Asistencia a los clientes para modernizar su infraestructura en la nube mediante AWS Well-Architected Framework con Comprinno

Fundada en 2013, Comprinno es una empresa de consultoría y servicios profesionales en la nube con sede en India, que presta servicios a más de quinientos clientes. Su marca de software como servicio, Tevico, proporciona una capa de inteligencia artificial además de las soluciones de AWS para ayudar a los clientes a automatizar procesos, detectar anomalías y reparar los problemas automáticamente.

Creada por un equipo de expertos técnicos, Comprinno reconoció que necesitaba experiencia empresarial para mejorar y estandarizar su proceso de ventas. Anteriormente, sus arquitectos de soluciones determinaban de forma independiente la dirección de las conversaciones previas a la venta. Esta estrategia fue eficaz gracias a la experiencia del personal de la empresa, pero no proporcionó un recorrido uniforme para el cliente. La empresa también buscó la estandarización para llegar a un público más amplio en lugar de crear y vender exclusivamente soluciones personalizadas. En 2019, Comprinno se convirtió en socio de software de AWS, un camino para que las organizaciones que desarrollan software se ejecuten en los servicios de AWS o junto con ellos. Como parte del proceso, la empresa realizó una revisión de AWS Well-Architected para evaluar su solución Tevico. Una vez que el proceso de revisión de AWS Well-Architected finalizó, Comprinno sabía que también sería una buena herramienta para sus clientes.

En abril de 2021, Comprinno fue aceptada en el Programa para Socios de AWS Well-Architected, que ayuda a las organizaciones a establecer buenos hábitos de arquitectura, reducir riesgos y crear aplicaciones sólidas. Comprinno se sometió a exhaustivos cursos de formación y cursos intensivos para estar preparada para ofrecer a sus clientes revisiones excepcionales de AWS Well-Architected. «Como startup, Comprinno se beneficia del marco experimentado que ofrece AWS para facilitar el desarrollo de nuestra empresa», afirma Prasad Puranik, director ejecutivo de Comprinno. «Este marco ha sido útil para mejorar la madurez de nuestra empresa, ya que nos enseñó a desarrollar las ventas, las relaciones con los clientes y las soluciones técnicas».

Comprinno trabaja principalmente con clientes en el sector de las startups. Si bien sus clientes abarcan varios sectores, a menudo tienen necesidades compartidas y un objetivo común de modernización de la infraestructura en la nube. Comprinno necesita que la estandarización sea rápida y precisa para poder llegar rápidamente a un entendimiento mutuo con sus clientes sobre los próximos pasos. Para lograr ese objetivo, Comprinno desarrolló contenido en el que explicaba los principios de AWS Well-Architected Framework y lo compartió en Tevico. Diferentes usuarios pueden aportar información sobre las necesidades de los clientes, lo que facilita la colaboración y el compromiso. Cuando los clientes interactúan con Tevico, Comprinno puede comprender mejor las necesidades empresariales y crear mejores soluciones, lo que traduce esas necesidades en requisitos técnicos procesables.

Por ejemplo, cuando una empresa de comercio electrónico se acerca a Comprinno con el objetivo de aumentar las conversiones, Comprinno utiliza Tevico y la estructura de AWS Well-Architected Framework para capturar datos sobre la infraestructura existente de la empresa, la cantidad de tráfico y otros requisitos empresariales. Luego, Comprinno ofrece consultorías para identificar los cambios técnicos que el cliente puede realizar para desescalar horizontalmente la nube, refactorizar el código y adoptar servicios de AWS adicionales si es necesario. «Al utilizar AWS Well-Architected Framework, nuestros clientes obtienen una forma ordenada y estructurada de entender la implementación de su solución», afirma Puranik. «Este enfoque estructurado es una gran ventaja tanto para el cliente, porque recibe la orientación adecuada, como para nosotros, que contamos con una ruta clara para lograr los objetivos del cliente». Comprinno utiliza esta estructura para infundir valor a los clientes y, de esta manera, aumentó dos veces y media su número de oportunidades lanzadas en 2022, con una tasa de conversión del 71 % de oportunidades calificadas en oportunidades lanzadas.

Conocida por trabajar en industrias variadas y muy reguladas, como la tecnología financiera y la sanidad, Comprinno puede ofrecer mucha experiencia a sus clientes. Mediante el uso de Tevico y AWS Well-Architected Framework, Comprinno puede presentar claramente las prácticas recomendadas e identificar posibles puntos ciegos del cliente. «Como trabajamos con clientes de varios sectores y hemos visto una amplia gama de configuraciones, podemos compartir lecciones y ayudar a los clientes a identificar sus puntos ciegos con mayor rapidez mediante AWS Well-Architected Framework», afirma Puranik. Por ejemplo, Comprinno puede usar el marco para presentar las prácticas recomendadas de seguridad junto con casos prácticos convincentes sobre lo que ocurre si no se siguen estas prácticas.

Comprinno también utiliza AWS Well-Architected Framework para generar confianza, lo que ha ayudado a la empresa a retener clientes y hacer crecer su empresa. Se estima que entre el 55 y el 60 % de sus ingresos proviene de clientes existentes a través de contratos de servicios administrados y de valor agregado, que incluyen una revisión anual de AWS Well-Architected. «AWS Well-Architected Framework actúa como una puerta de entrada y ayuda a nuestros clientes a darse cuenta de la eficacia de nuestros arquitectos de soluciones, de lo cuidadosas que son sus sugerencias y de lo enriquecedora que es la conversación», afirma Puranik. «Estos componentes se convierten en la piedra angular para generar confianza y muestran por qué un cliente querría trabajar con Comprinno en contrataciones posteriores». Uno de los clientes de Comprinno, una gran empresa del sector de la tecnología portátil y auditiva en India, ha mantenido la relación tras el éxito de su proyecto inicial. «Realizamos una revisión de AWS Well-Architected con el cliente y lo ayudamos a optimizar los costes», cuenta Puranik. «Ahora colaboramos con ellos para la modernización de las aplicaciones a fin de reducir aún más los costes mediante el rediseño de su arquitectura actual».

Comprinno se esfuerza por seguir aprendiendo e invirtiendo más en todos los pilares de AWS Well-Architected Framework. La empresa también planea expandir su alcance para generar más ingresos provenientes de las pequeñas y medianas empresas y, al mismo tiempo, mantener su influencia en el sector de las startups. Para satisfacer las demandas de pequeñas y medianas empresas, Comprinno planea desarrollar más soluciones empaquetadas que se desplieguen rápidamente. «Sin AWS Well-Architected Framework, no habríamos tenido tanto éxito», afirma Puranik. «Aprendimos que hay que ser hábil tanto para resolver problemas como para hacer negocios. Los equipos de AWS nos han brindado una buena orientación empresarial durante estos últimos años».