Publié le: Mar 30, 2018
La connexion unique fédérée d’Amazon Connect utilisant SAML 2.0 est généralement disponible Cela permet aux agents et aux gestionnaires du centre de contact d'accéder à Amazon Connect avec leurs informations d'identification d'entreprise existantes. En tant qu'administrateur, vous pouvez appliquer des stratégies de mot de passe et utiliser votre répertoire utilisateur SAML 2.0 existant pour contrôler l'accès à Amazon Connect en fonction de l'emplacement, du périphérique utilisé ou du rôle de l'utilisateur.
Vous pouvez activer l'accès et les contrôles fédérés via n'importe quel fournisseur d'identité compatible SAML 2.0, tel que Microsoft Active Directory Federation Services, Okta, Ping Identity et Shibboleth. Ceci fait, les agents et les responsables peuvent se connecter à Amazon Connect via votre portail de fournisseur d'identité en un clic, sans nom d'utilisateur et mot de passe distincts pour Amazon Connect. Pour en savoir plus, consultez la section Configurer SAML pour la gestion d'identités dans Amazon Connect.
Vous pouvez utiliser l'identification unique fédérée en utilisant SAML 2.0 dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé et il n'y a pas de frais supplémentaires Amazon Connect pour l'utilisation de SAML 2.0. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, un centre de contact cloud en libre-service, rendez-vous sur le site Amazon Connect.