Amazon Connect étend la couverture téléphonique mondiale
Amazon Connect annonce l'extension de l'accès à des numéros entrants de pointe dans 158 pays, à des numéros sortants nationaux dans 72 pays et à des fonctionnalités de numérotation internationales mondiales depuis toutes les régions commerciales AWS prises en charge. Cette extension augmente la couverture téléphonique de 125 % en moyenne dans les régions AWS. Les entreprises peuvent désormais se concentrer sur la sélection de l'emplacement idéal pour leurs opérations d'expérience client en fonction de considérations commerciales telles que la disponibilité des agents, la maîtrise de la langue et les exigences réglementaires, sans être limitées par l'infrastructure de télécommunications. Les agents et les clients bénéficient de la fiabilité, de la qualité et de la rentabilité offertes par le réseau mondial AWS et les connexions directes d'Amazon Connect avec les plus de 40 opérateurs de niveau 1 les plus proches de vos clients.
Avec ce lancement, Amazon Connect réinvente la diffusion des appels vocaux. Les réseaux téléphoniques traditionnels entraînent souvent une dégradation de la qualité en raison de la multiplicité des points d'interconnexion, des chemins de routage variables et du vieillissement de l'infrastructure. En tirant parti de la dorsale du réseau mondial AWS, le même réseau privé à hautes performances et à faible latence qui alimente AWS, les chemins d'appel sont optimisés et acheminés directement vers l'opérateur le plus proche de votre client. Ce routage simplifié permet des conversations toujours claires et naturelles pour chaque appel.
Accédez à une couverture téléphonique étendue pour Amazon Connect dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible, à l'exception des régions AWS GovCloud (US) et de l'Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus sur notre couverture téléphonique étendue, consultez la section Configuration des numéros de téléphone du centre d'appels pour votre instance Amazon Connect dans le Guide de l'administrateur Amazon Connect.