Étude de cas Brooks Brothers

Fondé en 1818, Brooks Brothers est l'une des principales enseignes de mode des États-Unis. La société est réputée pour ses chemises, costumes, vêtements de sport et accessoires pour hommes, femmes et enfants. Brooks Brothers, dont le siège social est situé à New York, a été le premier détaillant de prêt-à-porter en Amérique et a habillé 39 des 44 présidents américains.

Brooks Brothers lance régulièrement de nouvelles initiatives commerciales, ce qui l’aide à rester compétitif dans le secteur de la vente au détail. L'entreprise avait besoin d'un moyen plus agile de tester rapidement ces nouveaux projets. « Lorsque nous nous engageons dans une nouvelle initiative, comme pour tout ce qui concerne la vente au détail, le délai entre l'idée initiale et la satisfaction des besoins de l'entreprise est très court, car il dépend des préférences des consommateurs », a déclaré Philip Miller, directeur de l'ingénierie technique et de l’infrastructure chez Brooks Brothers. « Nous sommes très doués pour déployer une technologie qui perdurera au sein de notre centre de données, mais nous avons eu du mal à mobiliser des ressources pour tester de nouveaux projets. Nous souhaitions devenir plus agiles en transférant les concepts vers un environnement auquel nous pourrions facilement accéder et éventuellement passer en mode production. »

L'entreprise cherchait également un moyen plus rentable de gérer son système de gestion de base de données en mémoire SAP HANA, qui prendrait en charge une nouvelle application de gestion des relations client (CRM). «Nous voulions faire des économies lorsque nous avons implémenté le système de gestion des relations client sur SAP HANA. Nous voulions également être en mesure de tester de nouveaux projets sur cette plate-forme», explique M. Miller.

L'évolutivité constituait un autre défi pour Brooks Brothers. « Nous souhaitons de plus en plus proposer nos solutions à l'échelle mondiale », déclare M. Miller. « En faisant cela, nous devons nous assurer de disposer de suffisamment de ressources de calcul et de mémoire. »

Lorsque l'entreprise s'est mise à chercher une nouvelle solution technologique, elle devait également assurer une sécurité renforcée. « La sécurité est extrêmement importante pour nous, compte tenu notamment de la sensibilité des informations client dans le secteur de la vente au détail », explique Sahal Laher, vice-président exécutif et directeur informatique. « Nous ne pouvons prendre aucun risque avec la sécurité de notre système, qui se doit d'être robuste et à toute épreuve. »

Pour gagner en agilité et réduire les coûts, Brooks Brothers a décidé de migrer sa plate-forme SAP HANA vers le cloud. Après avoir examiné les solutions des principaux fournisseurs de cloud, l'entreprise en a conclu qu’Amazon Web Services (AWS) offrait la meilleure solution. « AWS, qui s'avère être la solution la plus réputée du marché, répondait parfaitement à nos besoins en termes d'agilité et d'échelle », déclare M. Laher. « Nous savions également qu'AWS serait en mesure de nous fournir des solutions allant au-delà de SAP ».

Brooks Brothers a initié sa transition vers le cloud en migrant ses systèmes SAP HANA vers AWS, à l'aide du guide de déploiement de référence Quick Start SAP HANA sur AWS. Grâce au guide Quick Start, Brooks Brothers a pu facilement déployer et développer son cluster SAP HANA à l'aide de scripts AWS CloudFormation. « Sans les modèles CloudFormation, nous aurions dû installer une machine Linux, la configurer, puis installer l'application HANA par-dessus », ajoute M. Miller. « Avec le Quick Start SAP HANA AWS, nous n'avons plus qu'à appuyer sur quelques boutons pour obtenir une solution SAP HANA fonctionnelle. »

Une fois que son environnement SAP était opérationnel, Brooks Brothers a créé son application de gestion des relations client sur AWS. L'application, utilisée quotidiennement par 80 employés, contient toutes les coordonnées client de l'entreprise. L'environnement SAP HANA de l'entreprise, contenant toutes les applications SAP, est conçu sur des instances Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) exploitant des volumes Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS). Elastic Load Balancing est également utilisé pour la répartition des requêtes réseau entrantes et sur Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) pour la sauvegarde et le stockage des données d'application SAP.

