Historias de clientes / Publicidad y marketing / Estados Unidos
Aumento del retorno de la inversión de los clientes con la IA generativa en AWS con Marketing Evolution
Descubra cómo Marketing Evolution aumentó la eficiencia y la optimización de costos en el sector de
la publicidad con su solución de atribución generativa que utiliza AWS Glue.
85 %
de ahorro de costos de computación reinvertidos en el desarrollo de nuevos productos
40 %
de reducción de los costos laborales
Reducción del tiempo
de creación de conjuntos de datos de entrenamiento de 1 día a unas pocas horas
Hasta un 20 %
más de conversiones con un 15 % menos de costo
Información general
Para saber dónde gastar sus presupuestos de marketing, los especialistas en marketing deben evaluar cómo influyen en los clientes sus campañas publicitarias. Los profesionales del marketing pueden analizar los datos de los consumidores, pero las normas de privacidad de datos cada vez más estrictas complican esta tarea.
Marketing Evolution está resolviendo este problema crítico en la atribución de marketing a través de la inteligencia artificial (IA) generativa, un tipo de IA que crea un conjunto de datos novedoso. “Utilizamos la IA generativa para recuperar los procesos de los clientes que de otro modo serían irrecuperables”, afirma Stephen Williams, CEO de Marketing Evolution.
La empresa creó una innovadora solución de medición y atribución en Amazon Web Services (AWS). En 2019, para reducir los procesos manuales que consumen mucho tiempo, Marketing Evolution comenzó a utilizar AWS Glue, un servicio de integración de datos sin servidor que hace más simple la detección, preparación, migración e integración de datos provenientes de varios orígenes para el análisis, machine learning (ML) y desarrollo de aplicaciones. Al usar AWS Glue y otras soluciones sin servidor, Marketing Evolution redujo los costos y aumentó la eficiencia de su solución, lo que aceleró los resultados y aumentó el retorno de la inversión para los clientes. “Con AWS, creamos una solución única y totalmente automatizada en menos de 2 años”, afirma Williams.
Oportunidad | Uso de AWS Glue para automatizar la ETL para la evolución del marketing
Fundada en 2000, Marketing Evolution ofrecía a sus clientes empresariales una solución de atribución multitáctil que combinaba varios conjuntos de datos con modelos de ML personalizados para recrear los recorridos de los clientes. “Estamos trabajando para predecir en qué medida una exposición en un medio de comunicación en particular influyó en que el cliente decidiera visitar ese sitio web o comprar ese artículo”, afirma Williams. Sin embargo, los conjuntos de datos en los que se basaba Marketing Evolution estaban incompletos y, con el aumento de las normas de privacidad de los datos, se hizo más difícil hacer coincidir las identidades de los clientes. Esa solución de atribución multitáctil también requería bastante mano de obra, ya que más de 20 personas seguían procesos manuales para desarrollar y entrenar modelos de ML y reelaborar conjuntos de datos. La creación de un conjunto de datos de entrenamiento llevó todo un día y se tardaron semanas en entregar los resultados a los clientes.
En 2018, Marketing Evolution comenzó a reconstruir su solución como una solución escalable de software como servicio mediante AWS. La empresa ya utilizaba Amazon EMR, una solución de macrodatos en la nube para el procesamiento de datos a escala de petabytes, el análisis interactivo y ML mediante marcos de código abierto.
La solución de software como servicio se automatizaría y, en lugar de hacer que los ingenieros de datos crearan un nuevo modelo para cada cliente, utilizaría IA generativa para crear los modelos y llenar los vacíos en los conjuntos de datos mediante ML. Por lo tanto, Marketing Evolution necesitaba una solución de extracción, transformación y carga (ETL) para reunir sus datos de más de 300 orígenes en un almacenamiento de datos al que se pudiera acceder desde todas sus plataformas. “AWS Glue era la combinación perfecta de todos los productos que necesitábamos. Hace el trabajo de ETL que realizaba todo un equipo de ingeniería de datos e incluye indexación, por lo que podemos crear un almacenamiento de datos con solo esta solución”, afirma Williams. “Además, AWS Glue no tiene servidores, por lo que reduce los costos”.
“AWS Glue era la combinación perfecta de todos los productos que necesitábamos. Hace el trabajo de ETL que hacía todo un equipo de ingeniería de datos”.
