Discussion avec nos partenaires en France – TeamWork

Dans cette série d’interviews, Julien Grouès, General Manager AWS France, s’entretient avec nos partenaires en France. « Nos partenaires sont au cœur de la transformation et de l’innovation pour nos clients. Cette année, il est encore plus important pour nous de reconnaître la performance de nos partenaires qui ont aidé les clients à réduire leurs coûts et à innover malgré la situation sanitaire et de saluer leur capacité à relever les défis même en temps de crise. Avec cette série d’interviews, je laisse la parole à nos partenaires français, pour nous présenter leur vision sur l’évolution de l’adoption du cloud en France et des attentes des clients, et ce que leur apporte le réseau de partenaires AWS. »

Aujourd’hui, Julien échange avec Philippe Rey-Gorrez, PDG de TeamWork Group.

Pouvez-vous nous partager votre vision de l’adoption du cloud en France, et sur les évolutions que vous avez constatées ces 5 dernières années sur le marché ?

Le marché est en très forte progression, les craintes initiales liées à l’adoption du Cloud comme la confidentialité des données, la perte de maîtrise interne, les difficultés souvent surévaluées de transition avec des architectures hybrides intermédiaires, les risques de dépendances ont quasiment disparu devant l’efficacité prouvée et documentée des solutions apportées par les grands acteurs du Cloud conjointement avec leurs intégrateurs. Les succès des premiers adoptants ont rassuré le marché sur la faisabilité et l’efficacité de ces solutions et de fait le processus d’adoption ne fait que croitre.

Ces 5 dernière années en particulier, les expériences se sont étendues à des domaines d’activités extrêmement variés, qu’il s’agisse de grande industrie, des métiers de l’accueil et des services, des métiers du sport et des loisirs, des métiers de commerce en passant par l’éducation et la médecine etc. Avec le développement des sujets IoT, IA ou Data tels que ceux abordés par TeamWork avec ses clients, cet enrichissement et ce partage d’expériences profite à des entreprises qui n’auraient peut-être as eu accès à cette ouverture à la base. Le Cloud fondamentalement démultiplie ces opportunités pour nos clients.

Quelles sont les principales préoccupations de vos clients aujourd’hui ? Avez-vous constaté un changement dans les attentes de vos clients avec la pandémie ?

Initialement l’une des premières préoccupations des entreprises a été d’ordre financier, pour passer d’un mode Capex à un mode Opex afin d’éviter de consommer du cash inutilement pour le rendre disponible à leurs cœurs d’activités métier. Certaines d’entre elles ont rapidement identifié que cette optimisation prendrait tout son sens avec une politique « Datacenter less ». Le fait d’avoir un coût variable avec la consommation de ressources informatiques permet également d’adapter la dépense à l’activité réelle. Aujourd’hui avec plus de recul et de maturité, nos clients cherchent également à profiter de services innovants tels que ceux qui enrichissent régulièrement le catalogue AWS, et sont à l’écoute de nouvelles expériences proposées, parfois dans des domaines d’activité très différents, grâce à l’usage de ces services combinés.

Le processus de digitalisation a trouvé une réponse évidente dans les offres Cloud avec une capacité de mobilisation des ressources machines à une vitesse sans commune mesure avec l’expérience précédente. Le fait de pouvoir consommer ces ressources sur une durée variable a tout de suite levé les freins aux processus d’innovation qui par essence comporte un risque sur la durée et la dimension des investissements à réaliser.

Pour certaines entreprises les afflux de liquidité sur les marchés financiers et les taux d’intérêts faibles ont augmenté les processus d’acquisitions et de ventes, et les acteurs ont facilement compris que le transfert d’actifs lié aux systèmes d’information logés dans le Cloud permettait une accélération nette d’intégration ou de cession. Cela leur a apporté une nouvelle capacité de transformation conforme à leurs décisions stratégiques.

Dernièrement et dans le contexte de pandémie en particulier, la multiplication des cyberattaques a accru le besoin de protection des données et des systèmes d’information pour éviter la paralysie de l’activité. La difficulté des entreprises à se protéger de ces attaques comparée à la capacité des acteurs du Cloud à fournir des solutions hautement sécurisées a également poussé certaines d’entre elles à souscrire à ces services pour bénéficier d’un niveau de protection nettement supérieur ; du fait de la taille et de la dimension des acteurs du Cloud comparée à leurs capacités propres.

Pour moi l’effet principal de la pandémie a été essentiellement marqué par la volonté de digitaliser les processus, d’accentuer le e-commerce que ce soit en BtB ou BtC et de permettre les accès à distance en masse. La positon d‘AWS liée à sa taille et sa longue histoire lui permet une intégration unique dans des environnements très hétérogènes. En fonction des motivations et capacités exprimées ci-dessus, l’accélération de l’adoption du cloud n’a été qu’un élément logique.

Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vos clients choisissent de mettre en œuvre une solution de cloud computing ? Et quels sont selon vous les principaux obstacles qui empêchent les entreprises d’adopter des solutions de cloud computing ?

