Amazon Connect Outbound Campaigns est désormais disponible dans trois régions AWS supplémentaires
Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer qu'Amazon Connect Outbound Campaigns est désormais disponible dans les régions Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Tokyo) et Asie-Pacifique (Singapour). Avec ce lancement, les clients peuvent initier des communications sortantes proactives pour des mises à jour de service en temps réel, des offres promotionnelles, des conseils d'utilisation des produits et des rappels de rendez-vous au bon moment tout au long de l'expérience de votre client et sur le bon canal.
Outbound Campaigns permet aux entreprises de créer des stratégies de sensibilisation ciblées et personnalisées grâce à des fonctionnalités clés telles que la segmentation, l'orchestration omnicanale, la personnalisation du contenu et les analyses intégrées. Outbound Campaigns prend en charge la numérotation vocale prédictive et progressive, la classification des appels basée sur l'IA, les stratégies de nouvelle tentative basées sur les résultats des contacts, la détection du fuseau horaire et les limites de communication. Ces fonctionnalités permettent aux entreprises d'optimiser leur portée tout en respectant les exigences réglementaires et les préférences des clients. En outre, les entreprises peuvent affiner les segments d'audience, personnaliser les modèles de messages et lancer des campagnes événementielles sur des canaux vocaux et numériques tels que les SMS et les e-mails. En tirant parti de ces fonctionnalités, les entreprises peuvent améliorer de manière significative leurs stratégies d'engagement client et améliorer l'efficacité globale de la communication.
Pour en savoir plus et commencer, consultez la page produit et la documentation d'Amazon Connect Outbound Campaigns.