Amazon Connect permet désormais de définir la voix et la langue de manière dynamique dans un flux de contacts
Amazon Connect permet désormais de définir de manière dynamique les voix de la synthèse vocale (TTS), la langue ou les styles oratoires utilisés dans les bots vocaux et la réponse vocale interactive (IVR). Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent d'offrir une expérience plus personnalisée à chacun de vos clients finaux. Par exemple, vous pouvez configurer dynamiquement la voix de votre choix en fonction de la langue parlée principale définie dans leur profil client. Ces nouvelles fonctionnalités sont configurables dans le bloc « Définir la voix » des flux Amazon Connect et peuvent être configurées dans le concepteur de flux par glisser-déposer ou dans les API publiques.
Pour en savoir plus, consultez la documentation publique sur le bloc « Définir la voix » et le Guide de l'administrateur Amazon Connect. Ces fonctionnalités sont disponibles dans toutes les régions AWS où le service Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS en tant que solution de service dans le cloud, veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.