Amazon Quick Suite Embedded Chat est désormais disponible
AWS annonce aujourd'hui la disponibilité générale d'Amazon Quick Suite Embedded Chat, qui permet d'intégrer l'IA conversationnelle de Quick Suite combinant des données structurées et des connaissances non structurées en une seule conversation, directement dans vos applications, afin d'éliminer le besoin de créer des interfaces conversationnelles, une logique d'orchestration ou des couches d'accès aux données en partant de zéro.
Quick Suite Embedded Chat résout un problème fondamental, à savoir que les utilisateurs veulent des réponses là où ils travaillent, pas dans un autre outil. Qu'il s'agisse d'un CRM, d'une console d'assistance ou d'un portail d'analyse, ils ont besoin de réponses contextuelles instantanées. La plupart des outils conversationnels excellent en matière de données ou de documents structurés, d'analyses ou de bases de connaissances, en répondant à des questions ou en effectuant des actions, mais rarement dans tous les cas ci-dessus. Quick Suite comble cette lacune. Désormais, les utilisateurs peuvent référencer un KPI, extraire des détails d'un fichier, consulter les commentaires des clients et déclencher des actions dans le cadre d'une conversation continue sans quitter le chat intégré.
Embedded Chat apporte cette expérience unifiée à vos applications grâce à une intégration simple, soit via une intégration en un clic, soit via des iframes basés sur des API pour les utilisateurs enregistrés avec votre authentification existante. Vous pouvez connecter votre discussion agentique à vos données via des connecteurs pour effectuer des recherches dans SharePoint, des sites Web, envoyer des messages Slack ou créer des tâches Jira et personnaliser l'agent aux couleurs de votre marque, votre style de communication et vos salutations personnalisées. La sécurité reste toujours sous votre contrôle lorsque vous choisissez à quoi l'agent accède et définissez explicitement toutes les actions.
Quick Suite Embedded Chat est disponible dans les régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Asie-Pacifique (Sydney) et Europe (Irlande), et nous étendrons la disponibilité à d'autres régions AWS au cours des mois à venir. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour Quick Suite Embedded Chat. Les tarifs en vigueur pour Quick Suite sont disponibles ici.
Pour en savoir plus, consultez le blog de lancement d'Embedding Amazon Quick Suite. Pour commencer à utiliser Amazon Quick Suite, consultez la page produit d'Amazon Quick Suite.