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CONFEORG logra lanzar una plataforma virtual pública con los servicios de AWS

2021

La Confederación Nacional de Organismos de Apoyo al Tránsito (CONFEORG) es una entidad sin ánimo de lucro que agremia y representa a los organismos de apoyo a las autoridades de tránsito; empresas que prestan servicios relacionados con el tránsito en Colombia como: exámenes de aptitud médica y psicométrica, cursos de enseñanza automovilística para aspirantes a conducir vehículos, revisiones técnico-mecánicas y de emisiones contaminantes de vehículos, y cursos sobre normas de tránsito para infractores. La organización tiene como uno de sus objetivos principales contribuir con el mejoramiento de la seguridad vial del país. Durante el 2020, CONFEORG trabajó en la creación y puesta en marcha de una plataforma tecnológica que centralizara la información de los servicios de los organismos de apoyo y que contara con un canal de contacto directo entre los usuarios y los prestadores de servicios.
 
Con la ayuda de AWS y su partner IKTINUS, lograron lanzar la aplicación en tiempo récord y cumplieron con todos los requisitos exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entre ellos, tener una disponibilidad del 98.5%.
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Escogimos a Amazon Web Services porque nos daba la facilidad de conseguir los recursos que necesitaba nuestra plataforma para estar en línea lo más rápido posible y por su potencial de escalabilidad”. 

Juan Camilo Rojas
director de tecnologías de la información en CONFEORG

Una plataforma para democratizar los servicios de apoyo al tránsito

CONFEORG tenía como objetivo poner en marcha, administrar, mantener y mejorar una aplicación que permitiera a los ciudadanos realizar búsquedas basadas en georreferenciación para elegir y agendar servicios como cursos de conducción, exámenes de aptitud física, mental y de coordinación motriz para la obtención y/o refrendación de una licencia de conducción, revisiones técnico mecánicas y de emisiones contaminantes de vehículos, y cursos sobre normas de tránsito para infractores. Además, la plataforma debía cumplir con los estándares de alta disponibilidad y escalabilidad exigidos por la SIC, y contar con la opción de programar y reservar citas a través de transacciones en línea. Otro de los desafíos principales de CONFEORG era continuar siendo garantes de transparencia en el mercado y que todos los organismos de apoyo pudieran hacerse visibles ante la ciudadanía con la implementación de herramientas tecnológicas en el sector.
 
Al ser una entidad que presta un servicio a la ciudadanía, CONFEORG era consciente que el éxito de la plataforma iba a ser medido bajo el método del SROI (Social Return on Invesment), es decir, un retorno social que no se refleja en los estados financieros; por eso buscaban el aliado ideal que entendiera el trabajo con organizaciones sociales y que los ayudara con la consecución de sus objetivos.

¿Por qué AWS?

“Cuando nosotros empezamos a hacer la valoración de las diferentes plataformas, realmente desde la preventa logramos tener un muy buen acompañamiento por parte de AWS”, resalta Juan Camilo Rojas acerca de las razones que los llevaron a escoger a AWS.  Otro de los motivos por los que no dudaron en continuar trabajando de la mano de IKTINUS y AWS fue gracias al presupuesto y la proyección que garantizaba la puesta en productivo de la plataforma justo en el momento que necesitaban, con los recursos que buscaban y con el potencial de escalabilidad y disponibilidad requeridos.
 
Si bien en el proceso se presentaron algunos retos en la recepción e instalación inicial de la plataforma, fueron capaces de superarlos gracias al acompañamiento de IKTINUS y de AWS quienes los guiaron en la creación de una infraestructura segura, que no presentara inconvenientes y que pudiera garantizar a futuro la escalabilidad.

Una plataforma ajustada a las necesidades de CONFEORG con los servicios de AWS

“Desde el punto de vista de normatividad lo primordial es la disponibilidad, debemos cumplir con una obligación que estableció la SIC y es tener la plataforma disponible en un 98,5%”, indica Juan Camilo. Por esto, el equipo de desarrolladores de CONFEORG con la guía del equipo de AWS acordaron construir la plataforma con una arquitectura modular, utilizando microservicios que implicaban desacoplar el front-end de la base de datos sin servidor back-end. Esto, a su vez, mejoró la agilidad al reducir el tiempo y los recursos necesarios para probar, construir, implementar, escalar y mantener las aplicaciones. Más importante aún, la cifra de disponibilidad que se logró, cumplió y superó el mandato del 98,5% y la escalabilidad alcanzó la capacidad de atender a 50.000 usuarios en una hora sin perder una sola transacción, gracias a servicios integrados en la plataforma como Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) y Amazon API Gateway.
 
