Amazon Connect lance des notifications intégrées à l’application pour envoyer des alertes opérationnelles critiques aux utilisateurs professionnels
Amazon Connect prend désormais en charge les notifications intégrées à l’application dans l’en-tête de l’espace de travail, visible depuis n’importe quelle page, afin que votre équipe puisse rester informée sans interrompre son flux de travail, qu’il s’agisse de configurer, d’analyser des données ou de servir les clients. Une icône de notification apparaît dans l’en-tête de chaque page de l’espace de travail, avec un badge indiquant les messages non lus. Cliquez sur l’icône pour afficher les messages, accéder aux ressources pertinentes via des liens intégrés et gérer le statut des messages lus ou non lus, le tout sans quitter votre tâche en cours. Par exemple, si tous les superviseurs doivent suivre une certaine formation avant la fin de la semaine, une notification peut être publiée à l’intention des utilisateurs non conformes pour le leur rappeler.
Les nouvelles API de notification vous permettent d’envoyer par programmation des messages ciblés à des publics spécifiques au sein de votre organisation, afin que les équipes restent informées des mises à jour urgentes, des changements de politique et des mesures nécessitant une attention immédiate. Amazon Connect tirera également parti de cette fonctionnalité pour diffuser des mises à jour du système et des annonces importantes.
Les notifications intégrées à l’application sont disponibles dans toutes les où Amazon Connect est disponible et proposent une API publique et un support AWS CloudFormation. Pour en savoir plus sur les notifications intégrées à l’application, consultez le . Pour en savoir plus sur Amazon Connect, rendez-vous sur le .