TextNow, cliente de Datadog, ahorra un 93 % en tarifas de transferencia de datos con AWS PrivateLink

Al proporcionar una aplicación móvil para enviar mensajes y hacer llamadas, TextNow sostiene que la comunicación pertenece a todos. Desde 2009, la empresa proporciona a sus clientes números de teléfono gratuitos para llamadas y mensajes de texto ilimitados en Norteamérica. Cuando llegó la pandemia de COVID-19 en marzo de 2020, las empresas comenzaron a recortar el gasto en publicidad digital. “Nuestro negocio publicitario es nuestro principal generador de ingresos”, afirma Andres Ivanov, gerente técnico de software de TextNow. “Necesitábamos un plan que nos ayudara a recuperar las ganancias”. 

TextNow comenzó a estudiar cómo podría ahorrar dinero en Amazon Web Services (AWS) y encontró una oportunidad de reducir las tarifas de transferencia de datos gracias a AWS PrivateLink y el socio Datadog. AWS PrivateLink permite a las empresas establecer una conectividad privada entre las nubes virtuales privadas y los servicios alojados en AWS o en las instalaciones sin exponer los datos a la Internet pública. Al proteger el tráfico a través de una red privada, TextNow aumentó la seguridad de los datos y redujo las tarifas de transferencia de datos en un 93 por ciento.

Fundada por dos estudiantes universitarios para reducir el monto de sus facturas telefónicas, TextNow comenzó como una aplicación de protocolo de voz sobre Internet que proporcionaba a los usuarios un número de teléfono de EE. UU. con el que podían llamar o enviar mensajes de texto a través de Internet inalámbrico. TextNow sigue ofreciendo ese servicio, pero ha crecido hasta convertirse en un verdadero operador de redes virtuales móviles: los clientes pueden comprar tarjetas SIM y acceder al servicio inalámbrico gratuito de TextNow en una red nacional de evolución a largo plazo. Los clientes descargaron su aplicación móvil más de 200 millones de veces en todo el mundo y 18 millones de veces en los EE. UU. durante 2020. Las aplicaciones combinadas de TextNow reciben alrededor de 20 000 solicitudes por segundo en los puntos de conexión públicos durante las horas pico.

Dado que las empresas redujeron el gasto en publicidad, el equipo directivo de TextNow se apresuró a encontrar una solución y trabajó con Datadog, una solución de supervisión y seguridad basada en software como servicio para aplicaciones a escala en la nube. TextNow utiliza Datadog desde 2019 para la supervisión del rendimiento de las aplicaciones y su creciente lista de características de red y registro. Debido a los cambios en los ingresos a los que se enfrentó durante la pandemia de COVID-19, TextNow identificó formas de optimizar aún más sus costos de AWS. “Cuando empezamos a analizar las facturas, nos dimos cuenta de que uno de los costos más altos para las empresas con millones de usuarios activos mensuales proviene de las tarifas de transferencia de datos”, afirma Ivanov.

TextNow usó Datadog Network Performance Monitoring para identificar y optimizar sus aplicaciones de mayor rendimiento. En las regiones de AWS del este de EE. UU., por ejemplo, la transferencia de datos a través de la Internet pública costaba 0,09 USD por 1 GB, lo que suponía entre 5000 y 10 000 USD en costos mensuales para TextNow. “Para una empresa emergente en rápido crecimiento, gastar 10 000 de dólares al mes en transferencias de datos, especialmente durante la pandemia de COVID-19, era demasiado”, afirma Ivanov. Al utilizar AWS PrivateLink para enviar datos a través de una red privada, TextNow pudo evitar saltos innecesarios en la Internet pública. Y con Datadog, pudo validar y medir el éxito de ese cambio arquitectónico. “Antes, nos comunicábamos con algunos socios a través de la Internet pública o de nuestros propios centros de datos y, a veces, se requería cambiar entre cinco o seis proveedores de Internet diferentes en todo el mundo. Eso dificultaba mucho la depuración”, afirma Ivanov. Ahora, los datos de TextNow permanecen en la base de datos de AWS, lo que se traduce en una transferencia de datos más rápida, económica y segura.

