Caso práctico del Departamento Correccional de Luisiana

El Departamento Correccional y de Seguridad Pública de Luisiana, una agencia estatal con sede en Baton Rouge, administra nueve centros penitenciarios que albergan a 19 000 presos adultos. Entre las prisiones que el departamento administra se incluyen Louisiana State Penitentiary, la única prisión de máxima seguridad del estado. La prisión y otros centros penitenciarios proporcionan programas educativos y vocativos gracias a los cuales los presos pueden obtener un título y capacitación profesional. De acuerdo con las estadísticas, las probabilidades de que los presos encuentren trabajo a tiempo completo son mucho más elevadas si completan un curso educativo en la prisión. Un estudio de 2005 determinó que, de media, las tasas de reencarcelamiento de los participantes en programas educativos en la prisión era un 46% inferior que la de aquellos que no participaron.

• Anteriormente, no se permitía el acceso a ordenadores con Internet a los presos de los centros penitenciarios, ya que se temía que los utilizaran para acosar a las víctimas o para planificar crímenes. Las complejidades técnicas y la falta de recursos locales hicieron que fuera casi imposible proporcionar capacitación online en las prisiones.
• El Departamento Correccional y de Seguridad Pública de Luisiana quería mejorar la educación de los presos, y los resultados una vez fuera de la prisión, mediante la implementación de un nuevo entorno de TI que respaldara una solución de aprendizaje online mejor y más fiable. También debía garantizarse la seguridad del sistema, de modo que los presos no pudieran acceder a Internet.
• Quería sustituir el sistema on-premise que alojaba la solución de aprendizaje, ya que sufrían problemas técnicos constantemente que provocaban tiempo de inactividad. La agencia también quería eliminar la necesidad de que su pequeño equipo de TI administrara la solución o dedicara tiempo a mantener la tecnología antigua activa.
• Buscaba una manera más sencilla de actualizar el contenido de la capacitación y llevar de forma rentable el programa a otros centros penitenciarios.

• El Departamento Correccional y de Seguridad Pública de Luisiana colaboró con ATLO Software, un proveedor de soluciones educativas seguras para alumnos de centros penitenciarios, para implementar laboratorios de capacitación educativa en cuatro centros penitenciarios de Luisiana.
• Cada laboratorio se compone de 10 estaciones de trabajo con Amazon WorkSpaces, un servicio de informática en escritorio seguro y administrado ejecutado en la nube de Amazon Web Services (AWS). La configuración del laboratorio utiliza un enfoque de seguridad multicapa, que combina Amazon WorkSpaces con una red segura dentro de una Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).
• Al usar Amazon WorkSpaces con el software educativo de ATLO, el departamento puede poner en marcha un nuevo laboratorio de capacitación con rapidez, haciendo que resulte sencillo y rentable llevarlo a otros centros. Los presos utilizan Amazon WorkSpaces para acceder a una cuenta de ATLO, que monitoriza su trabajo en el curso y los resultados de los exámenes. La solución está bloqueada de manera que los presos solo puedan acceder a su cuenta de ATLO y no al Internet público.

• Permite a los presos disfrutar de mejores resultados. Con los laboratorios del centro, los presos pueden obtener créditos o títulos de universidades, beneficiarse de capacitación vocativa y aprender acerca de las oportunidades profesionales disponibles una vez que salgan de la prisión. “Gracias a ATLO y Amazon WorkSpaces, la rehabilitación mediante la educación ya es posible”, explica Dawson Andrews, directora de TI del Departamento Correccional de Luisiana. “La probabilidad de que los presos vuelvan al sistema es menor. Eso no solo los beneficia a ellos, sino también a la comunidad y a las próximas generaciones”. La solución también ha permitido al departamento asociarse con compañías locales para crear oportunidades laborales.
• Mejor seguridad. Con la integración de Amazon WorkSpaces, ATLO Software y Amazon VPC, el Departamento Correccional puede ofrecer con confianza un programa de aprendizaje y evitar el acceso de los presos a sitios externos al entorno de aprendizaje. El modelo de seguridad de AWS hace que sea posible para el departamento ofrecer una solución conectada, lo que es fundamental para proporcionar material didáctico actualizado y relevante y monitorizar el progreso.
• Garantiza alta disponibilidad. Al habilitar un entorno más fiable para el sistema de aprendizaje basado en la web, el departamento puede ayudar a los presos a concentrarse en su educación en lugar de preocuparse en por qué el software y los sistemas no funcionan.
• Acelera la implementación. El equipo de TI del departamento ya puede poner en marcha laboratorios de capacitación conectados en tan solo 90 minutos. Esto se traduce en tres beneficios principales: es sencillo implantar laboratorios de capacitación en otros centros, mantener el contenido actualizado y añadir contenido nuevo en cualquier momento.
• Reduce la necesidad de empleados de TI. Los empleados de TI del departamento ya no tienen que dedicar tiempo a administrar los servidores e implementar actualizaciones de software manualmente. Ahora, las actualizaciones de software se pueden enviar a cualquier laboratorio o estación de trabajo reiniciando los clientes cero.

Para obtener más información sobre cómo AWS le puede ayudar a administrar su solución de escritorio virtual, visite nuestra página de detalles de Amazon WorkSpaces.