Neosperience Health crea una visualización de pacientes segura y sencilla para las enfermedades crónicas y la prevención en materia de salud en AWS

Una startup corporativa de Neosperience SpA, Neosperience Health crea tecnologías centradas en el paciente para fomentar servicios médicos empáticos y una experiencia de atención más eficaz. Como empresa italiana que trata datos clínicos y de pacientes de carácter altamente confidencial, debe cumplir una normativa estricta, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. “Es indispensable disponer de tecnología que permita cumplir el RGPD”, afirma Elena Bianchi, vicepresidenta de producto de Neosperience Health. “En particular, los temas del acceso seguro a los datos, la anonimización, el cifrado y el almacenamiento en la región conforme a la legislación europea vigente son fundamentales”.

Neosperience SpA utiliza los servicios de AWS desde 2011 y se convirtió en socio de AWS en 2013. Cuando Neosperience Health se propuso crear Neosperience Health Cloud, AWS fue la opción más lógica para el proyecto. Su equipo de trabajo ya contaba con experiencia en el uso de los servicios de AWS, y la compañía sabía que la infraestructura de AWS proporcionaría la seguridad, fiabilidad y escalabilidad que Neosperience Health Cloud necesitaba.

Concretamente, Neosperience Health podría cumplir con el RGPD y otras normativas exigidas a través del modelo de responsabilidad compartida de AWS, que reduce la carga operativa ya que AWS opera, administra y controla los componentes desde el sistema operativo del host y la capa de virtualización hasta la seguridad física de las instalaciones en las que opera el servicio. “En AWS, es posible ejecutar un entorno que cumpla la normativa en la nube y, al mismo tiempo, reducir la carga cognitiva de nuestro equipo de trabajo”, afirma Bianchi.

Neosperience Health Cloud facilita varias tareas clave tanto para los pacientes como para los proveedores, como la supervisión de los datos clínicos diarios, los plazos de las terapias, la programación de eventos y las consultas y chats remotos por videollamada. Los médicos pueden acceder a Neosperience Health Cloud a través de una aplicación web, mientras que los pacientes disponen de una versión móvil. Además, la plataforma ofrece exámenes médicos colaborativos basados en la IA, que ayudan a los pacientes a obtener diagnósticos más rápidos y segundas opiniones. Para proteger los datos confidenciales, Neosperience Health Cloud comparte únicamente la información que los pacientes desean proporcionar a los equipos de atención médica, lo que permite una comunicación eficaz entre los distintos centros médicos. Además, la solución proporciona un cifrado completo de los datos, con lo que se protege la información de los pacientes tanto en reposo como en tránsito. Las llamadas remotas con los proveedores se realizan a través de Amazon Chime, un servicio de comunicaciones que permite a los usuarios reunirse, chatear y realizar llamadas empresariales, con todos los datos contenidos en una única región multimedia.

Neosperience Health utiliza las capacidades de computación sin servidor y los servicios administrados de AWS para soportar la administración médica remota y el seguimiento de los pacientes, en particular AWS Lambda, un servicio de computación sin servidor basado en eventos. La solución también utiliza Amazon SageMaker, un servicio empleado para crear, entrenar e implementar modelos de machine learning (ML) para casi cualquier caso de uso, con el fin de facilitar las capacidades asistidas por IA. “Gracias a la escalabilidad que ofrecen los servicios de AWS, Neosperience Health es capaz de llegar a los clientes y prestarles servicios dondequiera que se encuentren y ofrecerles un servicio atractivo, a medida y personalizado”, afirma Bianchi. “Además, podríamos adoptar capacidades de ML sin necesidad de aprovisionar hardware”.

Al utilizar los servicios de AWS para crear la plataforma, Neosperience Health ha reducido los costos generales operativos, y calcula que la infraestructura en la nube cuesta un 60 por ciento menos en comparación con soluciones similares. Bajo el modelo de responsabilidad compartida, sus empleados no necesitan dedicar tanto tiempo a garantizar la seguridad y el cumplimiento de la normativa; en su lugar, pueden experimentar, perfeccionar y lanzar nuevos productos y características a un ritmo sin precedentes. De hecho, Neosperience Health ha reducido el tiempo de lanzamiento de nuevas características de meses a semanas.

Neosperience Health también creó la Plataforma Clínica para administrar el proceso de los pacientes sanos que desean vivir más tiempo. “La Plataforma Clínica acompaña a médicos y pacientes desde el primer examen preventivo hasta las actividades relacionadas con los protocolos diagnósticos y terapéuticos”, afirma Bianchi. “Recopila información clínica y parámetros relevantes en un único repositorio dinámico, tanto si proceden de las actividades de la clínica como de dispositivos que se pueden llevar puestos. Estas mediciones se convertirán en el punto de referencia para las actividades de seguimiento y control a largo plazo”. Al crear la plataforma clínica sobre su infraestructura de AWS, Neosperience Health es capaz de proporcionar la agilidad, fiabilidad y seguridad que los profesionales de la salud necesitan para administrar la atención a los pacientes de forma remota y a escala.

En AWS, Neosperience Health cambia la forma en que los pacientes y los profesionales de la salud se comunican y colaboran. La Neosperience Health Cloud permite a las personas que padecen enfermedades crónicas tomar el control de su atención médica y compartir sus datos de forma segura con equipos clínicos multidisciplinarios. Con una información general completa del historial médico de cada paciente, los médicos pueden tomar decisiones críticas con mayor confianza, lo que se traduce en una mejora general de la calidad de la atención al paciente.