TUI Group en AWS
La empresa de ocio y turismo TUI Group opera 1600 agencias de viajes, 400 hoteles, 16 cruceros y 5 aerolíneas, y ayuda a millones de clientes a descubrir cientos de destinos en todo el mundo. Una de las compañías de viajes más grandes del mundo, migró a Amazon Web Services (AWS) en 2017 con el objetivo de crear una infraestructura moderna para brindar servicios de viaje de última generación. La empresa ha impulsado su velocidad de desarrollo y la innovación, y ha prestado servicios a escala con AWS Lambda. Dado que la inteligencia artificial (IA) desempeña un papel cada vez más importante, TUI crea, entrena e implementa modelos de machine learning en Amazon SageMaker para personalizar las recomendaciones y crear experiencias de viaje increíbles. AWS, el principal proveedor de servicios en la nube de TUI, brinda a los expertos empresariales la asistencia necesaria para diseñar una hoja de ruta exitosa en la nube.
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Inteligencia artificial
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Redes y entrega de contenido
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Sostenibilidad
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Migración
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Inteligencia artificial
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2024
TUI ofrece contenido de alta calidad en menos de 10 segundos con Amazon Bedrock
TUI, una empresa de viajes líder, vio la oportunidad de aprovechar la IA generativa para crear contenido automatizado de alta calidad. Marc Jennings y su equipo decidieron crear un prototipo con Amazon Bedrock porque proporcionaba un entorno seguro, control de costos, gobierno y recursos de capacitación. TUI utilizó dos modelos: Llama 2 para generar descripciones de hoteles y Claude 2 para formatear los resultados, lo que redujo el tiempo de generación de contenido de 8 horas a menos de 10 segundos, manteniendo así los estándares de calidad.
2023La IA generativa en AWS ayuda a TUI a proporcionar un mejor soporte a millones de clientes al año
TUI utiliza Amazon Bedrock para llevar el poder de la IA generativa a los 60 millones de clientes de TUI en todo el mundo. El Dr. Lukas Schack, principal machine learning engineer, habla sobre el importante impacto que esto tendrá en las operaciones de TUI y en la prestación de un servicio de atención al cliente de primera clase.
2023AWS re:Invent 2023 - How AI is reshaping the travel experience from planning to landing (54:39)
Marc Jennings, chief information officer of analytics, AI, and customer de TUI, habla sobre el proceso de modernización del líder de la industria de viajes mientras trabaja con AWS para ampliar los límites del sector. La empresa utiliza Amazon SageMaker y Amazon Personalize para facilitar a los viajeros la búsqueda de su escapada ideal.
2019TUI apuesta por la IA para hacer más felices a los viajeros
Tras migrar a AWS para modernizar su infraestructura, TUI ahora recurre a la inteligencia artificial (IA) para transformar aún más sus operaciones. Elke Reichart, chief digital officer de la empresa, habla sobre cómo personalizar las interacciones con los clientes, hacer que la previsión de precios sea más inteligente y optimizar la programación de vuelos con inteligencia artificial en AWS.
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Redes y entrega de contenido
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2023
Creación de una aplicación para 12 000 espectadores de un concurso mediante Amazon CloudFront con TUI
TUI Group creó una aplicación de votación interactiva para 12 000 espectadores con Amazon CloudFront. Al trabajar en la nube de AWS, la empresa de viajes aceleró el tiempo de desarrollo en un 90 % y redujo los costos, a la vez que consiguió ofrecer una excelente experiencia de usuario.
Con Amazon S3 y Amazon CloudFront, pudimos crear la aplicación en cuestión de horas, a una fracción del costo de cualquier solución local”.
Peter Timmermans
Head of Technology, TUI
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Sostenibilidad
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2023
TUI Group mide la sostenibilidad y reduce la necesidad de recursos en un 40 % con AWS
“TUI cuenta con la nube”, afirma el Dr. Lukas Schack, principal machine learning engineer, “para innovar con mayor eficiencia”. En un proyecto reciente, su equipo y él crearon una herramienta con AWS para medir el impacto de la infraestructura de TI. Esto les ayuda a reducir la necesidad de recursos de los productos en un 40 % y a respaldar el objetivo de TUI de ofrecer un excelente servicio al cliente de forma más sostenible.
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Migración
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2023
TUI Group migra a una plataforma de nube escalable con AWS
Con el objetivo de modernizar su infraestructura, acelerar el desarrollo y mejorar las experiencias de los clientes, TUI Group migró a AWS en 2017. Al utilizar servicios como la tecnología sin servidor de AWS Lambda y beneficiarse de AWS Support, la empresa de viajes puede ofrecer actualizaciones a los usuarios con mayor rapidez y escalar los servicios a nivel global.
La creación de un ecosistema en la nube seguro y a escala fue clave para nosotros. Nuestros equipos ahora pueden introducir cualquier característica nueva e implementarla más rápido que antes”.
Pieter Jordaan
Chief Information Officer, TUI Group
Acerca de TUI Group
TUI Group, una compañía de viajes global compuesta por operadores turísticos, agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y líneas de cruceros, es líder en su sector y ha prestado servicios a decenas de millones de clientes durante sus décadas en el negocio.
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