Sumo Logic, todo en AWS, ofrece inteligencia continua para la era de la nube

Si bien el 85 por ciento de las empresas tienen una estrategia multinube, según un estudio de Forrester sobre el impacto económico total (TEI) de 2018, Sumo Logic ha creado un negocio exitoso gracias a la apuesta y confianza en Amazon Web Services (AWS) desde sus inicios. La mayoría de los proveedores de software independientes asumen que necesitan una estrategia multinube para equilibrar el riesgo, optimizar los costes y aprovechar los mejores servicios de varios proveedores de nube. Sin embargo, al apostar por AWS y, por lo tanto, ofrecer un retorno de la inversión medio del 171 por ciento a sus clientes, Sumo Logic puede centrarse en la innovación, ahorrar dinero, acelerar su desarrollo y acelerar el tiempo de comercialización para ofrecer a sus clientes soluciones empresariales valiosas.

Además de crear una plataforma global de análisis de software como servicio (SaaS) en AWS, Sumo Logic se convirtió en socio tecnológico avanzado de AWS en la red de socios de AWS (APN). La empresa lo vio como una oportunidad para llegar a una red global que aumentara el acceso de la empresa a los clientes y que la ayudara a desarrollar una estrategia de comercialización exitosa que impulsara las iniciativas más importantes.

Sumo Logic es una plataforma de análisis SaaS nativa de la nube que convierte los macrodatos generados por máquinas (como registros, métricas y trazas) en inteligencia continua para generar información empresarial, de seguridad y de TI en tiempo real sin los problemas de gestionar la infraestructura de TI tradicional, el middleware, el software y los datos. Sumo Logic ayuda a las empresas a reducir el tiempo necesario para detectar, investigar y resolver problemas operativos, de seguridad y empresariales. Todos los días, su servicio nativo de la nube, diseñado específicamente y que se ejecuta en AWS, analiza más de 500 PB de datos y ejecuta más de 20 millones de búsquedas, lo que produce decenas de millones de información para más de 100 000 usuarios.

Christian Beedgen, cofounder y chief technology officer (CTO) de Sumo Logic, afirma que «nunca hubo duda» de que la plataforma SaaS de su empresa se crearía exclusivamente en la nube de AWS. La decisión se tomó poco después de que Beedgen asistiera a una presentación de Werner Vogels, vice president y CTO de Amazon, en 2008. «Ha dado en el clavo», dice Beedgen. «Habló de cómo evitar el trabajo pesado te deja más tiempo, espacio y recursos para construir lo que realmente quieres construir, en lugar de trabajar con cosas de nivel inferior. Y el anzuelo estaba puesto».

Quizás lo que más atrajo a Sumo Logic a AWS fue que básicamente había convertido el centro de datos en una API. Esto facilitó a los desarrolladores centrarse en la creación de una solución en lugar de tener que dedicar tiempo a gestionar la infraestructura. «Nos entró por los ojos. Simplemente tenía mucho sentido», afirma Beedgen. «Básicamente, al abstraer el centro de datos y convertirlo en una API, AWS aportó una enorme dosis de adrenalina directamente al corazón de la comunidad de desarrolladores. Aprovechamos esto para crear un servicio de análisis que funciona de forma continua, reflejando las ventajas económicas y operativas de AWS. En la actualidad, nuestros clientes comunes se benefician de las profundas integraciones entre Sumo Logic y AWS para avanzar más rápido y crear mejores experiencias para los clientes». Como Sumo Logic se entrega como SaaS, lo que permite a los clientes evitar la instalación y el mantenimiento de software o hardware, esos clientes suelen poder pasar de cero a un despliegue completo de la supervisión de la producción y la solución de problemas en menos de un mes.

