GEVME evoluciona rápidamente y convierte los eventos virtuales en experiencias memorables

El confinamiento y las cuarentenas que afectan a países de todo el mundo pusieron patas arriba la planificación de reuniones y conferencias en 2020. Sin embargo, los especialistas en marketing parecen estar de acuerdo en que los eventos virtuales o híbridos con un elemento presencial reducido llegaron para quedarse. Aun así, uno de los mayores desafíos de los eventos virtuales es la falta de oportunidades para establecer contactos.

GlobalSign.in es una empresa de tecnología de eventos con sede en Singapur que tiene la misión de conectar a las personas a través de herramientas de planificación de eventos vivenciales en línea. Su solución estrella, la plataforma GEVME, abarca todas las etapas del ciclo de vida de un evento, desde el registro hasta el análisis posterior al evento. Cuando sobrevino la pandemia en 2020, GlobalSign.in trabajó rápidamente para desarrollar la plataforma GEVME Live para impulsar los eventos virtuales. La plataforma permite tener espacios digitales totalmente personalizables con el objetivo de crear experiencias inmersivas y vías significativas de participación.

GlobalSign.in creó su plataforma principal de GEVME en Amazon Web Services (AWS) en 2015 y aprovechó la agilidad de la nube de AWS para lanzarse rápidamente al mercado con GEVME Live. “Tener GEVME en AWS facilitó la transición rápida para crear algo nuevo”, afirma Veemal Gungadin, fundador y director ejecutivo de GlobalSign.in. La rapidez fue fundamental a la hora de crear GEVME Live para retener a los clientes existentes al ofrecerles una alternativa digital para la celebración de las conferencias planificadas para 2020 y para el futuro.

La capacidad de crear instancias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) para experimentarlas en cuestión de minutos en AWS (y eliminarlas con la misma rapidez cuando los ingenieros encontraron un método mejor) fue clave para crear GEVME Live en menos de 6 meses. “En cada iteración, los arquitectos de soluciones de AWS nos dieron recomendaciones sobre cómo reducir los costos”, agrega Gungadin. “AWS disponía de todas las herramientas que necesitábamos para crear software para eventos virtuales de última generación y oportunidades de creación de redes”.

GEVME Live utiliza Amazon Chime para realizar sesiones de trabajo y mirar fiestas para ver demostraciones de productos, y cuenta con «salas de serendipia» diseñadas para promover la interacción espontánea. En estas salas virtuales, los participantes del evento entran para «relacionarse» con quien esté presente mediante la función de chat nativa.

Para seguir forjando comunidades durante los eventos digitales, GEVME LIVE integró un motor de recomendaciones con el apoyo de Babel, un socio consultor de Amazon. Los participantes de la conferencia reciben sugerencias personalizadas para las sesiones y presentaciones del evento, además de que los asistentes o expositores se reúnan en función de intereses mutuos. “Identificar y aprovechar los puntos de contacto digitales es el objetivo de estos eventos. Los clientes reconocen que las recomendaciones de GEVME Live son un beneficio diferenciador del uso de nuestra plataforma”, comenta Gungadin.

GlobalSign.in creó modelos de machine learning en Amazon SageMaker que relacionan a las personas y el contenido en función de datos registrados previamente, como las funciones laborales recopiladas y analizadas durante un evento. Las recomendaciones se renuevan cada 15 minutos a medida que se registran nuevas personas y se actualizan las sesiones. Para las recomendaciones de GEVME Live, los ingenieros eligieron un enfoque sin servidores e implementaron Amazon Athena para las consultas interactivas y AWS Glue para la integración de datos.

El vídeo de baja latencia y alta calidad es un requisito fundamental de los eventos virtuales. GEVME utiliza AWS Elemental MediaPackage para ofrecer contenido de vídeo a demanda formateado para su reproducción en dispositivos conectados, incluidos teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y televisores. Los eventos virtuales también incluyen numerosas sesiones en directo que pueden atraer a cientos de usuarios, en las que se utiliza Amazon Interactive Video Service (Amazon IVS) como solución gestionada de transmisión en directo.

Con Amazon IVS, los ingenieros pueden crear canales para un número ilimitado de eventos simultáneos. “Podemos aprovisionar los canales en unos segundos y no tenemos que preocuparnos por escalar la infraestructura subyacente; todo está automatizado”, afirma Akash Joosery, ingeniero de desarrollo de software de GlobalSign.in. Los precios también fueron una gran influencia en la elección de la tecnología de streaming, según Joosery. Los cargos de Amazon IVS se basan en la cantidad de personas que los ven, y no en el tiempo total de reproducción de los vídeos. Esto lo convierte en una buena opción para eventos digitales de todos los tamaños que transmiten múltiples señales de vídeo simultáneamente.

Las empresas y las agencias de planificación de eventos son los principales clientes de GEVME. Especialmente cuando se trata de eventos totalmente virtuales, la principal preocupación de los organizadores (y de los clientes potenciales) es la seguridad de los datos. GlobalSign.in cuenta con la certificación ISO 27001 y, por primera vez, en enero de 2021, los funcionarios de la ISO auditaron la plataforma GEVME Live. “Estar en el equipo de AWS nos ha ayudado sin duda a lograr un cumplimiento más rápido”, destaca Gungadin. “Anteriormente, los eventos presenciales solo transmitían contenido público. Ahora, los participantes del evento mantienen todo tipo de conversaciones internas de alto nivel a través de vídeo y quieren asegurarse de que los activos de datos críticos estén protegidos”.

GEVME utiliza AWS Key Management Service (AWS KMS) para cifrar los datos en reposo y en tránsito, y AWS WAF para filtrar el tráfico de las aplicaciones. Utiliza AWS CloudTrail para hacer un seguimiento de la actividad y los registros de los usuarios, lo que simplifica el proceso de cumplimiento. La empresa también sigue las mejores prácticas de AWS para la seguridad en la nube, incluida la autenticación de doble factor y la división de funciones mediante grupos de seguridad.

La primera prueba importante de la plataforma GEVME Live tuvo lugar en diciembre de 2020, cuando tuvo que apoyar SWITCH 2020 (Semana de la Innovación y la Tecnología de Singapur), un evento patrocinado por el gobierno que organizó 600 sesiones informativas y 27 pabellones interactivos durante 5 días. El motor de recomendaciones de GEVME Live proporcionó a cada asistente hasta 125 recomendaciones de oportunidades de reunión y 250 expositores y sesiones sugeridas.

Con SWITCH 2020, GEVME Live demostró que es una plataforma escalable que permite a los organizadores ir más allá de los eventos planos en 2D. Incluso las agencias que organizan eventos sin un equipo de desarrolladores pueden crear experiencias únicas al aprovechar la plataforma integrada y fácil de usar de GEVME. En el backend, GEVME sigue probando nuevos conceptos y añadiendo funciones a GEVME Live. “La mayor ventaja de utilizar AWS es la facilidad de despliegue, que nos permite actualizar y personalizar GEVME Live de forma continua para nuestros clientes”, afirma Gungadin. “Una vez que un desarrollador introduce un nuevo código, se refleja en nuestro sistema en 10 minutos o menos. Así de eficientes son las cosas en AWS”.

Para obtener más información, visite Media Services en AWS.