Les Cas Amazon Connect prennent désormais en charge des règles permettant de mettre à jour automatiquement les dossiers lors de leur création
Les Cas Amazon Connect prennent désormais en charge les règles relatives aux lentilles de contact, qui mettent automatiquement à jour les étuis lors de leur création, rationalisant ainsi le flux de travail des dossiers et réduisant les tâches manuelles. Par exemple, vous pouvez configurer des règles pour attribuer automatiquement les cas de remboursement à l'équipe de facturation, clôturer automatiquement les cas qui ne nécessitent pas de suivi ou définir automatiquement la priorité en fonction de la raison du cas.
Les Cas Amazon Connect sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus et démarrer, consultez la page Web et la documentation dédiées aux Cas Amazon Connect.