Amazon Connect étend les expériences vocales de synthèse vocale agentique à la région de Londres (Europe) et ajoute trois nouvelles voix
Amazon Connect propose désormais des expériences vocales de synthèse vocale agentique dans une région AWS supplémentaire : Europe (Londres). Amazon Connect ajoute également trois nouvelles voix de synthèse vocale en espagnol (US) et en anglais (GB) : Pedro (es-US), Amy (ang-GB) et Brian (ang-GB).
Les fonctionnalités libre-service agentiques d’Amazon Connect permettent aux agents d’IA de comprendre, de raisonner et d’agir sur les canaux vocaux et de messagerie afin d’automatiser les tâches de routine et complexes du service client. Les agents d’IA avec synthèse vocale agentique de Connect comprennent non seulement ce que disent les clients, mais aussi comment ils le disent, en adaptant les réponses vocales au ton et à l’opinion des clients tout en maintenant un rythme de conversation naturel. Grâce à ces mises à jour, vous pouvez proposer des expériences vocales de synthèse vocale agentiques aux clients d’une nouvelle région grâce avec un plus grand choix de voix.
Pour en savoir plus sur cette caractéristique, consultez le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, une solution complète de centre d’appels alimentée par l’IA qui propose des expériences client personnalisées à grande échelle, visitez le site Web d’Amazon Connect.