Iternal Technologies logra un ROI de marketing 30 veces mayor con la IA generativa en AWS

Iternal se fundó para revolucionar el marketing con una idea extraída de los libros de historia: la línea de montaje. En lugar de invertir tiempo y energía en crear activos que dejarán de ser útiles después de 6 meses, Iternal se propuso crear activos relevantes y personalizados mediante bloques modulares de contenido seleccionados y combinados por IA generativa. Para lograr esta visión futurista, Iternal necesita un acceso fiable a la potencia de computación a escala. La empresa decidió crear su conjunto de productos directamente en AWS para acceder a los recursos de computación que necesita. “El valor de usar AWS consistía en acelerar el desarrollo de tecnologías innovadoras y llevarlas a un conjunto global de clientes empresariales que necesitan disponibilidad multirregional”, afirma Williams.

Como Iternal forma parte de Inception, fue de las primeras empresas en acceder a las capacidades de clonación de voz de NVIDIA Riva. A continuación, utilizó Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servicio de computación amplio y completo, para poner en funcionamiento un producto de voz de IA generativa de prueba de concepto en 2 semanas. Más específicamente, Iternal utilizó las instancias P3 de Amazon EC2, que cuentan con hasta 8 GPU NVIDIA V100 Tensor Core para aplicaciones de machine learning y de computación de alto rendimiento, para dar soporte a la solución. “Avanzamos muy rápido en AWS”, afirma Hanby. “Implementamos al menos cuatro nuevos productos de nivel empresarial al año”.

Iternal quería trabajar con AWS porque necesita poder escalar a su antojo al entrenar modelos muy complejos para ofrecer activos de marketing precisos. Su iniciativa de clonación de voces es un buen ejemplo. A medida que el entrenamiento del modelo de voz se hizo más intensivo en cuanto a computación, Iternal tuvo que desactivar su antiguo clúster, que utilizaba instancias P3.2xl de Amazon EC2, e implementar un nuevo conjunto de infraestructura que tenía cuatro veces más memoria que las instancias P3.16xl de Amazon EC2. En 90 minutos, la empresa puso en marcha el nuevo sistema y completó el entrenamiento de los modelos. “La capacidad de iterar y ofrecer capacidades más rápido cuando no estamos exactamente seguros de la cantidad de computación que se requiere es muy valiosa”, afirma Hanby. A partir de 2023, Iternal utiliza esas capacidades para ofrecer un producto de voz de IA casi en tiempo real con una latencia de solo 300 milisegundos.

Iternal proporciona tecnología de automatización e IA generativa en más de 300 idiomas de todo el mundo, por lo que la empresa debe cumplir con una amplia variedad de requisitos de infraestructura en todos sus productos. Y, para cumplir esos requisitos, utiliza los servicios de AWS. Por ejemplo, Iternal eligió Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), un servicio administrado por Kubernetes, para ejecutar Kubernetes en la nube. “La combinación de Amazon EKS con el respaldo de las instancias P3 de Amazon EC2 brinda a nuestro equipo un conjunto de herramientas de servicio completo para que pueda centrarse en crear productos innovadores”, afirma Williams.

La velocidad y la facilidad de uso son fundamentales para Iternal y sus clientes. La empresa ofrece productos que están listos para ser usados por profesionales de ventas y marketing que prefieren centrarse en las operaciones en lugar de en la tecnología. El objetivo es proporcionar un valor inmediato a los casos de uso, independientemente de quién sea el usuario. “Capacitamos eficazmente a las organizaciones empresariales para que escalen al hacer que 1 persona haga el trabajo de 30 a una décima parte del coste heredado”, afirma Hanby. Esto significa una mejora de 30 veces en el retorno de la inversión (ROI), así como un ahorro de costos del 90 %.

Iternal quiere que su solución no solo sea fácil de usar, sino que también se implemente rápidamente a nivel empresarial. “El tiempo promedio de amortización de nuestros clientes es inferior a 14 días”, afirma Hanby. Al aprovechar la potencia de computación de AWS, Iternal puede implementar su oferta de IA para un nuevo cliente en tan solo 30 minutos. Luego, Iternal toma el tiempo que ahorra en el desarrollo y la implementación y lo reasigna a la innovación.