Shazam conecta a más de 200 millones de personas repartidas por más de 200 países y en 33 idiomas con la música, los programas de televisión y las firmas que les apasionan. Cada semana, otro millón y medio de personas curiosas se interesan por Shazam. Todo ello hace que Shazam destaque como la empresa líder a escala mundial en la búsqueda de contenido multimedia. Se trata de una aplicación sorprendente, que ya se encuentra disponible en las principales plataformas y tiendas de aplicaciones. Además, Shazam siempre está buscando nuevas e innovadoras formas de sorprender a sus seguidores.

La aplicación móvil Shazam ayuda a los usuarios a identificar el contenido multimedia que puede resultar de su interés, además de permitirles interactuar con dicho contenido. Cuando escuchen una canción o vean un programa de televisión o un anuncio que les guste, solo tienen que activar la aplicación para "etiquetarlo". Después de etiquetarlo, se muestra la información relevante, como el título de la canción y del álbum, o bien el nombre de un producto o de un programa de televisión. También se ofrece contenido adicional como video, letras y otra información. Los seguidores tienen la opción de compartir estas etiquetas en Facebook, Google+ y Twitter, así como de comprar música en Amazon MP3 en la plataforma Android.

Shazam ha ampliado sus servicios al contenido televisivo y destaca como uno de los líderes de la segunda pantalla televisiva, de la que se ha hecho un uso intensivo durante las compañas publicitarias televisivas emitidas durante la Super Bowl 2012.

Hasta la fecha, las ofertas de Shazam han atraído a más de 200 millones de seguidores en más de 200 países de todo el mundo. La empresa tiene su sede en Londres, si bien cuenta con otras oficinas en Estados Unidos y Corea del Sur.

A fin de conseguir el éxito y satisfacer los picos de demanda previstos en el servicio durante la campaña publicitaria de la Super Bowl, Shazam buscaba una tecnología de la cloud como una forma de aumentar rápidamente la capacidad para cubrir el evento deportivo televisado más importante del mundo.

Jason Titus, director técnico de Shazam, explica: “Tuvimos en cuenta a otros proveedores de la cloud, los comparamos y evaluamos de qué manera podrían satisfacer nuestras necesidades de capacidad. Al final, nos decantamos por Amazon Web Services (AWS) porque ofrece la fiabilidad, la infraestructura de soporte y toda la gama de servicios que necesitamos”.

Después de seleccionar AWS, Shazam implementó su nueva solución en tan solo ocho semanas, con asesoramiento del equipo AWS Enterprise Support a fin de garantizar la máxima utilización de la plataforma. La empresa confió principalmente en las instancias extragrandes cuádruples de informática en clúster de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), que están especialmente diseñadas para aplicaciones de computación de alto desempeño (HPC). El tráfico se distribuyó por todas estas instancias con Elastic Load Balancing.

Amazon DynamoDB, en principio, sirvió como un almacén de datos secundario para los logs de interacción y de actividad de los usuarios. No obstante, este nuevo servicio de base de datos NoSQL se integró en el entorno de producción como el almacén de datos principal cuando Shazam se percató de que podía soportar más de 500 000 escrituras por segundo. La empresa también utiliza Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) para el análisis de datos a gran escala que pueden requerir más de 1 millón de escrituras por segundo.

Shazam concede una importancia particular a la posibilidad de escalar recursos para satisfacer los repentinos picos de actividad. Durante el reciente evento de la Super Bowl de gran volumen, Shazam procesó millones de transacciones con tan solo llamar a 200 instancias de informática en clúster de Amazon EC2, que posteriormente redujo a medida que bajó la demanda. Jason Titus comenta: “Hemos podido aprovisionar recursos desde AWS sin tener que dedicar el tiempo necesario que supone aprovisionar nuevo hardware o compilar un nuevo centro de datos por nuestra cuenta”. Un importante factor para el éxito del evento ​de Shazam fue el trabajo realizado previamente con la ayuda de AWS Enterprise Support. El equipo de soporte trabajó codo con codo con un responsable técnico de cuenta (TAM) especializado para ofrecer asistencia en tiempo real a Shazam, lo que garantizó que la aplicación se escalara para satisfacer la demanda prevista del evento. Además del soporte inicial, el equipo de AWS Enterprise Support también proporcionó monitorización y asistencia ininterrumpidas desde EE.UU. y Europa durante el evento y tenía a los recursos de ingeniería de AWS listos para actuar en caso de que se hubiera necesitado su asistencia.

La implementación de recursos desde AWS ha permitido a millones de seguidores de Shazam etiquetar todo el evento de la Super Bowl, desde el partido hasta el programa del intermedio y las campañas publicitarias destacadas. “AWS nos ha ofrecido la flexibilidad necesaria para habilitar una gran capacidad online en poco tiempo, además de permitirnos hacer esto de una forma sencilla desde el punto de vista operativo. AWS ahora es el principal proveedor de la cloud para Shazam”, comenta Titus.

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