Publié le: Nov 16, 2017
La fonction d'importation/exportation des flux de contacts Amazon Connect (version bêta) vous permet d'importer et d'exporter des flux de contacts dans et depuis votre instance Amazon Connect. Les flux de contacts servent à définir le chemin pris par un client pour résoudre un problème. Désormais, vous pouvez facilement déplacer vos flux de contacts d'un environnement de test à un environnement de production, les copier d'une région à une autre en étendant votre organisation de service client ou échanger des flux de contacts. Les flux de contacts exportés peuvent être utilisés comme contrôle de version de vos flux de contacts et pour créer des copies de sauvegarde.
L'importation/exportation de flux de contacts d'Amazon Connect est disponible dès aujourd'hui dans une version bêta publique dans toutes les régions AWS dans lesquelles Amazon Connect est disponible. L'importation/exportation de flux de contacts d'Amazon Connect gratuitement n'entraîne pas de frais supplémentaires. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, centre de contact en libre service basé sur le cloud, consultez le site web Amazon Connect.