Le groupe Carro favorise une hypercroissance grâce à AWS Managed Services

L'achat d'une voiture d'occasion présente des risques. Les acheteurs ne disposant pas de connaissances spécialisées en matière d'automobile peuvent ne pas remarquer qu'un véhicule présente de graves problèmes jusqu'à l'achat. Une fois le véhicule sorti du parking, il est souvent trop tard pour changer d'avis.

Le groupe Carro a pour objectif de changer cela. Fondé en 2015 et basé à Singapour, Carro est le plus grand marketplace de voitures d'occasion en Asie du Sud-Est. L'entreprise propose une politique de retour de trois jours, et tous ses véhicules subissent un contrôle en 150 points avant la vente. Ainsi, l'acheteur est certain que le véhicule acheté est en bon état de fonctionnement et sans défaut. Contrairement aux échanges automobiles classiques, Carro offre un service intégral pour tous les aspects de la possession d'une voiture.

« Lorsqu'un client nous achète une voiture, le parcours ne fait que commencer », explique Kelvin Chng, co-fondateur du groupe Carro. Les clients qui achètent une voiture chez Carro peuvent utiliser les ateliers de l'entreprise pour l'entretien, les réparations et les remises en état. Les assurances basées sur l'usage et le financement le jour même sont également disponibles à Singapour, le marché local de Carro.

Carro a connu une croissance rapide et a doublé, voire triplé, sa clientèle année après année. Sa croissance réussie est en partie attribuée à une série de fusions et acquisitions qui a favorisé son expansion en Thaïlande, Indonésie et Malaisie. En 2019, Carro a racheté Jualo, marketplace indonésien de voitures d'occasion qui fonctionnait sur site et était géré par un fournisseur local.

Le site de Jualo connaît un trafic élevé accueillant près de 2 millions de visiteurs uniques par jour. En termes de trafic et de vues organiques, il s'agit de loin de la plus grande ressource au sein de l'entreprise. Carro avait besoin d'une équipe DevOps et de maintenance dédiée pour gérer le dorsal de Jualo, en plus d'une assistance d'ingénierie senior de son équipe existante. Cela posait problème, car Carro dispose d'une petite équipe DevOps qui représente seulement 5 % de l'effectif total du groupe (535 employés).

L'embauche de nouvelles personnes pour cette tâche représentait également un défi pour l'entreprise. « Nous constatons une hausse de la concurrence au niveau du recrutement en raison des entreprises débarquant en Asie du Sud-Est. Ainsi, il est très difficile de trouver les bons talents pour les bonnes compétences », explique M. Chng. Depuis son lancement, Carro repose sur Amazon Web Services (AWS) pour ses solutions d'infrastructure évolutives. En consultant AWS, l'entreprise a remarqué qu'elle pouvait utiliser les services AWS Managed Services (AMS) pour « reléguer la partie Ops du DevOps », ce qui permettrait à ses ingénieurs de se consacrer au développement. Carro a commencé à collaborer avec Cloud Comrade, partenaire consultant AWS Premier, afin de transférer Jualo vers AWS.

La modernisation de l'infrastructure et l'amélioration de la disponibilité étaient les principaux objectifs de la migration. Le site de Jualo connaissait des périodes d'interruption irrégulières, avec des niveaux de disponibilité autour de 98 %, loin du contrat de niveau de service (SLA) interne de Carro, fixé à 99,99 % ou plus. Depuis la migration de 40 serveurs de Jualo sur AMS avec l'aide de Cloud Comrade, ses niveaux de disponibilité ont augmenté et respectent les SLA. D'après M. Chng, Jualo continuera à tourner autour d'une moyenne de 99,99 % de disponibilité, même en cas de hausse du trafic du site.