Como resultado nació PAO (Plataforma de Soporte a los Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito), una aplicación tecnológica de gestión de la información que permite a los actores viales escoger libremente y la democratización de los servicios referentes a los trámites de tránsito. La agilidad tanto de IKTINUS como de los recursos internos de AWS fue decisiva para llevar a cabo el proyecto y cumplir con los objetivos del cliente. En palabras del líder del proyecto en CONFEORG, Juan Camilo: “A pesar del poco tiempo para desarrollar el proyecto, la voluntad y el compromiso de todas las partes lo hicieron posible, pero principalmente gracias a AWS, ahora tenemos una solución escalable y rentable al mismo tiempo.”
 
Gracias al trabajo con AWS e IKTINUS, venimos estimando el SROI con unos valores preliminares prometedores, PAO es una herramienta que desde ya está ayudando a sus dos grandes públicos objetivos: los organismos de apoyo a las autoridades de tránsito y la ciudadanía colombiana. Los centros podrán lograr un mayor alcance y los colombianos lograrán hacer sus transacciones sin filas, sin demoras y podrán acudir al prestador que crean ideal.
 

CONFEORG es pionero en incluir herramientas tecnológicas en un sector en el que usualmente los usuarios se guían por el “voz a voz” para escoger los proveedores de sus trámites de tránsito. “Nuestra prioridad siempre ha sido darle a la ciudadanía la posibilidad de hacer trámites sin lugar a irregularidades en la prestación de los servicios que se han presentado en el sector anteriormente”, indica Juan Camilo.

El futuro de CONFEORG con AWS

“La idea en un futuro cercano es tener a toda la ciudadanía colombiana utilizando nuestros servicios, ya sea para buscar algún organismo de apoyo o para poder obtener información de los trámites necesarios”, comenta Rojas.
 
Por otro lado, si bien la plataforma PAO pertenece a una entidad sin ánimo de lucro, CONFEORG le apuesta a un futuro en el que esta sea autosostenible y para eso planean continuar con los servicios de AWS. “La plataforma va a ser gratuita durante cinco años, pero queremos que a futuro la misma plataforma genere los ingresos para que siga funcionando y para eso estamos explorando más servicios de AWS como AWS Amplify y todo lo relacionado con DevOPs”, menciona Juan Camilo e indica que continuarán trabajando de la mano de IKTINUS y AWS para lograr sus próximos objetivos cumpliendo con las obligaciones ya establecidas o próximas a decretar por parte de la SIC y demás autoridades del sector.
 
CONFEORG también planea hacer crecer su equipo de desarrollo, “el reto que viene es conocer cada uno de los servicios de AWS en el ciclo de vida de la plataforma y automatizar lo que más podamos para que nos permita hacer despliegues rápidos y ser un equipo de desarrollo ágil”, acota Juan Camilo.

Acerca de CONFEORG

CONFEORG es una entidad sin ánimo de lucro que busca fomentar prácticas seguras en las vías con el objetivo de disminuir los siniestros en las carreteras y salvar vidas. La organización agremia y representa a los organismos de apoyo a las autoridades de tránsito, además promueve, impulsa y facilita el uso de tecnologías de la información en dicho sector.

Beneficios

  • El rápido lanzamiento de la primera plataforma de apoyo al tránsito en Colombia.
  • La disponibilidad de la plataforma superior al 98.5% requerido por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
  • La capacidad de atender a 50 mil usuarios por hora sin afectaciones de la plataforma.
  • La democratización de los servicios de apoyo al tránsito en Colombia.
  • El soporte a las labores de control y vigilancia de los organismos de apoyo.
  • La promoción de la libre competencia de los prestadores de servicios de apoyo al tránsito. 
  • Contribuir con el fortalecimiento de la legalidad en el sector de los servicios de apoyo al tránsito.
  • Contribuir con la preservación de la vida de los actores viales. 
  • Propiciar que tanto los vehículos como conductores que transiten en las vías de Colombia estén debidamente certificados para el desarrollo de sus actividades.


Servicios de AWS más utilizados

Amazon Simple Queue Service

Amazon Simple Queue Service (SQS) es un servicio de colas de mensajes completamente administrado que permite desacoplar y ajustar la escala de microservicios, sistemas distribuidos y aplicaciones sin servidor.
 

Amazon API Gateway

Amazon API Gateway es un servicio completamente administrado que facilita a los desarrolladores la creación, la publicación, el mantenimiento, el monitoreo y la protección de API a cualquier escala.
 

Amazon Amplify

AWS Amplify es un conjunto de herramientas y servicios que se pueden utilizar juntos o de forma individual para ayudar a los desarrolladores de frontend web y móvil a crear aplicaciones de pila completa escalables, powered by AWS.
 

Amazon Aurora

Amazon Aurora es una base de datos relacional compatible con MySQL y PostgreSQL creada para la nube. Combina el rendimiento y la disponibilidad de las bases de datos empresariales tradicionales con la simplicidad y la rentabilidad de las bases de datos de código abierto.
 

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