Aide les clients à moderniser leur infrastructure cloud à l’aide du cadre AWS Well-Architected avec Comprinno

Fondée en 2013, Comprinno est une société de conseil en cloud et de services professionnels basée en Inde au service de plus de 500 clients. Sa marque de logiciels en tant que service, Tevico, fournit une couche d’intelligence artificielle en plus des solutions AWS pour aider les clients à automatiser les processus, à détecter les anomalies et à résoudre les problèmes automatiquement.

Créée par une équipe d’experts techniques, Comprinno a reconnu qu’elle avait besoin d’une expertise commerciale pour améliorer et normaliser son processus de vente. Auparavant, ses architectes de solutions déterminaient de manière indépendante l’orientation des conversations de prévente. Cette stratégie a été efficace grâce au personnel expérimenté de l’entreprise, mais elle n’a pas fourni un parcours client cohérent. L’entreprise a également recherché la standardisation pour toucher un public plus large au lieu de créer et de vendre exclusivement des solutions personnalisées. En 2019, Comprinno est devenue un partenaire logiciel AWS, une voie pour les organisations qui développent des logiciels à exécuter sur ou parallèlement aux services AWS. Dans le cadre de ce processus, la société a effectué une analyse AWS Well-Architected afin d’évaluer sa solution Tevico. Après avoir réalisé le processus d’évaluation d’AWS Well-Architected, Comprinno a su que ce serait également un bon outil pour ses clients.

En avril 2021, Comprinno a été acceptée dans le programme de partenariat AWS Well-Architected, qui aide les organisations à adopter de bonnes habitudes architecturales, à réduire les risques et à créer des applications robustes. Comprinno a suivi une formation approfondie et des stages d’entraînement pour être en mesure de fournir à ses clients des évaluations exceptionnelles sur AWS Well-Architected. « En tant que start-up, Comprinno bénéficie du cadre expérimenté proposé par AWS pour mieux développer notre activité », déclare Prasad Puranik, PDG de Comprinno. « Ce cadre a contribué à améliorer la maturité de notre entreprise en nous apprenant à développer les ventes, les relations avec les clients et les solutions techniques. »

Comprinno travaille principalement avec des clients du secteur des start-ups. Bien que ses clients soient issus de différents secteurs, ils ont souvent des besoins et un objectif communs de modernisation de l’infrastructure cloud. Comprinno a besoin que la standardisation soit rapide et précise afin de pouvoir rapidement parvenir à une compréhension mutuelle avec ses clients sur les prochaines étapes. Pour atteindre cet objectif, Comprinno a développé un contenu expliquant les principes du cadre AWS Well-Architected et l’a mis à disposition dans Tevico. Plusieurs utilisateurs peuvent fournir des informations sur les besoins des clients, ce qui facilite la collaboration et l’engagement. Lorsque les clients font appel à Tevico, Comprinno peut mieux comprendre les besoins de l’entreprise et créer de meilleures solutions, en traduisant ces besoins en exigences techniques exploitables.

Par exemple, lorsqu’une entreprise de commerce électronique contacte Comprinno dans le but d’augmenter ses conversions, Comprinno utilise Tevico et la structure du cadre AWS Well-Architected pour collecter des données sur l’infrastructure existante de l’entreprise, le volume de trafic et d’autres exigences commerciales. Comprinno propose ensuite des consultations pour identifier les modifications techniques que le client peut apporter pour mettre à l’échelle dans le cloud, refactoriser le code et adopter des services AWS supplémentaires si nécessaire. « Grâce au cadre AWS Well-Architected, nos clients bénéficient d’une manière ordonnée et structurée de comprendre la mise en œuvre de leur solution », explique Prasad Puranik. « Cette approche structurée est une grande victoire à la fois pour le client, car il est guidé dans la bonne direction et pour nous, car nous disposons de la voie à suivre pour atteindre ses objectifs. » En utilisant cette structure pour apporter de la valeur à ses clients, Comprinno a multiplié par deux et demi le nombre d’opportunités lancées en 2022, avec un taux de conversion de 71 % des opportunités qualifiées en opportunités lancées.

Connue pour travailler dans des secteurs variés et hautement réglementés, tels que les technologies financières et les soins de santé, Comprinno a beaucoup d’expertise à offrir à ses clients. Grâce à Tevico et au cadre AWS Well-Architected, Comprinno peut clairement présenter les meilleures pratiques et identifier les angles morts que le client pourrait avoir. « Parce que nous travaillons avec des clients issus de différents secteurs et que nous avons découvert un large éventail de configurations, nous pouvons partager des leçons et aider les clients à identifier leurs angles morts plus rapidement à l’aide du cadre AWS Well-Architected », explique Prasad Puranik. Par exemple, Comprinno peut utiliser le cadre pour présenter les meilleures pratiques de sécurité ainsi que des études de cas convaincantes sur ce qui se passe si les meilleures pratiques ne sont pas suivies.

Comprinno utilise également le cadre AWS Well-Architected pour renforcer la confiance, ce qui a aidé l’entreprise à fidéliser ses clients et à développer ses activités. On estime que 55 à 60 % de ses revenus proviennent de clients existants par le biais de contrats de services gérés et à valeur ajoutée, qui comportent une évaluation annuelle d’AWS Well-Architected. « Le cadre AWS Well-Architected agit comme un brise-glace et permet à nos clients de constater l’efficacité de nos architectes de solutions, la pertinence de leurs suggestions et de la conversation », déclare Prasad Puranik. « Ces composants deviennent la pierre angulaire de l’établissement de la confiance et montrent pourquoi un client souhaiterait travailler avec Comprinno pour des engagements ultérieurs. » L’un des clients de Comprinno, une grande entreprise du secteur des technologies portables et auditives en Inde, a poursuivi cette relation après le succès de son projet initial. « Nous avons effectué une évaluation d’AWS Well-Architected avec le client et nous l’avons aidé à optimiser ses coûts », explique Prasad Puranik. « À présent, nous collaborons avec eux pour moderniser leurs applications afin de réduire davantage les coûts en repensant leur architecture existante. »

Comprinno s’efforce de continuer à apprendre et à investir davantage dans tous les piliers du cadre AWS Well-Architected. La société prévoit également d’étendre sa portée pour générer plus de revenus auprès des petites et moyennes entreprises tout en conservant son influence dans le secteur des start-ups. Pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, Comprinno prévoit de développer des solutions plus complètes et rapides à déployer. « Sans le cadre AWS Well-Architected, nous n’aurions pas connu autant de succès », déclare Prasad Puranik. « Nous avons appris qu’il faut être doué pour résoudre les problèmes et pour faire des affaires. Les équipes d’AWS nous ont fourni de bons conseils commerciaux au cours des dernières années. »