Amazon Connect Customer annonce la disponibilité générale d’Agentic CX Designer
Amazon Connect Customer annonce la disponibilité générale d’Agentic CX Designer, un canevas sans programmation pour la conception et le déploiement d’expériences en libre-service basées sur l’IA. Vous pouvez désormais créer et lancer des expériences vocales et numériques, qui associent IA agentique et déterministe pour transformer la façon dont vous servez vos clients avec le contrôle et la fiabilité qu’exigent les entreprises. Les utilisateurs de vos équipes commerciales peuvent passer de la conception de conversations à l’intégration aux systèmes qui gèrent votre entreprise, en passant par les tests, puis le lancement d’expériences prêtes pour la production en quelques semaines, et non en plusieurs mois.
Agentic CX Designer associe la clarté d’un organigramme à la puissance d’un grand modèle de langage. Sur un canevas visuel, vous définissez la logique, les barrières de protection ainsi que les intégrations, et le modèle gère la conversation naturelle. Pour les résultats qui doivent être exacts, tels que l’admissibilité, les approbations, le routage ou la conformité, vous définissez le flux de travail et la conversation le suit. Vous créez, testez et déployez au même endroit afin que l’équipe qui conçoit une expérience puisse la valider et la mettre en production sans écrire de code ni confier le travail à l’ingénierie.
Agentic CX Designer est disponible dans les Régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Asie-Pacifique (Tokyo), Asie-Pacifique (Séoul), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Europe (Francfort) et Europe (Londres). Pour en savoir plus sur la façon dont Agentic CX Designer redéfinit les expériences en libre-service des clients finaux, lisez notre blog et visitez notre page sur Agentic CX Designer. Pour en savoir plus sur Amazon Connect Customer, une solution d’IA agentique qui aide les entreprises à proposer des expériences client exceptionnelles, consultez le site Web d’Amazon Connect Customer.