Historias de clientes / Sector automotriz

2022
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BMW Group agiliza los procesos comerciales multilingües con Amazon Translate

BMW Group utiliza Amazon Translate para la traducción automática de documentos técnicos y de cara al cliente para respaldar sus operaciones globales

75 %

Reduzca el tiempo de traducción en más de un 75 %

Escalabilidad, fiabilidad y solidez

de infraestructura impulsada por AWS

Escale bajo demanda

para respaldar nuevos casos de uso

Oportunidad | Desafío del sector 

BMW Group, al igual que muchos fabricantes mundiales de automóviles, debe administrar sus operaciones en muchos idiomas diferentes. Con sede en Alemania, la empresa supervisa a 120 000 empleados y ensambla automóviles y motocicletas en 31 plantas de fabricación repartidas por 15 países. “Con proveedores y producción en todo el mundo, tenemos que facilitar nuestros documentos en numerosos idiomas”, afirma Fabian Schrickel, responsable del área de traducción técnica, normalización y conformidad de productos de BMW Group. Para que la empresa pudiera comunicarse eficazmente con clientes, minoristas, proveedores, socios y empleados, necesitaba traducciones automáticas precisas y de alta calidad.

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Con el apoyo de AWS, pudimos reducir nuestro tiempo de traducción en más de un 75 %”.

Fabian Schrickel
Responsable del área de traducción técnica, normalización y conformidad de productos, BMW Group

La solución de BMW Group

BMW Group utiliza Amazon Translate, un servicio de traducción automática neuronal, para traducir automáticamente documentos del alemán a 30 idiomas diferentes. Con esta solución, los proveedores globales y los empleados de producción pueden comprender la información clave de forma rápida y eficaz, como las instrucciones de reparación. “Sin este servicio de traducción, la producción mundial de automóviles y motocicletas BMW, así como de Mini y Rolls-Royce, no sería posible”, afirma Schrickel.

Para mejorar la calidad de la traducción, BMW Group también utiliza Active Custom Translation (ACT), una función de Amazon Translate que ofrece a los desarrolladores un mayor control sobre el resultado de la traducción automática. “Amazon Translate no solo ofrece la traducción, sino también la [posibilidad] de personalizarla con nuestros propios datos”, afirma Kathrin Berkel, especialista en tecnologías emergentes e inteligencia artificial de BMW Group. BMW Group puede personalizar la traducción para que refleje su estilo, tono y terminología específica, lo que mejora la calidad general de sus resultados de traducción. Gracias a ACT, BMW Group utiliza datos paralelos para perfeccionar y configurar las traducciones de forma que se ajusten a sus necesidades empresariales, así como para personalizar todo el proceso de traducción.

Resultados | Beneficios de utilizar AWS

Al realizar traducciones automáticas con Amazon Translate, BMW Group ha mejorado enormemente la velocidad y la calidad de sus comunicaciones multilingües. “Con la ayuda de Amazon Web Services (AWS), pudimos reducir nuestro tiempo de traducción en más de un 75 %”, afirma Schrickel. Además de avanzar en velocidad y calidad, la empresa también redujo sus costos de traducción en AWS.

BMW Group también disfruta de la escalabilidad, fiabilidad y solidez de la infraestructura impulsada por AWS. Dado que puede escalar bajo demanda para dar soporte a nuevos casos prácticos, la empresa ve oportunidades clave para avanzar en el futuro. “Amazon Translate nos brindará la oportunidad de ampliar nuestra cartera de servicios gracias a su capacidad para traducir de forma rápida y sencilla”, afirma Veith Koerner, responsable de idiomas y traducción de BMW Group. “Conseguiremos traducciones con mayor rapidez y a menor costo”. Por ejemplo, la empresa tiene previsto utilizar Amazon Translate para ofrecer traducción sincrónica en todos sus procesos empresariales. Esta solución proporcionará a sus empleados la capacidad de traducir las comunicaciones en tiempo real a lo largo de la jornada laboral, lo que mejora la productividad.

BMW Group ha facilitado la producción de millones de vehículos con Amazon Translate y seguirá utilizando los servicios de AWS para impulsar sus operaciones globales. “Con la ayuda de AWS, queremos llevar la traducción en BMW Group al siguiente nivel”, afirma Schrickel.

Acerca de BMW Group

BMW Group es un fabricante multinacional de vehículos de lujo y motocicletas. Con sede en Múnich, Alemania, sus marcas incluyen BMW, Mini, Rolls-Royce y BMW Motorrad.

Servicios de AWS utilizados

Amazon Translate

Amazon Translate es un servicio de traducción automática neuronal que ofrece una traducción de idiomas rápida, de alta calidad, asequible y personalizable. La traducción automática neuronal es una forma de automatización de traducciones entre idiomas que usa modelos de aprendizaje profundo para ofrecer traducciones más naturales y precisas que los algoritmos estadísticos tradicionales y de traducción basados en reglas.

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