Publié le: Nov 19, 2018
Aujourd'hui, Amazon Connect a présent le bloc boucle dans les flux de contact. Le bloc boucle vous permet de répéter des segments d'un flux de contacts, ce qui permet aux clients d'entrer plus facilement des entrées difficiles telles que des cartes de crédit, des numéros de compte ou des numéros de sécurité sociale en leur offrant la possibilité de réessayer. Vous pouvez également utiliser le bloc boucle pour diffuser une annonce, par exemple pour indiquer que la société est fermée en raison du mauvais temps, pour un nombre de fois spécifié avant de raccrocher. Pour commencer, vous pouvez trouver le bloc boucle dans votre éditeur de flux de contacts. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'utilisateur.
Le bloc boucle est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est offert. Aucuns frais supplémentaires ne sont ajoutés à la tarification standard pour l'utilisation du service et les tarifs de téléphone associés. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact cloud en libre service, consultez le site web d’Amazon Connect.