Desde 2006 Launchmetrics ha estado al servicio de la industria de la moda, el lujo y la cosmética ayudándoles a lanzar sus productos y realizando un seguimiento de todas las fases del proceso de lanzamiento, desde el concepto hasta el consumidor. Su plataforma integrada de marketing ofrece conocimientos y herramientas de análisis predictivo para captar a influencers de la industria, aumentar la exposición mediática a través de noticias y medios de comunicación, y realizar un seguimiento de la cobertura con el fin de calcular el retorno de la inversión. Este conjunto de funciones garantiza el mayor de los éxitos en el lanzamiento de un producto. La gran ambición de crecimiento de la compañía la ha llevado a proporcionar productos y servicios a marcas de la categoría de Christian Louboutin, DKNY, GAP y Hugo Boss, que hoy en día constituyen el 75 por ciento de las principales marcas de moda y complementos a nivel internacional.
El objetivo de Launchmetrics era crear un servicio único en la industria del marketing con una estrategia de lanzamiento al mercado de 360º. Si nos remontamos a hace una década, ya entonces las demandas de los clientes requerían un software cada vez más complejo en cuanto a exposición de marca y recopilación de datos. Con esto en mente, Launchmetrics evolucionó siguiendo una estrategia de innovación, fusión y adquisiciones para diversificar su cartera de productos y servicios. Para tener la capacidad de integrar estos nuevos productos en su amplia infraestructura en función de sus necesidades, Launchmetrics necesitaba una infraestructura que estuviera alojada en la nube y presentara altos niveles de disponibilidad, elasticidad y agilidad. Con estas premisas, su plataforma de marketing sería escalable y dispondría de la capacidad necesaria para hacer frente a los más grandes eventos de moda. Además, la capacidad para automatizar acciones que facilitaran el trabajo de los desarrolladores de proceso aportaría a la compañía tiempo y recursos para experimentar e innovar con nuevos productos. Por último, el proveedor de servicios en la nube debía tener presencia global para estar a la altura de las aspiraciones de la compañía.
Launchmetrics eligió a Amazon Web Services (AWS) y fue migrando su infraestructura al Cloud de AWS de forma gradual. Desde 2011 ha adquirido siete nuevas empresas y, en pleno proceso de adquisición, integró siete centros de datos y nueve productos software como servicio para la interacción con los clientes. “AWS ha contribuido a nuestro crecimiento de forma constante. Su gran capacidad de innovación es extraordinaria. Siempre estamos analizando nuevas herramientas, tecnologías y prácticas para comprobar lo que mejor se adapta a nuestro negocio. Hoy en día usamos alrededor de 30 servicios de AWS”, afirma Pau Montero Parés, Chief Engineering Officer de Launchmetrics.
Entre ellos están servicios básicos como Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) que les proporciona capacidad informática, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para el almacenamiento de datos a gran escala y Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) como herramienta sencilla para configurar, utilizar y escalar una base de datos relacional en la nube. Montero Parés destaca también otros servicios que han resultado clave para llevar a cabo la transición a la nube. Launchmetrics usa AWS CloudFormation para crear y rediseñar entornos complejos de desarrollo según las exigencias del negocio. “AWS CloudFormation es fundamental por la agilidad que aporta en el Cloud de AWS”, añade. “Nos permite crear o eliminar nuevos entornos con un simple clic, y nos ahorra costes y molestias. Creamos entornos a demanda para diferentes áreas como el control de calidad o el análisis de datos.” La compañía todavía mantiene dos centros de datos físicos en Italia y Francia conectados con su infraestructura AWS a través de Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC). “La fiabilidad de Amazon VPC es máxima. Además, es un servicio asequible y nos procura fácil conectividad con nuestros centros de datos físicos situados en Londres, Milán, Hong Kong y Nueva York.”
Por último, Launchmetrics usa AWS Enterprise Support para proteger sus cargas de trabajo más importantes. “En mi opinión, el plan Enterprise Support de AWS es el elemento más importante”, asegura Montero Parés. “Somos un equipo pequeño. A veces necesitamos ayuda y AWS siempre está ahí para brindárnosla. Elegimos el plan Enterprise Support de AWS por sus breves tiempos de respuesta, pues nosotros debemos mostrarnos igualmente receptivos ante nuestros clientes. Además, queríamos establecer una relación constante con el equipo de AWS Support, debido a nuestra gran variedad de proyectos y a la gran cantidad de pruebas de concepto que ejecutamos. De esta manera podemos recibir feedback sobre las herramientas que implementamos y las metodologías que usamos para apoyar a nuestro equipo de ingeniería y a la vez mejorar día a día el servicio a nuestros clientes.”
Actualmente, Launchmetrics puede ampliar hasta 15 veces la capacidad de su infraestructura durante Fashion Weeks y demás eventos de gran envergadura. Su infraestructura dispone de altos niveles de disponibilidad y elasticidad, necesarios para gestionar picos de usuarios que intentan acceder a la plataforma y son redireccionados a perfiles online y webs de diseñadores. “Antes de decidirnos por AWS trabajábamos mucho para anticipar el tráfico de entrada y nos veíamos obligados a adquirir y configurar costosos recursos de hardware con varios meses de antelación, lo que representaba para nosotros la pérdida de un tiempo muy valioso”, afirma Montero Parés. “Hoy por hoy, nos hemos liberado de las limitaciones de los centros de datos y podemos aumentar nuestra capacidad de forma automática cuando aumenta la carga en nuestros servidores.”
Asimismo, el uso de la plataforma nos ha permitido reducir de meses a horas los plazos de preparación de los nuevos lanzamientos. Este era un objetivo importante para Launchmetrics, pues debemos mantener una evolución constante para estar al día en la industria digitalizada en la que nos movemos. “Día a día nos dedicamos a investigar nuevas maneras para ayudar a nuestros diseñadores de moda a acelerar el lanzamiento de sus nuevos productos. Ahora contamos con la mejor infraestructura para dar soporte a nuestro negocio”, dice Montero Parés. Y con un enfoque más eficiente en materia de innovación, Launchmetrics ha sido capaz de ir más allá y tantear las nuevas tecnologías. “Estamos experimentando con inteligencia artificial como nueva fuente de innovación. Concretamente nuestra intención es hacer pruebas de reconocimiento de imagen, análisis de opiniones y extracción de contenidos de páginas web” asegura Montero Parés. Con AWS, Launchmetrics podrá continuar desarrollando su oferta única en el mercado para que sus clientes puedan seducir a la industria de la moda con sus productos.
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