La academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's ofrece oportunidades inclusivas de aprendizaje en la nube con AWS Skills Guild

Sainsbury's necesitaba que su programa fuera adaptable, escalable y emocionante para atraer a sus colegas. Y lo que es más importante, debía reflejar los valores y la cultura de Sainsbury's. AWS Skills Guild, un programa de capacitación de habilidades personalizable con componentes técnicos y culturales, fue la elección clara. El marco de formación de AWS Skills Guild se centra en las personas y la cultura organizacional que son necesarias para la transformación de la nube. Juntos, crearon la academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's.

El programa se lanzó en julio de 2021 con un marco ascendente que anima a los colegas a elegir las capacitaciones en función de sus intereses. Sus ofertas se diseñaron para adaptarse a las necesidades empresariales y a los intereses de los colegas en función de los resultados de un análisis de necesidades de aprendizaje (LNA) de AWS. Esta herramienta ayudó a identificar las carencias de habilidades en la nube y recomendó cursos de AWS relevantes para Sainsbury's. El equipo creó un plan de estudios adaptado a las necesidades y dio a los colegas acceso a todo tipo de actividades, desde cursos de capacitación en aulas virtuales hasta eventos de aprendizaje informales, como hackatones. Esta combinación de diferentes módulos de aprendizaje creó una oleada de entusiasmo por el aprendizaje en la nube. Además, se anima a los colegas a dedicar el 10 por ciento de su tiempo a desarrollar nuevas habilidades, por lo que la academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's se convirtió rápidamente en un centro de capacitación central.

Sainsbury's también desarrolló una comunidad de siete campeones de la nube, que son colegas apasionados por compartir sus conocimientos sobre la nube. Los campeones promueven las sesiones del programa y actúan como líderes de la comunidad, ya que fomentan la participación en las sesiones y la práctica en la nube. En sus primeros 12 meses, 440 asistentes participaron en 30 cursos formales de capacitación presencial, entre ellos Developing on AWS, que enseña cómo desarrollar aplicaciones en la nube seguras y escalables, y Architecting on AWS, que enseña cómo diseñar una buena arquitectura en la nube. Sainsbury's también organizó 11 eventos de aprendizaje informales con 704 participantes, incluidos los días de inmersión de la Red de socios de AWS (APN), que ofrecen acceso al contenido y las herramientas del taller; AWS Jam, una serie de desafíos que emulan casos de uso reales de AWS; y AWS DeepRacer, donde los desarrolladores pueden poner manos a la obra con un simulador de carreras 3D basado en la nube.

Sainsbury's anima a sus colegas a utilizar la curiosidad profesional y la responsabilidad personal para crear sus propias rutas de aprendizaje. “La academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's pone el control del desarrollo personal en manos de los colegas”, afirma Graeme Forbes, ingeniero principal de Sainsbury's. “Para organizar un evento en la academia en la nube no se necesita la aprobación de los directivos, basta con tener unos cuantos colegas inspirados con una idea. Luego, puedes utilizar el 10 % del tiempo de capacitación para ejecutar algo que te gustaría explorar y compartirlo con los demás”.

Por ejemplo, James Goodhand, arquitecto de soluciones sénior, organizó un evento para resolver los desafíos de datos actuales. Descubrió que los equipos aislados utilizaban diferentes herramientas de análisis, lo que repercutía en la comunicación y la eficiencia. James organizó un taller sobre Machine Learning al que asistieron 130 colegas y reunió a equipos de ciencia de datos, ingeniería y análisis. El evento presentó un problema de ejemplo y, para resolverlo, los equipos tuvieron que trabajar juntos para enseñar y aprender sus diferentes herramientas. “Las personas aprenden más cuando pueden aplicar su propia solución de problemas, en lugar de simplemente recibir la respuesta”, dice James. Esta fue la primera vez que diferentes equipos de datos colaboraron en un problema, y los comentarios de los participantes demostraron el valor de la capacitación práctica entre equipos. James creó un marco y un proceso repetible para mejorar la estrategia de datos y análisis de Sainsbury's, y de esta forma las ineficiencias.

La academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's también reforzó sus valores de diversidad e inclusión. Por ejemplo, en un esfuerzo por mejorar continuamente la accesibilidad interna de sus colegas, Sainsbury's necesitaba asegurarse de que sus aplicaciones internas cumplían con sus altos estándares. La empresa creó nuevos estándares técnicos, que centralizaron las directrices, las herramientas y la documentación para la accesibilidad básica. Para crear conciencia, Sainsbury's organizó una sesión de aprendizaje informal e invitó a expertos de AWS a generar entusiasmo. Más de 230 colegas de producto e ingeniería conocieron el enfoque de Amazon para el diseño accesible. “La sesión motivó a las personas a ver cómo podrían cumplir con este nuevo estándar técnico, ya que se inspiraron en lo que se mostró desde el lado de Amazon”, afirma Bryn Anderson, especialista sénior en accesibilidad de Sainsbury's. El evento animó a los colegas técnicos a incorporar los nuevos estándares en el proceso de diseño del producto, aumentando su adopción en un 50 por ciento.

La academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's abrió nuevas aspiraciones profesionales para muchos colegas, independientemente de su origen. La iniciativa, combinada con otros programas de desarrollo profesional, brinda a todos los colegas, incluidos los equipos de almacén y otros colegas no corporativos, las mismas oportunidades para aprender sobre la tecnología en la nube. Por ejemplo, un gerente financiero se convirtió en gerente de productos de datos después de tomar los cursos de la academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's. Un colega sin experiencia previa en machine learning utilizó el programa para mejorar sus habilidades, ganar un evento de AWS DeepRacer y pasar a ocupar un puesto centrado en el machine learning.

Algunos campeones de la nube descubrieron su amor por la enseñanza. Se estima que el 20 por ciento de los participantes del primer año no trabajaron en puestos técnicos tradicionales, y los colegas técnicos están encontrando nuevas áreas que los apasionan. De los participantes, el 93 por ciento estuvo de acuerdo o totalmente de acuerdo en que habían adquirido nuevos conocimientos y habilidades gracias al programa. “AWS Skills Guild se esforzó mucho por hacer que la academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's fuera excelente”, afirma Catherine Townsend-James, consultora de desarrollo de talentos de Sainsbury's. “Ahora contamos con marcos de competencia técnica que ayudan a nuestros colegas a impulsar sus avances profesionales”.

“Al participar en la academia de capacitación sobre la nube de Sainsbury's, nuestros colegas tienen más habilidades y cumplen nuestro compromiso de ayudarlos a crecer”, afirma Helen Hunter, directora de productos y análisis de Sainsbury's. “El programa tuvo un beneficio significativo para nuestra organización en general”. Sainsbury's ha inspirado a más de 600 colegas a explorar las tecnologías en la nube, con lo que ampliaron su cultura de aprendizaje proactivo y autoiniciado. Basándose en su éxito, Sainsbury's seguirá ofreciendo el programa mientras sigue invirtiendo en su personal para impulsar su transformación digital.