Nous pourrions classer les clients avec lesquels nous avons l’opportunité de travailler sur les sujets Cloud en 3 catégories : ceux pour lesquels la taille nécessite aujourd’hui une mise à l’échelle du Système d’Informations et de certains services internes et/ou externes, souvent sur un périmètre multi-pays ; les clients de toute taille qui ne souhaitent plus gérer leur(s) Centres de Données au sens du maintien en conditions opérationnelles ; et enfin les clients qui ont identifié parfois grâce à leurs partenaires, des évolutions possibles de leurs métiers grâce aux services Cloud ; générant ainsi une accélération de l’activité commerciale, une transformation des métiers et/ou processus, des innovations apportant des gains opérationnels, du confort d’exécution et souvent des gains financiers au final.

Certains obstacles restent effectivement à contourner. Nous pouvons citer la gestion interne pour nos clients des compétences techniques et la gestion des changements, les incertitudes qui peuvent subsister quant au ROI, les questions de localisation des données parfois associées à un sujet de classification des données, ou tout simplement un manque d’informations. La Practice Cloud de TeamWork associée à nos Practices Modern Apps et Modern Data permet d’évaluer les différentes étapes nécessaires à ces transformations puis de les opérer. Parmi ces phases de travail, nous démarrons souvent par une étape de sensibilisation et d’assessment pour évaluer ce que le Cloud peut effectivement apporter à notre client quel que soit sa taille (sécurité, agilité etc.) et nous prenons en compte son patrimoine applicatif.

Avez-vous mis en place des initiatives pour aider vos clients à résister aux effets de la crise liée à la pandémie de Covid ?

Oui les démarches de sensibilisation décrites ci-dessus se sont accélérées à partir de 2020 et les clients cherchent à être rassurés pour opérer certaines transformations jusqu’ici repoussées. Les sujets Data et Digitalisation en particulier nous occupent beaucoup.

Pour soutenir le tissu des entreprises en France et en Suisse par exemple, TeamWork a proposé des formations Cloud à distance dispensées par nos formateurs. Nous nous sommes également mobilisés pour accompagner de nombreux projets AppStream (un service de streaming d’applications et de bureaux non persistants proposé par AWS). J’ai aussi en tête l’exemple parlant d’un client dans le domaine du commerce en ligne de produits naturels, pour lequel nous avons été force de proposition pour accélérer la migration vers le Cloud, lui permettant beaucoup plus d’élasticité et un résultat au-delà des attentes avec une croissance doublée de son Chiffre d’Affaires.

Nos expertises techniques variées combinées à notre ADN d’entreprise (agilité, souplesse et collaboration) nous ont donc permis en l’associant à des technologies modernes de soutenir des clients dans ce contexte difficile jusqu’à ouvrir de nouvelles voies pour eux.

Que signifie pour vous être partenaire AWS en 2021 ?

Être partenaire reconnu d’AWS aujourd’hui, c’est tout d’abord être partenaire d’un pionnier du Cloud tant dans la vision des consommations de ressources, de leur industrialisation que dans l’approche métier et l’orientation client. Au travers de son histoire, sa vision et sa longue expérience AWS a su capitaliser sur ses savoir-faire qui permettent aujourd’hui de mettre à disposition des clients une grande agilité, vitesse et capacité. La capacité d’hébergement de startups et leur digitalisation qui existent depuis l’origine induisent un processus permanent de développements d’applications sur un socle d’outillage optimisé et en constante progression.

Être partenaire AWS aujourd’hui c’est également maîtriser les choix et les déploiements de services très variés dans les bonnes pratiques tout en étant organisés pour monter continuellement en compétences sur de nouveaux sujets comme le Machine Learning.

TeamWork et AWS partagent le même ADN d’un certain côté ; nous sommes à même de nous ré-inventer, de suggérer des développements liés à des métiers très spécifiques, d’innover « out of the box ».

Enfin, être partenaires permet à AWS et TeamWork de co-animer des évènements pour nos clients comme les « Immersion Days », « re:Invent », ou des webinars ciblés (ex : AWS Marketplace)

Pouvez-vous décrire votre parcours de partenariat avec AWS ? Quelles sont les principales raisons pour lesquelles votre entreprise a choisi de travailler avec AWS ?

En tant que groupe spécialiste des solutions SAP, des sujets Data & infrastructures recherchant toujours plus de valeur pour ses clients, nous avons trouvé en AWS un précurseur dans la proposition de services couvrant l’ensemble des scopes de nos activités de Conseil. Les architectures et les solutions proposées par AWS en lien avec nos autres partenaires technologiques historiques sont pertinentes et pérennisées au travers de mécanismes comme le BYOL.

En anticipant les architectures nouvelles qui donneront toujours plus de fonction centrale à la donnée, nous voulions aller vers un acteur qui permette de stocker en masse, d’industrialiser, de développer des applications innovantes tout en bénéficiant des expertises et solutions accumulées dans l’écosystème. Sur AWS nous réunissions l’ensemble des 2 mondes.

L’acquisition de la société Corexpert acteur historique sur le cloud AWS additionnée à nos capacités internes a agi comme un accélérateur et a généré des synergies qui aujourd’hui nous permettent d’être positionnés sur une large partie de l’offre AWS.