Antes de lanzar Sumo Logic, Beedgen trabajó para un proveedor de software y comprobó que, aunque la empresa ofrecía un producto excelente, a menudo se veía empantanado por los problemas técnicos de los clientes que tenían dificultades para gestionar y escalar el software de sus sistemas operativos. «El modelo de despliegue empresarial era demasiado difícil», afirma Beedgen, «y el valor se inclinaba hacia el mantenimiento frente al producto en sí». Ser testigo de esa lucha provocó la idea de ejecutar el backend como un servicio. En lugar de implementar un software que tendría que ajustarse para adaptarse al sistema operativo de cada cliente, Sumo Logic empaquetaría su backend creado en AWS directamente para sus clientes. Hacerlo anuló muchos de los problemas técnicos y permitió a Sumo Logic centrarse en el panorama general de ofrecer los mejores servicios de software posibles a los clientes. Esto se traduce directamente en beneficios para sus clientes, independientemente del tamaño y el gasto. Al igual que Sumo Logic se beneficia de AWS, sus clientes se benefician de una escalabilidad y una eficiencia de la nube ilimitadas, un tiempo de comercialización rápido y la resolución de problemas. Y todos los clientes, grandes y pequeños, acceden a los mismos servicios sin interrupciones. La apuesta total por AWS permite a Sumo Logic ofrecer a sus clientes integraciones creativas que ofrecen un valor inmediato. Muchos clientes cubren hasta el 80 por ciento de las tecnologías que supervisan mediante las aplicaciones de AWS listas para usar de Sumo Logic.

En 2010, Sumo Logic creó una nueva arquitectura SaaS multiusuario nativa de la nube mediante la utilización de una variedad de servicios básicos de AWS que siguen en uso hoy en día, en particular Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), un servicio de almacenamiento de objetos que ofrece escalabilidad, disponibilidad de datos, seguridad y rendimiento líderes del sector; Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), un servicio web que proporciona una capacidad informática segura y de tamaño variable en la nube; y Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), un servicio de base de datos relacional distribuido y basado en la nube diseñado para simplificar la configuración, el funcionamiento y el escalado de una base de datos relacional para su uso en aplicaciones. Gran parte de la arquitectura de Sumo Logic se basa en el almacenamiento duradero y altamente escalable de Amazon S3, que también cuenta con características de administración que configuran fácilmente los controles de acceso. Su uso permitió a Sumo Logic incorporar fácilmente en su plataforma controles de cumplimiento para ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos de PCI, HIPAA, Control de Sistemas y Organizaciones (SOC) 2 y del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), aliviando la carga para los clientes de Sumo Logic. «Cumple todos los requisitos», afirma Beedgen. «Básicamente, Amazon S3 eliminó una gran molestia que de otro modo hubiésemos creado». En lugar de crear productos de la competencia desde cero, Sumo Logic crea funcionalidades adicionales en AWS para satisfacer las necesidades de los clientes. Mientras tanto, la empresa confía en AWS para actualizar el software, resolver problemas de infraestructura y ofrecer servicios resilientes. AWS configura regiones y zonas de disponibilidad y ofrece capas de resiliencia, todo lo cual le ha dado a Sumo Logic las herramientas para diseñar un servicio altamente resiliente y disponible y la flexibilidad para centrar la investigación y el desarrollo (I+D) en la innovación en lugar de en el mantenimiento de la infraestructura. La creación de su solución SaaS en la nube de AWS también permite a la empresa reducir el tiempo de comercialización de los productos.

Según Bruno Kurtic, cofounder y vice president of strategy and solutions de Sumo Logic, parte de la sinergia entre Sumo Logic y AWS se debe a una filosofía empresarial compartida. «Seguimos la filosofía de AWS para hacer lo que sea necesario para que el cliente tenga éxito, y eso generará dividendos en el futuro», afirma. La compañía planea usar su solución de AWS para abarcar nuevas regiones geográficas del mercado. «Los aprendizajes del acuerdo de colaboración estratégica y las novedades del mercado nos ayudan a abordar nuevos mercados», afirma Ramin Sayar, CEO de Sumo Logic. «Lo que hemos aprendido es que las necesidades de las empresas digitales cambian rápidamente. La ejecución en AWS nos permite adaptarnos rápidamente y, como resultado, hemos creado una amplia funcionalidad sobre nuestra plataforma de inteligencia continua para abordar una gran cantidad de casos de uso relacionados con las operaciones, la observabilidad, el análisis de seguridad, el cumplimiento, la auditoría y las necesidades empresariales de SIEM en la nube. Y esperamos que esta cifra crezca a medida que abordemos más mercados en AWS». AWS permitió a Sumo Logic brindar soporte a los clientes que estaban interesados en la expansión regional, así como a los clientes con presencia global que necesitaban implementarse rápidamente en nuevos mercados. AWS también permitió a Sumo Logic utilizar servicios de mayor valor en lugar del mínimo común denominador, lo que permitió reducir el personal y aumentar la velocidad de lanzamiento de herramientas y características.

