Publié le: Mar 29, 2018
Alexa for Business vous permet désormais de créer des carnets d'adresses qui permettent aux utilisateurs de passer plus facilement des appels téléphoniques à partir d'appareils Echo partagés. Avec Alexa for Business, vous pouvez placer des appareils Echo dans des espaces communs tels que des salles de conférence, des espaces de travail partagés ou des chambres d'hôtel. Ils sont appelés périphériques Echo partagés et vous pouvez passer des appels téléphoniques à partir de ces périphériques. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez créer des carnets d'adresses et les affecter à des périphériques Echo partagés spécifiques, ce qui permet aux utilisateurs de demander à Alexa de passer des appels téléphoniques par nom plutôt que par des numéros de téléphone. Le service informatique peut ajouter des numéros de téléphone fréquemment utilisés aux carnets d'adresses, tels qu'un service d'assistance informatique ou l'équipe des installations, et faciliter l'accès des utilisateurs à ces services.
Vous pouvez créer des carnets d'adresses dans la console Alexa for Business en cliquant sur le lien Créer un carnet d'adresses dans l'onglet Appels. Les carnets d'adresses peuvent contenir des contacts fréquemment utilisés, tels que le centre d'assistance informatique, les installations ou la réception du bâtiment. Lorsqu'un carnet d'adresses est associé à un appareil Echo partagé, les utilisateurs peuvent lancer un appel depuis l'appareil vers un contact du carnet d'adresses en utilisant le nom du contact. Par exemple, un utilisateur essayant d'atteindre le helpdesk informatique pourrait dire "Alexa, appelez IT". Vous pouvez créer plusieurs carnets d'adresses et les affecter à différents périphériques Echo partagés. Cela vous permet d'utiliser des numéros différents pour le même contact lorsqu'il est utilisé dans différents contextes. Par exemple, vous pouvez avoir un numéro de téléphone unique pour le service d'assistance informatique dans chaque bâtiment; la création d'un carnet d'adresses unique pour chaque bâtiment permet aux utilisateurs d'accéder au bon service d'assistance informatique lorsqu'ils en ont besoin. Pour en savoir plus sur la configuration des carnets d'adresses pour vos périphériques Echo partagés, consultez la rubrique Gestion des appels dans le Guide d'administration d'Alexa for Business.
Alexa for Business facilite l'introduction d'Alexa dans votre organisation en vous fournissant les outils dont vous avez besoin pour gérer les appareils, les utilisateurs et les compétences d'Alexa à grande échelle. Vous pouvez créer des carnets d'adresses dans la console Alexa for Business dans toutes les régions AWS où le service est disponible. Pour en savoir plus, consultez le site web Alexa for Business.