Le Puy du Fou accélère son développement international avec le Cloud AWS

Créé en 1978, le Puy du Fou accueille plus de 2,34 millions de visiteurs chaque année. Un succès qui s’exporte aujourd’hui à l’international avec l’ouverture de Puy du Fou España, aux portes de Tolède, en 2021 et l’ambition de se développer aux États-Unis dans les années à venir. Difficile toutefois d’atteindre de tels objectifs avec sa seule infrastructure interne. C’est pourquoi la DSI a décidé de migrer vers le Cloud AWS pour accélérer sa transformation et sa croissance.

Reconnu dans le monde entier pour son excellence, son originalité et sa créativité, le Puy du Fou a obtenu de multiples récompenses dont celle de « Meilleur parc du monde » à deux reprises aux États-Unis. Depuis la création du plus grand spectacle de nuit au monde La Cinéscénie en 1978, en passant par l’ouverture du parc dix ans plus tard, jusqu’à son développement à l’international aujourd’hui, le parc vendéen s’est imposé comme une véritable référence dans son domaine depuis 45 ans. Une dynamique positive qui rendait nécessaire la réorganisation de la DSI autour d’un objectif : faire face aux pics d’activités et à une demande de plus en plus forte. Résultat, après avoir testé plusieurs PoC avec succès, la décision est prise en 2021 de migrer la boutique de merchandising en ligne sur le cloud. (https://boutique.puydufou.com/)

©Arthur Aumond 2022

Pourquoi Amazon Web Services

Pour l’accompagner dans une migration cloud qui peut vite devenir complexe, la DSI décide de contacter plusieurs fournisseurs. Si certains n’hésitent pas à la réorienter vers leurs sous-traitants, Amazon Web Services (AWS) s’est au contraire montrée d’emblée très intéressée par le projet. Une rencontre technique mais surtout humaine appuyée par la proximité géographique d’Amazon Web Services, alors sur le point d’ouvrir son antenne nantaise. Fort d’un ancrage local très marqué, le Puy du Fou partage également une grande ouverture à l’international, faisant d’AWS le partenaire idéal.

« Notre équipe d’une trentaine de collaborateurs compte un grand nombre de technophiles. Donc nous recherchions avant tout une relation technologique, d’autant que notre projet pilote impliquait des délais très courts : lancé en mai, il devait être opérationnel en juillet ! Non seulement AWS a su relever le défi en temps et en heure, mais leur binôme, composé d’un Solution Architect et d’un Account Manager s’est avéré moteur dans la conduite du changement. Nous avons pu bénéficier du meilleur des deux mondes : de fortes compétences techniques d’une part, et une relation humaine aboutie, d’autre part. Cette relation étroite entre nos deux équipes nous a permis à tous d’avancer rapidement », explique Yvelain Naudé, Directeur des Systèmes d’Informations du Puy du Fou. À la clé : une plus grande agilité face aux pics de connexion associée à un site plus innovant et « user friendly ».

Cette première réussite a alors permis de lancer les autres projets de migration sur le même modèle. En 2022, le Puy du Fou a ainsi initié la refonte de son site de réservation en collaboration avec AWS toujours dans l’objectif de ne plus perdre de ventes à cause d’une file d’attente trop longue ou d’un site en maintenance. « Avant, les ruptures de services étaient régulières et quasi systématiques à la suite d’une campagne marketing ou d’une couverture médiatique. Le site puydufou.com a donc lui aussi été migré ainsi que la quasi-totalité de nos sites publics. Notre stratégie est différente selon les cas : soit nous migrons un existant en commençant par du « Lift and shift »’, pour ensuite moderniser les applications dans un second temps. Soit, nous initions des projets de zéro, avec de nouvelles architectures basées sur des services managés AWS. L’approche FinOps nous aide, à poser un ROI par application, et ordonnancer les plannings logiquement. » Prochaine étape : la migration de l’application mobile courant 2023.