Étant donné que Cloud Comrade gère AMS à sa place, Carro a bénéficié de services de niveau professionnel avec des niveaux élevés de sécurité et de conformité. « L'équipe Cloud Comrade nous offre des recommandations pratiques basées sur une compréhension approfondie de nos opérations et de notre infrastructure », affirme M. Chng. Durant la migration, Cloud Comrade était essentiel à la définition de paramètres de sécurité et d'identité pour le site de Jualo conformément aux processus étape par étape d'AMS.

Le site de Jualo dispose dorénavant d'un niveau de séparation entre les comptes et d'un compte de fédération distinct, d'après la recommandation de Cloud Comrade, afin de garantir le contrôle rigoureux de l'accès utilisateur. L'accès fédéré est une couche de sécurité que Carro n'a pas encore implémentée sur ses sites Web dans les autres régions. Il s'agissait d'un aspect important pour Jualo, en raison des niveaux d'activité de ses utilisateurs.

« Nous n'aurions pas été en mesure d'atteindre un niveau de protection aussi élevé et rigoureux sans embaucher au moins un expert en sécurité interne », explique M. Chng. « La migration nous a offert quelques victoires rapides au niveau de la configuration d'une base de sécurité robuste que nous pouvons utiliser à l'avenir, même pour le reste du groupe Carro. »

Étant donné que Carro utilise AMS, l'entreprise a accès 24 h/24 et 7 j/7 à AWS Enterprise Support, avec deux architectes de solutions certifiés AWS qui se consacrent au déploiement et à l'optimisation de son infrastructure. Les connaissances approfondies de ces architectes, qui portent sur plusieurs secteurs et marchés, se sont avérées inestimables pour une entreprise aux projets d'expansion ambitieux telle que Carro.

Par exemple, les sessions d'optimisation des coûts auprès des architectes de solutions certifiés AWS ont permis à Carro de réduire les coûts de son infrastructure Jualo de 50 % depuis la migration. Les économies s'expliquent par le bon dimensionnement des instances de calcul et de bases de données afin qu'elles correspondent aux charges de travail réelles, l'utilisation de plus d'instances réservées Amazon Elastic Cloud Compute (Amazon EC2) et l'abonnement aux Savings Plans.

Le contrôle des coûts est notamment important pour Carro, start-up qui croit en la mise à l'échelle judicieuse. Ses fondateurs ont mis en valeur l'importance de la génération de rendements pour les investisseurs depuis le début, même si l'entreprise connaît une hypercroissance. « Grâce à AMS, nous n'avons pas à mener d'exercices d'optimisation des coûts au sein de l'équipe d'ingénierie. AMS offre son expertise mondiale pour dynamiser le processus d'optimisation, ainsi, nos ingénieurs ne sont pas encombrés », raconte M. Chng.

En encourageant les ingénieurs à se focaliser sur les tâches de développement innovant plutôt que sur l'optimisation des coûts, Carro espère se distinguer sur le marché des talents. « Nous devons nous assurer que notre environnement d'innovation et notre dorsal fonctionnent sur une infrastructure de niveau professionnel. Notre collaboration avec Cloud Comrade et AMS nous a permis d'intégrer des fonctions métier à plus forte valeur ajoutée, tout en gérant nos activités principales », explique M. Chng.

En 2020, les ingénieurs de Carro ont permis le lancement d'un service d'abonnement pour le covoiturage à Singapour et travaillent sur des modèles de services similaires sur d'autres marchés. Ils conçoivent également un système de verrouillage numérique pour les véhicules Carro utilisés dans les systèmes de covoiturage et lors des expositions de concessionnaires.

Carro cherche activement à étendre son activité sur de nouveaux marchés géographiques et marchés verticaux. AMS offre une zone de destination AWS sécurisée et des fonctions qui pourraient aider l'entreprise à satisfaire plusieurs exigences de conformité tout au long de son développement, telles que la norme PCI DSS (norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement).

« Ce fut un plaisir de collaborer avec AWS et Cloud Comrade, et nous avons pour objectif d'approfondir ce partenariat dans l'ensemble du groupe Carro », conclut M. Chng.

Pour en savoir plus, veuillez consulter AWS Managed Services.