Dans le cadre de notre parcours de partenariat, nous poursuivons nos investissements et nos certifications sur AWS pour apporter toujours plus de valeur à nos clients au travers de spécialisations (Well Architected Program, Windows, Data etc.). Par ailleurs les programmes AWS pour les partenaires comme TeamWork sur une trajectoire « Premier » profitent à nos clients qui en bénéficient dans le cadre de leurs migrations.

Quels sont les principaux avantages dont vous bénéficiez en travaillant avec AWS ? Les programmes partenaires AWS vous aident-ils à développer votre entreprise ? Si oui, de quel programme faites-vous partie ?

Nous avons accès en collaboration avec AWS à un marché global avec des équipes internes totalement mobilisées dans un processus d’amélioration et de recherche permanents.

Travailler avec des start-ups, des PME et des Grands comptes au travers d’une même plateforme nous permet de rapprocher les expériences et diffuser les bonnes pratiques. Les savoir-faire étendus au travers de collaboration avec de grands groupes (industrialisation etc.) profitent aux plus petites entreprises et vice et versa certains sujets de pointe ou de niche peuvent profiter à de plus grandes entreprises.

Ce sont des expériences que nous avons la chance de pouvoir reproduire sur tous les continents afin de partager avec nos équipes ces use-case clients et partenaires (en Europe, Asie, Amérique du Nord notamment)

Bien sûr les programmes suivis avec AWS structurent et valident nos différentes compétences. Nous pouvons citer par exemple nos compétences DevOps, Migration, SAP. Ces programmes nous permettent également de bénéficier de remises supplémentaires pour nos clients, de financer des études facilitant les trajectoires de migration (ex : MAP, WRMP etc.)

Selon vous, qu’est-ce que vos clients apprécient le plus dans le fait de travailler avec vous en tant que partenaire AWS ?

Chez TeamWork, nous avons la capacité à mobiliser des ressources humaines et matérielles dans des délais très courts, la capacité à respecter les délais des projets et transformation et à porter les métiers. Nos clients témoignent de notre fiabilité et de la performance des solutions mises à disposition.

Structurés autour d’une offre de Conseil étendue (Modern Apps, Modern Data, Modern Platform), nous sommes constitués d’une population très riche d’experts, à savoir plus de 400 talents couvrant les thématiques de transformation sur des projets hors SAP aux quatre coins du globe : architectes, développeurs, ingénieurs réseaux, DB, systèmes etc. Nous sommes reconnus pour la proximité de nos équipes avec celles de nos clients avec une approche ‘one team’.

Nous allons continuer à aller plus loin dans les développements applicatifs et le développement de connecteurs entre différentes solutions.

Avez-vous créé des emplois liés directement à votre collaboration avec AWS ? Si oui, quels types d’emplois, et dans quelle proportion ?

Oui, fort de ce que nous avons décrit plus haut, nous créons une multitude d’emplois dans l’ensemble de nos domaines d’activité, en particulier sur nos univers Modern Apps, Modern Data, d’ailleurs n’hésitez pas à nous contacter – appel aux talents ! https://www.teamwork.net/nos-offres-demploi/

Nous travaillons également avec des partenaires spécialistes compétences et reskilling pour certaines nouvelles embauches.

Nous anticipons une croissance de plus de 100 salariés sur 2021 dans la continuité des dernières années (moyenne de +15%).

Nos projets ayant une forte valeur ajoutée pour nos clients, les effets sont positifs en termes d’embauches chez beaucoup d’entre eux directement ou indirectement, ex : industrie chimie, pharmacie, secteur finance, logistique, luxe, services.

Pouvez-vous nous parler d’un projet construit avec AWS dont vous êtes particulièrement fier ?

Nous accompagnons beaucoup de projets client, pour illustration plus de 50 projets avec AWS en 2020, il est donc difficile d’en distinguer un particulièrement. Cependant nous sommes fiers d’être mis à l’honneur au travers de références publiques via les pages web d’AWS où vous pouvez retrouver certaines de nos références communes.

Nous avons apporté à des acteurs de très grande taille comme à des acteurs de taille intermédiaire, la capacité à optimiser leurs couts, à sécuriser leurs systèmes d’information et à transformer leurs visions et leurs applications pour répondre aux futurs besoins.

Nous avons accompagné des clients importants sur des replatforming SAP et dans le même temps travaillé dans de nombreux secteurs d’activité sur des projets de transformation : stratégie et construction des fondations Cloud, modernisation des applications, digitalisation complète de processus web, valorisation de données, jusqu’à la mise en place de FinOps chez certains d’entre eux.

Pour en savoir plus sur le Réseau Partenaires AWS (AWS)

Le Réseau Partenaires AWS (APN) est la communauté mondiale de partenaires qui tirent parti d’Amazon Web Services pour créer des solutions et des services pour des clients. AWS aide les partenaires à créer, commercialiser et vendre leurs offres AWS en leur offrant un support commercial, technique et marketing de qualité.

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