Les Campagnes sortantes Amazon Connect sont désormais disponibles dans AWS GovCloud (US, côte ouest)
Les Campagnes sortantes Amazon Connect sont désormais disponibles sur AWS GovCloud (US, côte ouest), un environnement cloud sécurisé conçu pour les clients des administrations et du secteur public.
Une agence gouvernementale peut appeler les résidents avec un rendez-vous à venir, connecter les appels auxquels vous avez répondu à un agent et diffuser un rappel enregistré si un appel atteint la messagerie vocale.
Vous créez des campagnes et envoyez des contacts via les API Outbound Campaigns afin qu’un système de planification, de notification ou de personnel existant puisse directement favoriser la sensibilisation.
Un responsable de campagne peut configurer des campagnes pour activer les modes aperçu, progressif, prédictif ou sans agent. La détection par répondeur pour les campagnes prises en charge achemine les appels selon qu’une personne ou un message vocal a répondu à l’appel. Un analyste peut récupérer les résultats de chaque campagne via l’API Campaign Metrics.
Les campagnes vocales dans AWS GovCloud (US, côte ouest) peuvent passer des appels vers des destinations situées aux États-Unis.
Pour en savoir plus, consultez la section Campagnes sortantes du Guide de l’administrateur d’Amazon Connect Customer. Pour commencer, consultez la page produit d’Amazon Connect.