Pour la sécurité, l'entreprise utilise AWS Direct Connect, qui établit une connectivité privée entre AWS et le centre de données Brooks Brothers, AWS Identity and Access Management, qui lui permet de contrôler de manière sécurisée l'accès interne aux services et ressources AWS, ainsi que des volumes Elastic Block Store chiffrés pour répondre aux exigences strictes en matière d'audit. Pour les charges de travail nécessitant une sécurité encore plus élevée, Brooks Brothers prévoit de tirer parti du service AWS CloudHSM, qui utilise des appliances de module de sécurité matériel (HSM) dédiées dans AWS.

Dans un futur proche, l'entreprise migrera ses applications de gestion de la mode, de planification et d'optimisation avancées, et de finance vers le Cloud AWS.

Brooks Brothers dispose désormais de l'agilité nécessaire pour tester et lancer de nouveaux projets dans un court laps de temps. « Grâce à nos systèmes SAP et SAP HANA sur AWS, nous pouvons créer des instances en quelques heures, chose qui n'était pas du tout possible dans le monde dans lequel nous vivions », explique Laher. « Configurer un environnement de test sur SAP HANA prenait auparavant des semaines, notamment pour obtenir des approbations nécessaires à la réalisation du projet, ainsi que pour commander et configurer l'appliance.»

Par conséquent, l'entreprise peut évaluer pleinement les nouvelles initiatives de vente au détail avant de les mettre en production. « Pour concilier innovation et exécution, nous devons examiner la viabilité de certains de nos projets de vente au détail avant de franchir le pas et de les mettre en œuvre », déclare Miller. « Désormais, en exécutant SAP sur AWS, nous pouvons créer des instances, installer des solutions dans un environnement de test et exposer très rapidement nos équipes à celles-ci. » « En utilisant AWS pour prendre en charge nos environnements SAP, nous pouvons être plus agiles, ce qui offre beaucoup plus de possibilités pour notre activité », ajoute Laher. Nous pouvons lancer de nouvelles initiatives en production plus rapidement, et si certaines solutions ne permettent pas d'obtenir les résultats commerciaux escomptés en mode pilote, nous pouvons les arrêter rapidement. »

Brooks Brothers réduit également ses coûts d'exploitation. « Grâce à AWS, nous pouvons rapidement intégrer les travaux de planification, d'analyse concordance-écart et de spécification de conception fonctionnelle dans un environnement qui ressemble à une plate-forme de démonstration de faisabilité, sans investir des milliers de dollars dans du nouveau matériel dans le centre de données », déclare Miller. « Cela nous libère des capitaux pour investir dans d'autres secteurs de l'entreprise qui peuvent générer plus de revenus. »

L'entreprise peut à présent dimensionner ses applications à l'échelle mondiale chaque fois que nécessaire. « La capacité du réseau géographique dans AWS est très importante pour nous », déclare Miller. « Par exemple, avec AWS Direct Connect, les communications interrégionales traverseront le réseau fédérateur AWS, qui sera toujours plus important et plus largement réparti que ce que nous ne pourrions jamais offrir. » Et élargir les applications SAP à davantage d'utilisateurs sera également simple. « À la moindre opportunité, nous pouvons évoluer jusqu'à obtenir de la capacité supplémentaire, et ce sans interruption », a déclaré Laher. « Grâce à AWS, nous pouvons travailler pour un modèle global à instance unique que nous pouvons installer une fois et déployer n'importe où. »

L'entreprise peut également assurer une sécurité renforcée pour sa solution de gestion des relations client et ses futures applications SAP. « Toutes les données de nos clients sont stockées sur le Cloud AWS, ce qui montre à quel point nous avons confiance en la sécurité assurée par AWS », déclare Miller. « De plus, nous n'avons pas eu besoin d'engager quelqu'un pour travailler sur la sécurité de nos nouvelles applications. Lorsque nous avons voulu activer l'authentification à deux facteurs, nous avons pu la déployer très rapidement dans AWS. »

En migrant d'autres applications SAP stratégiques vers AWS, Brooks Brothers espère continuer à économiser du temps et de l'argent et pouvoir consacrer plus d'énergie à la réalisation de ses objectifs. « L'utilisation d'AWS nous permet de nous concentrer davantage sur nos priorités », déclare Laher. « Au lieu d'affecter nos ressources à la maintenance de notre infrastructure, nous pouvons nous concentrer uniquement sur des initiatives qui peuvent optimiser notre activité et apporter plus de valeur à nos clients ».