WARDA le da un toque de elegancia a las marcas de moda a nivel mundial mediante AWS

La solución SeeCommerce de WARDA ofrece a las marcas de moda una forma eficaz de administrar sus catálogos de productos, promover sus marcas y aumentar las ventas. Al trasladarse a AWS, ha podido ofrecer a importantes marcas de la moda, el lujo y el comercio minorista una solución más flexible y fiable, al mismo tiempo que ha logrado hacer realidad sus propias aspiraciones de crecimiento. 

En el sector de la alta costura, conseguir que un bolso o unos botines parezcan tan lujosos y atractivos en línea como en la vida real es lo que permite a una marca conquistar a los clientes del comercio electrónico a pesar de que hay tantas otras opciones disponibles. 

Para generar esta atracción hay que contar con fotos y videos de alta calidad junto con textos descriptivos que promuevan la ropa, los accesorios o el calzado que la marca vende. Una vez digitalizados, estos contenidos se deben almacenar, administrar y compartir con los clientes minoristas, así como con otras empresas, como proveedores y distribuidores. Dado que muchas marcas de moda venden cientos de miles de productos, administrar toda esta información se puede convertir en una tarea complicada. 

La empresa italiana WARDA ha creado una solución de software, conocida como SeeCommerce, que permite a las marcas de moda administrar más fácilmente los catálogos de productos y los activos digitales. Permite ejecutar las operaciones de comercio electrónico de forma más eficiente, aumentar el control sobre la percepción de la marca, que es de suma importancia, y, en última instancia, aumentar las ventas.

Al haber trabajado con las principales marcas italianas de moda, lujo y comercio minorista, WARDA es consciente de que sus clientes experimentan una demanda variable de información sobre los productos, con picos de demanda en los días de mayor actividad comercial, como el viernes negro, y durante las rebajas o los eventos del sector. 

WARDA entendió que para prestar un mejor servicio a sus clientes y cumplir con sus ambiciones de crecimiento de aumentar su base de clientes de 15 a 40 en 3 años, necesitaba más flexibilidad en materia de TI, para lo cual tenía que adoptar un enfoque nativo en la nube. 

WARDA recurrió a Amazon Web Services (AWS), con quien lleva casi una década de colaboración. “AWS siempre está ahí para apoyarnos en términos de tecnología, en cuanto a formación, servicios e innovación”, afirma Marco Serpilli, director ejecutivo de WARDA. “Además, comprende tanto nuestro negocio como las necesidades de nuestros clientes, a la vez que nos apoya a medida que crecemos”.

WARDA rediseñó su arquitectura de TI mediante AWS. La nueva solución demostró inmediatamente su capacidad de escalar durante la pandemia de la COVID-19, cuando muchas tiendas físicas cerraron y los comercios de moda experimentaron un aumento de la demanda de información sobre los productos en línea, tanto directamente con los consumidores como entre los diseñadores de moda, los proveedores y los distribuidores. En este sentido, los clientes de WARDA produjeron un 150 % más de contenidos digitales que antes de la pandemia. 

Gracias a AWS, WARDA acompañó a sus clientes en esos momentos tan inusuales. WARDA pudo aumentar la capacidad de computación de SeeCommerce a fin de satisfacer la creciente demanda con tan solo unos clics, para así brindar a los clientes un acceso rápido y fiable a sus contenidos. 

WARDA fue capaz de innovar durante la pandemia. Lanzó una característica de videoconferencia integrada basada en Amazon Chime que permitió a los equipos que trabajaban desde casa colaborar en tareas esenciales, como la aprobación de nuevas fotos de las sesiones fotográficas de los productos. 

Además de satisfacer los picos de demanda en función de los acontecimientos y de innovar, WARDA se puede ahora adaptar fácilmente al crecimiento de los clientes. Gracias a la escalabilidad que Amazon CloudFront ofrece, si una marca desea agregar cientos o miles de productos adicionales a un catálogo para una nueva línea de moda o venta, SeeCommerce lo admite fácilmente. “Aumentar el tamaño del catálogo no es una cuestión técnica para nosotros, se trata simplemente de una cuestión de pago para los clientes”, dice Serpilli. 

AWS también ayuda a WARDA a abordar problemas de datos complejos en los catálogos de productos; por ejemplo, cuando un solo código de identificación de un artículo, como un bolso, puede estar vinculado a cientos de otros datos. Un innovador enfoque de procesamiento de datos basado en AWS permite a SeeCommerce gestionar las consultas de datos de forma oportuna, así como proporcionar a los clientes un acceso fiable a la información de sus productos.

Dado que WARDA presta servicio a más de 15 marcas de moda y bienes de consumo, algunas de las cuales compiten entre sí, también es esencial que proteja la privacidad de los datos de los productos de los clientes y garantice, por ejemplo, que marcas ajenas no puedan ver las fotos de un próximo lanzamiento de moda. Gracias a Amazon Cognito, WARDA puede administrar las identidades de los clientes y restringir el acceso a los contenidos confidenciales. 

La colaboración con AWS también ha contribuido a las ambiciones de crecimiento de WARDA. El nuevo sistema permite incorporar nuevos clientes en el plazo de una semana, mientras que antes esto se tardaba aproximadamente un mes. Además, es posible atender tanto a las pequeñas como a las grandes marcas. SeeCommerce admite catálogos de cualquier tamaño, tanto si tiene 10 000 como 100 000 productos. 

Esto ha permitido a esta empresa de solo 15 personas prestar servicios a marcas multinacionales con miles de millones de euros de facturación. “Difícilmente podríamos haber conseguido clientes tan grandes sin AWS”, dice Serpilli. 

Alentada por el éxito obtenido gracias a la nueva arquitectura, WARDA tiene confianza en que puede mantener su crecimiento. “Es la intensa innovación que llevamos a cabo junto a AWS, al agregar funcionalidad y aumentar nuestra escalabilidad y seguridad, lo que nos permite ampliar el alcance de nuestro negocio”, explica Serpilli.