Les Cas Amazon Connect affichent désormais le contenu détaillé des e-mails dans le flux d'activité des dossiers

Publié le: 31 juil. 2025

Les Cas Amazon Connect affichent maintenant le contenu des e-mails, y compris le corps du message, les images et les détails des pièces jointes, directement dans le flux d'activité des dossiers, ce qui permet aux agents chargés des dossiers de comprendre les conversations par e-mail plus efficacement et de résoudre les cas plus rapidement.

Les Cas Amazon Connect sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus et démarrer, consultez la page et la documentation dédiées à Amazon Connect Cases.