS y confían en consultores externos para la implementación o las iniciativas más grandes. Obtenga más información acerca de los programas de formación y los socios específicos para las PYME.