Les métriques personnalisées d’Amazon Connect Customer prennent désormais en charge le contrôle d’accès basé sur des balises
Amazon Connect Customer prend désormais en charge le contrôle d’accès basé sur les balises pour les métriques personnalisées afin que vous puissiez déterminer quels utilisateurs et quels rôles peuvent afficher, créer ou modifier chaque métrique personnalisée.
Au fur et à mesure que de plus en plus d’équipes de votre organisation adoptent des métriques personnalisées, elles finissent par modifier la même bibliothèque partagée. Sans contrôles, une personne peut modifier une métrique sur laquelle les autres équipes comptent. La solution habituelle consiste à n’autoriser qu’une poignée de personnes à accéder à des métriques personnalisées, mais cela exclut toutes les autres équipes qui souhaitent commencer à les utiliser.
Vous pouvez désormais baliser chaque métrique, puis utiliser ces balises pour définir l’accès : une équipe obtient le contrôle total de ses propres métriques, un accès en lecture seule à celles d’une autre équipe et aucune visibilité sur les métriques que vous limitez. La recherche suit les mêmes règles d’accès de sorte que les utilisateurs ne voient que les statistiques qu’ils sont autorisés à consulter ou à gérer.
Cette caractéristique est disponible dans toutes les Régions AWS où Amazon Connect Customer est proposé. Pour en savoir plus, consultez la référence de l’API Amazon Connect Customer et le Guide de l’administrateur d’Amazon Connect Customer. Pour en savoir plus sur Amazon Connect Customer, visitez le site Web d’Amazon Connect Customer.