Les agents d’IA vocale Amazon Connect prennent désormais en charge 13 nouvelles langues
Amazon Connect prend désormais en charge 13 nouvelles langues pour les agents d’IA vocale, ce qui porte le total à 40 langues. Les nouvelles langues incluent l’arabe (Arabie saoudite), le tchèque, le danois, le néerlandais (Belgique), l’anglais (Irlande), l’anglais (Nouvelle-Zélande), l’anglais (Pays de Galles), l’allemand (Suisse), l’islandais, le roumain, l’espagnol (Mexique), le turc et le gallois.
Les fonctionnalités libre-service agentiques d’Amazon Connect permettent aux agents d’IA de comprendre, de raisonner et d’agir sur les canaux vocaux et numériques afin d’automatiser les tâches de routine et complexes du service client dans plusieurs langues.
Pour en savoir plus sur cette caractéristique, consultez le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, une solution complète de centre d’appels alimentée par l’IA qui propose des expériences client personnalisées à grande échelle, visitez le site Web d’Amazon Connect.