Publié le: Feb 28, 2019
Vous pouvez désormais sélectionner toute fonction AWS Lambda disponible sur votre compte AWS à partir de l'éditeur de flux de contact Amazon Connect. Les fonctions AWS Lambda sont utilisées dans les flux de contact afin de personnaliser l'expérience du mandataire en transférant les données depuis une base de données externe, telle qu'un système CRM contenant des informations client ou une base de données contenant un historique des commandes. Pour ajouter des fonctions AWS Lambda à votre flux de contact, vous deviez auparavant octroyer des autorisations pour exécuter AWS Lambda depuis Amazon Connect à l'aide de l'interface de ligne de commande AWS (CLI), puis ouvrir la console AWS Lambda pour copier et remplacer l'ARN de la fonction. Désormais, vous pouvez faire les deux à l'aide des menus déroulants de l'interface utilisateur.
Vous pouvez rendre une fonction AWS Lambda disponible dans une instance Amazon Connect donnée en l'ajoutant à la configuration de l'instance dans la console Amazon Connect. Les fonctions que vous ajoutez à votre instance sont alors affichées dans une liste déroulante dans le concepteur de flux de contact.
Pour en savoir plus, consultez la section Ajouter une fonction AWS Lambda à votre instance du Guide de l'administrateur Amazon Connect. La version actualisée de l'interface utilisateur pour la sélection des fonctions AWS Lambda est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Aucuns frais supplémentaires ne s'ajoutent à la tarification standard pour l'utilisation d'AWS Lambda, du service Amazon Connect et des service de téléphonie associés. Visitez le site Web d'Amazon Connect pour en savoir plus sur Amazon Connect.