Les Cas Amazon Connect prennent désormais en charge les téléchargements au format CSV pour cartographier les options de champs associées
Les Cas Amazon Connect prend désormais en charge l’utilisation d’un fichier CSV pour définir quelles options de champ apparaissent en fonction d’autres valeurs de champ, ce qui facilite la configuration de relations de champs complexes sur les modèles de cas. Au lieu de définir manuellement des options valides, telles que les types de défauts applicables en fonction de la catégorie de produit, les administrateurs peuvent télécharger un fichier pour définir ces relations à grande échelle, réduisant ainsi les efforts d’intégration et le temps de configuration.
Les Cas Amazon Connect sont disponibles dans les régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Europe (Francfort), Europe (Londres), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Afrique (Le Cap). Pour en savoir plus et démarrer, consultez la page Web et la documentation relatives aux Cas Amazon Connect.