Stephen Williams
Chief Executive Officer, Marketing Evolution
Solución | Aumentar la eficiencia y reducir los costos de computación en un 85 % y los costos laborales en un 40 %
Marketing Evolution lanzó la primera versión de Mevo, su solución automatizada basada en AWS Glue en mayo de 2020. Mevo toma conjuntos de datos agregados, como las impresiones televisivas en un código postal determinado, y utiliza un modelo de exposición predictiva para reconstruir el proceso del cliente. “Esta IA generativa crea procesos del cliente representativos para toda la población estadounidense, de modo que podemos ofrecer resultados que atribuyan la toma de decisiones de una sola persona o grupo a la influencia del marketing”, afirma Williams.
Mediante el uso de soluciones sin servidor y la implementación de una buena gobernanza, la empresa redujo sus costos informáticos mensuales en un 85 % entre 2020 y 2022. “Obtuvimos un ahorro de costos del 20 % al migrar a AWS Glue y, luego, más del 20 % al migrar a AWS Glue 2.0”, afirma Williams. “Pudimos reducir los costos no laborales para lograr precios competitivos con ofertas mucho menos sofisticadas que las nuestras”. Esta reducción de costos ayudó a Marketing Evolution a crear una versión simplificada de Mevo a un precio más bajo. Este producto del mercado intermedio, Mevo Link, se lanzó en julio de 2022 en AWS Marketplace, un lugar para buscar, probar, comprar e implementar software que se ejecuta en AWS.
Marketing Evolution también redujo los costos laborales de ejecutar su solución en un 40 % al migrar a AWS Glue. En lugar de ejecutar procesos manuales que consumían mucho tiempo, sus empleados pasaron a ocupar puestos con horarios de trabajo más estables y con un uso eficiente de su experiencia. “Pueden esforzarse y contribuir al trabajo de investigación y desarrollo para ayudar a resolver los problemas empresariales de los clientes”, afirma Williams.
La solución también es más eficiente. La creación de un conjunto de datos de entrenamiento solía requerir al menos 1 día de tiempo de computación; ahora, lleva un par de horas con AWS Glue. Marketing Evolution consigue nuevos clientes en tan solo 30 días y puede generar resultados nuevos cada semana. Entre mayo de 2022 y mayo de 2023, Marketing Evolution tuvo una retención de clientes del 100 %, en comparación con el 44 % de rotación de clientes del año anterior. “Nuestros clientes confían en los resultados que ven gracias a nuestra solución”, afirma Williams. “Aprecian la coherencia de las actualizaciones periódicas que reciben”.
Un cliente, un proveedor de atención médica que atiende directamente al consumidor, utiliza Mevo para comparar el rendimiento de los anuncios en dos redes sociales. El cliente descubrió que uno de los sitios generaba mayores conversiones a un menor costo por adquisición, por lo que trasladó su presupuesto a ese sitio. El resultado: un aumento del 20 % en las conversiones junto con una disminución del 15 % en el costo por adquisición.
Resultado | Desarrollo de funciones en una arquitectura sin servidor
En 2023, Marketing Evolution comenzó a migrar a una arquitectura totalmente sin servidor, incluido Amazon EMR sin servidor, una opción sin servidor de Amazon EMR. “Hemos visto tantas ventajas al utilizar ETL sin servidor con AWS Glue que tiene sentido utilizar el resto del paquete sin servidor”, afirma Williams. La compañía también está trabajando para desarrollar una versión renovada de su solución para que funcione en nuevas regiones.
“Durante los últimos dos años, al usar AWS, hemos podido hacer lo que antes creíamos inimaginable”, afirma Williams.
Acerca de Marketing Evolution
Marketing Evolution proporciona información sobre la atribución a los especialistas en marketing que utilizan la tecnología de ML respaldada por una investigación ganadora del Premio Nobel. La empresa ayuda a sus clientes a redescubrir los procesos de los clientes y les permite tomar medidas con seguridad.
Servicios de AWS utilizados
AWS Glue
AWS Glue es un servicio de integración de datos sin servidor que facilita la detección, preparación, migración e integración de datos provenientes de varios orígenes para el análisis, machine learning (ML) y desarrollo de aplicaciones.
Amazon EMR
Amazon EMR es la solución de macrodatos en la nube líder del sector destinada al procesamiento de datos a escala de petabytes, análisis interactivo y machine learning a través del uso de marcos de código abierto, como Apache Spark, Apache Hive y Presto.
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Amazon EMR sin servidor
Amazon EMR sin servidor es una opción sin servidor en Amazon EMR que facilita a los ingenieros y los analistas de datos la ejecución de marcos de análisis de macrodatos de código abierto sin la necesidad de configurar, administrar y escalar clústeres o servidores.
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