Publié le: Oct 24, 2019
Amazon Connect fournit maintenant de nouvelles API qui vous permettent de répertorier par programme les ressources telles que les files d'attente, les numéros de téléphone, les flux de contacts et les heures des opération dans une instance Amazon Connect. Par exemple, vous pouvez maintenant utiliser l'API de liste de files d'attente pour récupérer les ID de file d'attente au moment de l'exécution et les utiliser avec l'API de métriques de file d'attente pour filtrer les données renvoyées.
Les API de liste vous permettent également d'automatiser les processus manuels récurrents. Par exemple, en utilisant l'API e liste des numéros de téléphone, vous pouvez créer un processus automatisé qui extrait tous les numéros de téléphone de votre instance Amazon Connect et les compare à une liste de numéros de téléphone à des fins d'audit. Pour en savoir plus, consultez le Guide de référence d'API.
Les API de liste sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. L'utilisation de ces API est gratuite. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS comme solution de service dans le cloud, consultez le site Web Amazon Connect.