El conocimiento que Sumo Logic ha adquirido sobre las soluciones de AWS al utilizarlas en su propio negocio ha demostrado ser valioso para sus clientes. «Ahora podemos ayudar a nuestros clientes a pasar por AWS, por ejemplo, mediante la creación de aplicaciones basadas en microservicios que sean más resilientes, escalables y rápidas y que ofrezcan una mejor experiencia general», afirma Kurtic. De hecho, muchos clientes han utilizado Sumo Logic para acelerar su migración a AWS, tanto si se trata de una migración mediante lift-and-shift como de una refactorización de su aplicación, porque la empresa proporciona la información necesaria para reducir el tiempo medio de investigación y el tiempo medio de resolución entre un 80 y un 94 por ciento. Al mismo tiempo, sus clientes no se limitan a los servicios de AWS que utiliza Sumo Logic. Tienen la flexibilidad de usar las herramientas, de AWS o de otro tipo, que crean que son las mejores para sus empresas, ya que Sumo Logic proporciona información sobre cualquier tecnología, independientemente de si se ejecuta en las instalaciones, en la nube o en un entorno híbrido.

Desde el lanzamiento de Sumo Logic, los servicios de AWS han seguido proporcionando lo que la empresa necesita. «Si funciona, hay que ceñirse a ello», afirma Beedgen. Afirma que el aspecto de la API es otra razón por la que Sumo Logic se ha quedado exclusivamente con una infraestructura de AWS. «Todos estos aspectos del funcionamiento de nuestro sistema a través de la API hacen que tal vez un tercio o la mitad de nuestro sistema sea en realidad una lógica o una configuración relacionada con la instanciación y el funcionamiento del sistema».

Sin embargo, las soluciones no son la única razón por la que Sumo Logic eligió a AWS como su proveedor de servicios en la nube: también aprovecha las ventajas de formar parte de la APN. Incluso cuando era una empresa incipiente, Sumo Logic tenía un alcance global a través de la APN, lo que aumentaba su visibilidad ante los clientes potenciales. «Hace diez años, Sumo Logic era una pequeña empresa que trabajaba con una empresa líder para desarrollar una metodología de venta y una metodología de comercialización que fuera fácil de usar para los socios», afirma Kurtic. «Esa fue una de las primeras cosas que cambió nuestra trayectoria, y probablemente haya cambiado la trayectoria de muchos otros». Al ser miembro de la APN, Sumo Logic creó estrategias de comercialización que le ayudaron a entrar en nuevas regiones y mercados verticales. Además, AWS proporcionó a Sumo Logic ingenieros de automatización de campo y arquitectos de soluciones que recibieron la formación necesaria para alinearse con su propuesta empresarial y ayudar a llevar su solución al mercado. La colaboración de Sumo Logic con AWS es estratégica y opera en varios niveles, como la innovación de nuevos servicios, la participación como socio de lanzamiento de los servicios de AWS, la exploración de nuevos modelos de consumo y venta a través de AWS Marketplace y la colaboración en los programas de comercialización disponibles a través de APN.

Al apoyarse en la APN y utilizar AWS como proveedor de nube de fuente única, Sumo Logic pasó de ser una pequeña startup a convertirse en una empresa de SaaS global, lo que redujo su necesidad de I+D de bajo nivel, aumentó las ventas y aceleró el tiempo de comercialización de los productos. Por ahora, muchas startups del sector tecnológico pueden creer que una plataforma en la nube diversificada es la mejor opción. Sin embargo, Sumo Logic está preparando el terreno para una estrategia de nube única en AWS, y está viendo los resultados.