Amazon Connect Customer peut désormais importer des formulaires d’évaluation au format PDF à l’aide de l’IA
Amazon Connect Customer permet désormais aux responsables d’importer le PDF d’un formulaire d’évaluation à partir d’une application de gestion de la qualité tierce et de le recréer automatiquement dans Connect à l’aide de l’IA, ce qui facilite la migration d’un programme qualité existant vers Connect. Au lieu de reconstruire un formulaire existant question par question, vous téléchargez le PDF et vous choisissez la méthode de notation préférée, basée sur des pourcentages ou des points, et Connect Customer extrait automatiquement les sections, les questions, les options de réponse et la notation dans un formulaire d’évaluation préliminaire. Vous pouvez également fournir des instructions en langage naturel pour importer le formulaire avec plus de précision ou pour l’ajuster au fur et à mesure de sa création, par exemple, en divisant une question générale en questions plus simples, en minimisant les modifications manuelles nécessaires avant d’activer le formulaire.
Cette caractéristique est disponible dans les Régions AWS suivantes : USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon), Canada (Centre), Asie-Pacifique (Singapour), Asie-Pacifique (Sydney), Asie-Pacifique (Tokyo) et Europe (Francfort). Pour en savoir plus, consultez notre documentation et notre page Web. Pour en savoir plus sur la tarification d’Amazon Connect Customer, consultez notre page de tarification.