La configuración en AWS PrivateLink fue sencilla. Como TextNow utiliza la infraestructura como código, introducir el punto de conexión en todas sus cuentas solo requirió un cambio de código de 5 minutos. El equipo de ingeniería no necesitó modificar las tablas de enrutamiento. En su lugar, simplemente creó un punto de conexión asociado a la nube virtual privada y habilitó los nombres de host del sistema de nombres de dominio. “A partir de ahí, la magia ocurrió prácticamente sola”, afirma Ivanov. “Somos un cliente empresarial activo de AWS, por lo que recurrimos al equipo de AWS Support siempre que necesitábamos ayuda. Y nos encanta la ayuda recibida hasta ahora”. La sencillez de configuración y administración permiten al equipo de TextNow dedicar menos tiempo a las tareas de red y más tiempo a innovar para los clientes.

Con AWS PrivateLink y Datadog, TextNow también ha mejorado el costo de la transferencia de datos. En las regiones de AWS del este de EE. UU., por ejemplo, cada 1 GB de datos que transfiere ahora cuesta USD 0,01 en lugar de USD 0,09. “Con AWS PrivateLink, redujimos nuestras tarifas de transferencia de datos en un 93 por ciento. Eso es increíble para nosotros y es un factor clave de lo que estamos haciendo con esta nueva solución”, afirma Ivanov.

Además de ahorrar mediante el uso de AWS PrivateLink y Datadog, TextNow también mejoró la seguridad de su infraestructura de supervisión y alertas. “La seguridad de nuestros clientes siempre ha sido una prioridad absoluta”, afirma Ivanov. “Creo que esta solución ayudará a nuestros clientes, así como a nuestro equipo, a poder conciliar el sueño sabiendo que estos datos no están en la Internet pública”. TextNow está estudiando la forma de conectarse a otros productos de proveedores de software independientes a través de AWS PrivateLink, lo que proporciona una mayor seguridad a dichas conexiones.

Por último, el uso de AWS PrivateLink junto con Datadog ayudará al equipo de TextNow a ahorrar tiempo de mantenimiento. “El uso de AWS PrivateLink nos ayudará radicalmente con la depuración de errores”, afirma Ivanov. “Nuestro tráfico permanece estrictamente dentro de la red de AWS. No va a ninguna parte, lo que hace que sea muy sencillo depurar y trabajar con él”.

TextNow prevé duplicar su tráfico y ampliar su infraestructura en 2021. La empresa planea escalar a nuevas regiones con fines de alta disponibilidad y fiabilidad. También tiene la intención de aumentar aún más su postura de seguridad mediante la contratación de un nuevo equipo de seguridad y el uso de Datadog Security Monitoring integrado a los servicios de AWS, que incluyenAWS Network Firewall y Amazon GuardDuty. AWS Network Firewall es un servicio administrado que facilita la implementación de protecciones de red básicas para todas las nubes virtuales privadas de una empresa en AWS. Amazon GuardDuty es un servicio de detección de amenazas que supervisa de manera continua para detectar actividades malintencionadas y comportamientos no autorizados con el fin de proteger las cuentas de AWS, las cargas de trabajo y los datos almacenados.

Pasar a AWS PrivateLink con antelación y mantener bajas las tarifas de transferencia de datos ayudará a facilitar el rápido crecimiento que la empresa tiene previsto. “Las empresas no tienen mucho tiempo para ocuparse de la reducción de costos y la optimización cuando están creciendo”, explica Ivanov. “Nuestras tarifas de transferencia de datos se habrían disparado si no hubiéramos implementado esta solución antes del inicio de nuestro periodo de crecimiento. En AWS PrivateLink, TextNow no necesitará dar un paso atrás para averiguar cómo reducir esos costos cuando inicie su expansión”.