Les avantages du Cloud AWS

Dès janvier 2023, le site de billetterie enregistrait ainsi une hausse de 81 % des ventes sans accuser la moindre rupture de service. Les sites affichent désormais une qualité de service de 100 %. Parmi les principaux bénéfices du Cloud AWS, deux briques sortent du lot : la première composée par le time-to-market et la scalabilité ; la deuxième constituée de l’amélioration continue et de l’aspect durable du cloud. En effet, les préoccupations environnementales font partie de l’ADN du Puy du Fou et s’avèrent motrices dans l’amélioration continue. Soumise à une forte activité saisonnière, la DSI peut, grâce au cloud, adapter l’infrastructure au fil de l’eau selon le trafic, et ainsi rester au plus près des besoins tout en étant plus responsable.

« Notre ambition étant basée sur la croissance et le développement à l’international, nous étions trop limités en interne. Avec le Cloud AWS, nous avons la possibilité de passer à l’échelle supérieure très rapidement et de façon quasi illimitée. À terme, mon objectif est de tendre vers un catalogue applicatif de type « park-as-a-service » intégrant tous les outils et les plateformes multilingues nécessaires à l’activité d’un « Puy du Fou ». Nous serons alors capables à l’aide de ce catalogue de déployer des parcs plus ou moins grands partout dans le monde en quelques clics seulement, et accélérer notre time-to-market »

Fini les temps d’attente à rallonge avant de pouvoir lancer un nouveau projet. Avec le Cloud AWS, le time-to-market moyen d’un projet de site web est passé de deux-trois ans auparavant à un an à peine. Soit un gain de temps de plus de 50 % ! Autre atout non négligeable : la taille de la plateforme et le nombre de services disponibles. Avec près de 300 produits et services sous la main, la DSI du Puy du Fou peut répondre à l’ensemble des besoins internes, quel que soit le projet. « Nous avons commencé petit, puis nous avons fait du « à la demande » et travaillé sur le tarif, pour ensuite lancer d’autres projets… Cette approche répond bien à notre philosophie et à notre volonté de rendre l’expérience numérique la plus fluide possible. Et qui dit plus rapide, dit plus performant : nos ventes sont en augmentation. »

Objectif full cloud en 2024

Avec un record de fréquentation en 2022 de plus de 2,342 millions de visiteurs, le Puy du Fou est d’ores et déjà tourné vers l’avenir avec une réflexion lancée autour de la migration à 100 % de l’infrastructure dans le Cloud AWS. Autre projet envisagé : la création d’une plateforme data sur AWS avec leur partenaire Revolve basé à Nantes.

« La plateforme AWS propose aujourd’hui une vraie convergence des technologies de la DSI : logiciel, infrastructure, réseau, système… Nous avançons tous ensemble dans le même outil. Nous avons de grands objectifs d’ouvrir plusieurs parcs dans le monde tout en poursuivant notre croissance régulière basée sur notre modèle de spectacle vivant ancré dans une histoire locale. Cette croissance s’accompagne de l’internationalisation et de la duplication de ce modèle. Mais ce qui avant s’apparentait à des investissements très lourds est désormais accessible et adapté à la taille de chaque SI. À terme, les SI ne seront plus un sujet limitant, mais aux contraires un levier d’accompagnement et de croissance au cœur du métier du Puy du Fou, à savoir le spectacle vivant. »

Le Cloud AWS, un accélérateur d’innovation

À travers le Cloud AWS, le Puy du Fou entend accélérer sa transition vers une entreprise axée sur les données mais surtout dynamiser sa capacité d’innovation. Aujourd’hui, aucun spectacle ne peut démarrer sans informatique. En ce sens, le Cloud AWS se positionne donc comme un véritable moteur de créativité, à l’image du lancement de la nouvelle activité ferroviaire du parc, Le Grand Tour, dont le site a été développé dans le cloud. Au cours du premier semestre 2023, pas moins de trois autres nouveautés seront ainsi proposées : un film, et deux nouveaux spectacles, un en France et un en Espagne.

« Le Cloud AWS permet d’innover plus facilement autant au niveau des spectacles, que de l’expérience utilisateur. AWS nous a accompagné dans la modernisation de notre infrastructure et nous permet de continuer à innover et de poursuivre notre expansion à l’étranger en toute sérénité. »